三湘時評丨“人工智能 消費”需要腳踏實地的探索

周澤中   湖南日報   2025-02-12 06:38:27

湖南日報全媒體評論員 周澤中

2月10日，國務(wù)院召開常務(wù)會議，研究提振消費有關(guān)工作。會議提出，要強化消費品牌引領(lǐng)，支持新型消費加快發(fā)展，促進“人工智能+消費”等，持續(xù)打造消費新產(chǎn)品新場景新熱點。提振消費是今年的頭等大事，而人工智能正以其日益廣泛的應(yīng)用場景，被視為一個充滿潛力的突破口。

新型消費的場景和手段是無限的，深刻改變了人們對消費的認知。從能夠幫助老年人及行動不便游客攀登泰山的外骨骼機器人，到虛擬試衣、智能客服、個性化推薦等消費場景中的AI應(yīng)用，人工智能正在重新定義“買賣”這一傳統(tǒng)概念。它的出現(xiàn)，讓消費成為追求高品質(zhì)生活的一種方式，滿足了個性化新需求。

智能化水平不足，是導(dǎo)致部分“人工智能+消費”雷聲大雨點小的重要原因。以家電行業(yè)為例，市面上常見的掃地機器人在避障、防止迷失方向以及清潔遺漏等問題上仍然存在短板，加之?dāng)M人化交互能力匱乏，似乎還停留在“工具”階段，難以成為剛需品。再說近年來發(fā)展迅猛的新能源汽車，有的車型難以識別連續(xù)性指令，還不如車主直接按下物理按鍵來得省事；有些車企輔助駕駛并不穩(wěn)定，車輛要么在大馬路上“畫龍”，要么頻繁出現(xiàn)“幽靈剎車”，既不安全，也不省心。這些問題的存在，讓AI技術(shù)在市場推廣中遭遇諸多挑戰(zhàn)，制約了“人工智能+消費”的快速發(fā)展。

找準(zhǔn)方向，就要持之以恒地投入。當(dāng)然，不能將遇到的技術(shù)瓶頸完全歸咎于企業(yè)，人工智能行業(yè)本身就具有極大的不確定性，其創(chuàng)新過程涵蓋了漫長的研發(fā)、上市與推廣周期，需要我們?yōu)橄嚓P(guān)經(jīng)營主體提供充足信任與支持。而一旦選定了賽道，就應(yīng)堅持到底，直至推出成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，以進一步增強市場信心。

將概念化為現(xiàn)實，“人工智能+消費”需要腳踏實地的探索?！叭斯ぶ悄?消費”并非單純將技術(shù)疊加到傳統(tǒng)商業(yè)模式中，而是一場深刻的產(chǎn)業(yè)變革，它注定充滿挑戰(zhàn)，也蘊藏著巨大機遇。胸懷長遠目標(biāo)、能夠推動行業(yè)進步的參與者，才有可能真正引領(lǐng)消費領(lǐng)域的新產(chǎn)品、新場景、新趨勢的“浪潮”。

作者：周澤中

責(zé)編：沙兆華

一審：周楊

二審：朱曉華

三審：趙雨杉

來源：湖南日報

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