唐智慧 張琪汶

2023年以來，郴州農(nóng)商銀行著力在整村授信上下功夫，深度挖掘農(nóng)戶信貸需求，以整村授信“五四三二一”工作法為普惠抓手，不斷探索本地化、差異化、特色化的普惠金融戰(zhàn)略，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。截至2024年末，郴州農(nóng)商銀行各項(xiàng)貸款余額143.58億元，較年初凈增13.69億元；完成138個(gè)目標(biāo)村的整村授信工作，新增簽約客戶5457戶，授信金額7.26億元，新增用信客戶3410戶，用信金額5.49億元；凈增客戶1745戶，金額3.43億元，占全行凈增客戶數(shù)（1966戶）的88.88%。

一、系統(tǒng)化完善“組織機(jī)制”建設(shè)，護(hù)航整村授信前行

該行依據(jù)省聯(lián)社下發(fā)相關(guān)制度、方案，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定《整村授信工作實(shí)施方案》《整村授信抽調(diào)信息采集人員考核辦法》等制度文件，明確了工作整體思路；編制《整村授信工作攻略》《整村授信工作流程》等工作參考，保證整村授信每一步工作都有章可依。

組織開展“整村授信”專題培訓(xùn)，從方案解讀、產(chǎn)品制度講解、業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧等多方面，提高客戶經(jīng)理、信息采集小組成員綜合素質(zhì)。

繪制“整村授信流程圖”，聚焦三個(gè)時(shí)點(diǎn)，抓好三個(gè)時(shí)段，要求每個(gè)階段做好三件事：第一階段主抓宣傳造勢(shì)與數(shù)據(jù)分析，每月5號(hào)前完成宣傳造勢(shì)、召開會(huì)議、數(shù)據(jù)分類三件事；第二階段主抓客群觸達(dá)與目標(biāo)簽約，6號(hào)至20號(hào)重點(diǎn)做入戶走訪、添加微信、引導(dǎo)簽約三件事；第三階段主抓用信引導(dǎo)與客戶回訪，21號(hào)至次月10號(hào)重點(diǎn)做引導(dǎo)用信、簽約活動(dòng)、客戶回訪三件事。同時(shí)要求客戶經(jīng)理每日將走訪營(yíng)銷照片及詳情發(fā)至企業(yè)微信群，對(duì)每日走訪、簽約打卡領(lǐng)先及每周簽約、用信數(shù)量突出的客戶經(jīng)理予以獎(jiǎng)勵(lì)。

二、常態(tài)化開展“網(wǎng)格服務(wù)”營(yíng)銷，優(yōu)化信用服務(wù)體驗(yàn)。

該行將行政村劃分為若干網(wǎng)格，將網(wǎng)格內(nèi)的農(nóng)戶、創(chuàng)業(yè)人員、種植養(yǎng)殖業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等全部納入“整村授信”范圍，為每個(gè)網(wǎng)格精準(zhǔn)匹配專職責(zé)任人。

全面采集、細(xì)致梳理、持續(xù)完善村民數(shù)據(jù)信息，并及時(shí)導(dǎo)入鄉(xiāng)村振興平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析手段深度篩選有效客戶，將其列為重點(diǎn)走訪維護(hù)的核心對(duì)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年該行共完成51個(gè)目標(biāo)村信息采集，采集農(nóng)戶信息3.27萬戶、9.28萬人，累計(jì)已完成184個(gè)目標(biāo)村采集任務(wù)，采集農(nóng)戶信息10.79萬戶，32.07萬人，為持續(xù)深化整村授信提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。

開展整村授信全員大走訪活動(dòng)，將每周三設(shè)定為整村授信全員固定走訪日，明確走訪任務(wù)要求。城區(qū)支行推行“1+X”模式，確保每周至少1天深入基層走訪；農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)“3+X”模式，由管村客戶經(jīng)理牽頭，每周至少安排三天實(shí)地走訪。

2024年，該行結(jié)合網(wǎng)格化營(yíng)銷和數(shù)據(jù)分析，篩選整村授信一二類戶、關(guān)鍵人、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織等名單，下發(fā)支行進(jìn)行精準(zhǔn)走訪，全行共計(jì)走訪整村授信相關(guān)客戶6770戶。

作者：唐智慧 張琪汶

責(zé)編：黃利飛

一審：黃利飛

二審：曹嫻

三審：李偉峰

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端