湖南各地政務服務以“高效辦”助力“開門紅”

賀威   湖南日報·新湖南客戶端   2025-02-12 09:56:39

湖南日報2月12日訊（全媒體記者 賀威）新春伊始，我省各地政務服務部門以飽滿的精神狀態(tài)，積極投入到服務企業(yè)群眾辦事、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境中，正在以“高效辦”助力全省經(jīng)濟社會發(fā)展“開門紅”。

服務大廳熱情周到“溫馨辦”

春節(jié)后的首個工作日， 臨澧縣政務中心166名工作人員著裝整齊、提前到崗，72個窗口全部對外開放，咨詢服務臺和各個窗口的工作人員熱情耐心、有條不紊地為辦事群眾提供咨詢和指引服務。新的一年，中心將用改革的辦法、開放的思維、創(chuàng)新的手段，聚力落實“高效辦成一件事”，全力推進政務服務從“能辦”到“快辦”“好辦”的轉變。

連日來，趕在開學前為小朋友辦理身份證的家長有所增長。吉首市政務服務中心人口與出入境管理大隊辦事處，“身份證照相”窗口排起了長隊，有不少家長帶著孩子前來拍照，郵政速遞業(yè)務受理點也圍滿了咨詢辦理速遞證件的群眾。衡陽市政務服務中心面對陸續(xù)進來的辦事群眾，咨詢引導人耐心聆聽，窗口工作人員熱情耐心接待，并按照辦事群眾的需求，有條不紊地為他們提供各項周到細致的服務。新的一年，衡陽市政務服務工作將以匯集便民為依托，數(shù)據(jù)工作將以應用場景為牽引持續(xù)發(fā)力，實現(xiàn)雙突破。

線上線下掌上指尖“全程辦”

為應對節(jié)后辦事高峰，省政務服務中心針對高頻事項增設幫辦、代辦員，主動為辦事群眾提供引導、咨詢和幫辦服務，減少群眾跑腿次數(shù)。同時，將38個省級業(yè)務系統(tǒng)與省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)完成對接，整體網(wǎng)辦率到達81%，借助信息化手段加快審批和服務。省政務服務和大數(shù)據(jù)中心政務服務部副部長夏歧輝表示，新的一年，將深入抓好“高效辦成一件事”，升級打造“湘易辦”，縱深推進“跨省通辦”，推進線上線下融合辦理，優(yōu)化簡化服務流程，提升服務效能。

節(jié)前，國務院辦公廳印發(fā)了“高效辦成一件事”2025年度第一批重點事項清單。為盡早啟動2025年度第一批重點事項實施工作，1月23日上午，省數(shù)據(jù)局組織召開2025年第一批“高效辦成一件事”工作動員部署會議，將組建工作專班，建立“業(yè)務側+技術側”協(xié)同推進機制，加強數(shù)據(jù)共享支撐。新的一年，數(shù)字湖南公司、數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集團將在省數(shù)據(jù)局的指導下，加快推進“高效辦成一件事”改革，優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務效能，讓企業(yè)和群眾辦事更加便捷高效；加快“湘易辦”優(yōu)化升級，推動更多政務服務事項“掌上辦”“指尖辦”。

作者：賀威

責編：賀威

一審：陳新科

二審：左丹

三審：夏似飛

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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