花垣：多項便民措施，讓群眾辦事更暖心

李金城   新湖南客戶端   2025-02-11 15:48:22

新湖南客戶端2月11日訊（通訊員 李金城）“耽誤你休息了，謝謝！”2月10日，在湘西土家族苗族自治州花垣縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員延時服務(wù)幫助下完成業(yè)務(wù)辦理的石先生說。 

自2月7日復(fù)工以來，花垣縣政務(wù)中心辦事群眾絡(luò)繹不絕，主要集中在身份證辦理、醫(yī)保報銷等業(yè)務(wù)。

群眾有序排隊

為確保群眾能高效、便捷地辦理業(yè)務(wù)，花垣縣政務(wù)服務(wù)中心采取多項便民措施。在政務(wù)中心四樓，戴著紅袖章的志愿者成為現(xiàn)場一道亮麗的風景線。他們不僅引導(dǎo)群眾進行業(yè)務(wù)辦理，還為群眾答疑解惑，維持現(xiàn)場秩序，提供幫代辦服務(wù)，極大地節(jié)省群眾辦事時間。

醫(yī)保窗口延時服務(wù)

中午時分，已經(jīng)是窗口的休息時間，醫(yī)保窗口的工作人員卻依然堅守崗位，為群眾提供延時服務(wù)。12點31分，醫(yī)保窗口的工作人員還在耐心地叮囑前來辦事的群眾：“您再有什么問題，可以打我們的電話?！?/p>

花垣縣政務(wù)服務(wù)中心積極應(yīng)對年后業(yè)務(wù)辦理“小高峰”，通過線上“一網(wǎng)通辦”、線下各窗口通力配合等方法，切實提升服務(wù)效率，讓企業(yè)和群眾少跑腿、快辦事。

作者：李金城

責編：李孟河

一審：莫成

二審：楊元崇

三審：張頤佳

來源：新湖南客戶端

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