湖南日報·新湖南客戶端通訊員 鄧和明 李昭明

“這是今年1月份，在東莞市關愛服務流動黨員旗峰暖流行動啟動儀式上，東莞市委組織部、市委社會工作部授予我們的牌匾。”2月5日，湖南省嘉禾縣駐東莞流動黨委委員雷文雄指著辦公室一塊寫著“異地黨委鄉(xiāng)音調解志愿服務室”牌匾說，這塊牌匾標志著湘、粵兩地開展社會治理模式進入了一個全新的階段。

嘉禾縣在東莞的流動人口達10萬人，其中流動黨員1300人。面對復雜多變的社會矛盾，嘉禾縣與駐地協(xié)作，構建了以黨建引領為核心，依托縣公安局、縣人民法院、縣委政法委及縣司法局等關鍵部門設立警務室、巡回審判點、調解室和維權幫扶服務中心等機構的工作體系，并通過開展免費提供法律咨詢服務，免費為符合條件的農民工提供法律援助，免費為身殘志堅的創(chuàng)業(yè)農民工擔任法律顧問，法律疑惑解答到位，法律援助服務到位，困難農民工幫扶到位，為流動人口提供便捷、高效的法律維權服務。

在東莞市常平鎮(zhèn)，嘉禾籍羅伍與胡柏生因30萬元民間借貸糾紛鬧得不可開交。關鍵時刻，調解員用幾句地道的嘉禾鄉(xiāng)音進行溝通，迅速化解了雙方的矛盾，使他們很快達成了協(xié)議并還款到位。這樣的案例不勝枚舉，成為流動人口心中的“溫暖港灣”。

“老鄉(xiāng)幫老鄉(xiāng)，老鄉(xiāng)管老鄉(xiāng)，老鄉(xiāng)帶老鄉(xiāng)?！边@句在嘉禾縣駐東莞流動人口中廣為流傳的話語，正是“鄉(xiāng)音調解法”的生動體現(xiàn)。鄉(xiāng)音調解員們運用鄉(xiāng)音溝通、鄉(xiāng)情融通、鄉(xiāng)俗變通，利用鄉(xiāng)土情結和語言優(yōu)勢，通過“鄉(xiāng)音”拉近與流動人口的距離，增強調解的親和力和實效性。同時還，建立了流動人口信息數(shù)據(jù)庫和矛盾糾紛化解平臺，實現(xiàn)了信息互通、管理互動、服務互補和調解互參。通過線上線下相結合的方式，迅速掌握流動人口動態(tài)和社會矛盾情況，及時采取有效措施進行化解和處理。

為了更好地服務流動人口，嘉禾縣駐東莞流動黨委還積極開展就業(yè)幫扶工作。通過商會與駐地企業(yè)建立密切聯(lián)系，為嘉禾籍務工人員提供就業(yè)崗位信息、職業(yè)技能培訓等服務，幫助他們實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。同時，流動黨委還注重發(fā)揮流動黨員的先鋒模范作用，組織紅心志愿者隊伍，開展就業(yè)指導和職業(yè)規(guī)劃活動。

“是流動黨委的老鄉(xiāng)們幫我打開了心結，才有了我現(xiàn)在穩(wěn)定的生活?！笨锷羌魏炭h珠泉鎮(zhèn)人，在東莞常平鎮(zhèn)一次意外事故后心理郁悶，并成為一名老信訪戶，流動黨委工作人員在幫助解決部分生活困難，并多次心理溝通后，匡先生終于不再信訪，并安心在一家公司從事環(huán)衛(wèi)保潔工作。

為幫助流動人員解決心理問題，嘉禾縣駐東莞流動黨委設立了心理疏導室，聘請專業(yè)心理咨詢師為流動人口提供心理咨詢服務，并定期開展心理健康講座和團隊拓展活動，幫助流動人口緩解壓力、增強心理韌性，不僅提升了流動人口的心理健康水平，還增強了他們對社會的歸屬感和認同感。

近三年來，嘉禾縣駐東莞流動黨委成功調處矛盾糾紛490余宗，挽回經濟損失2400余萬元，幫助5500余人成功就業(yè)，為20余名老鄉(xiāng)通過心理疏導等措施提升了生活質量和心理健康水平。

責編：梁可庭

一審：梁可庭

二審：羅徽

三審：陳淦璋

來源：湖南日報·新湖南客戶端