陳獻(xiàn)春

核心提示 

今年是湖南入境旅游發(fā)展年。搶抓240小時(shí)過境免簽政策覆蓋湖南的重大機(jī)遇，探尋以場景創(chuàng)新推動入境旅游高質(zhì)量發(fā)展之路，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

在全球旅游市場競爭白熱化的當(dāng)下，場景創(chuàng)新已成為入境旅游突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之舉。在場景創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)視角之下用好場景創(chuàng)新方法論，探尋以場景創(chuàng)新推動入境旅游高質(zhì)量發(fā)展之路，對于湖南而言具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

場景創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)和場景創(chuàng)新方法論的核心要義

場景創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)聚焦于深挖特定場景下消費(fèi)者內(nèi)心深處的需求，通過整合各類資源，精心構(gòu)建獨(dú)特且極具吸引力的消費(fèi)場景，最終達(dá)成經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會價(jià)值的最大化。場景創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)強(qiáng)調(diào)場景是創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵載體，其核心觀點(diǎn)可概括為如下四個(gè)方面。

一、場景驅(qū)動創(chuàng)新要素集聚。特定場景能夠吸引人才、技術(shù)、資本等創(chuàng)新要素匯聚。例如科技園區(qū)場景憑借完善的基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)惠政策和濃厚的創(chuàng)新氛圍吸引大量科技人才與企業(yè)入駐，促進(jìn)知識交流與技術(shù)合作，加速創(chuàng)新成果的產(chǎn)生。

二、文化賦予場景獨(dú)特價(jià)值。文化是場景的靈魂，不同地域文化為場景注入獨(dú)特內(nèi)涵。比如西安古城墻周邊以唐文化為主題打造的商業(yè)場景，將歷史文化元素融入店鋪設(shè)計(jì)、商品售賣與服務(wù)體驗(yàn)中，提升了商業(yè)附加值，增強(qiáng)了消費(fèi)者的文化認(rèn)同感。

三、空間體驗(yàn)塑造經(jīng)濟(jì)新模式。注重消費(fèi)者在空間場景中的體驗(yàn)，通過創(chuàng)新空間設(shè)計(jì)與場景營造，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)模式。如將廢棄倉庫改造成集藝術(shù)展覽、休閑娛樂為一體的創(chuàng)意空間，為消費(fèi)者帶來獨(dú)特體驗(yàn)，催生了諸如小眾藝術(shù)展覽、特色手工藝品售賣等新的經(jīng)濟(jì)活動。

四、需求導(dǎo)向推動場景動態(tài)演變。場景應(yīng)根據(jù)市場需求的變化不斷進(jìn)化。例如，隨著健康生活理念興起，健身場景從傳統(tǒng)健身房向戶外健身、線上健身課程、智能健身設(shè)備體驗(yàn)店等多元化場景轉(zhuǎn)變，以滿足消費(fèi)者不同的健身需求。

場景創(chuàng)新方法論的核心，在于挖掘用戶在不同場景下的潛在需求，通過創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)，構(gòu)建起與用戶深度連接的場景生態(tài)。對入境旅游而言，就是要深入挖掘外國游客的需求，結(jié)合區(qū)域特色資源，創(chuàng)造出獨(dú)特的文旅體驗(yàn)場景。

湖南入境旅游發(fā)展的場景創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)審視

近年來，湖南入境旅游增長強(qiáng)勁。2015—2018年，入境旅游從219.55萬人次增長到365.1萬人次，年均增長13.6%；外匯收入從7.99億美元增長到15.2億美元，年均增長17.4%。2019年湖南入境旅游破紀(jì)錄凈增加102萬人次，全年入境游總量達(dá)到467萬人次（其中外國人250萬人次）。在三年疫情后經(jīng)過艱難的恢復(fù)振興，2024年湖南入境旅游再現(xiàn)強(qiáng)勁增長，全省接待入境游客322.4萬人次,同比增長187.7%；入境旅客總花費(fèi)16.17億美元，同比增長456.5%。亞洲客源始終占主體地位，日韓、東南亞游客成為主要增長極。

從場景經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來看，湖南入境旅游增長的諸多數(shù)據(jù)體現(xiàn)出場景創(chuàng)新帶來的積極影響。國際游客人均消費(fèi)同比增長32%，夜間經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率占比41%——這些增長得益于湖南圍繞游客偏好打造特色旅游場景，如融入亞洲流行文化元素的演藝活動，吸引了大量亞洲游客。長沙入選“全球十大新興旅游目的地”，張家界元宇宙景區(qū)獲聯(lián)合國教科文組織數(shù)字創(chuàng)新獎，為場景經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了廣闊空間。

湖南文旅場景創(chuàng)新的實(shí)踐成果。一是數(shù)字文脈重構(gòu)。比如馬王堆漢墓XR劇場運(yùn)用全息投影技術(shù)，生動復(fù)原辛追夫人生活場景，國際游客停留時(shí)長延長至2.6小時(shí)，衍生品復(fù)購率達(dá)65%。二是工業(yè)遺產(chǎn)活化。比如衡陽建湘柴油機(jī)廠改造將廢棄廠房轉(zhuǎn)型為“機(jī)械藝術(shù)公園”，舉辦亞洲青年蒸汽朋克文化節(jié)，吸引23國創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)入駐。三是山水科技融合。比如張家界“元宇宙峰林”借助5G+AR技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“阿凡達(dá)懸浮山”實(shí)時(shí)互動，歐美游客占比提升至39%，二次消費(fèi)增長220%。科技與自然景觀融合，創(chuàng)造出獨(dú)特的旅游體驗(yàn)場景，滿足了歐美游客對新奇體驗(yàn)的追求，拓展了國際客源市場。

湖南文旅場景創(chuàng)新的主要經(jīng)驗(yàn)。在品牌創(chuàng)新方面，湖南文旅廳特邀張藝興創(chuàng)作并演唱海外文旅推廣曲《湖南搖叮闊》，全平臺曝光量超5億次。通過明星與文化元素融合，精準(zhǔn)定位全球游客對新奇文化體驗(yàn)的需求，符合場景經(jīng)濟(jì)學(xué)中精準(zhǔn)定位需求、創(chuàng)新品牌傳播場景的理念。在服務(wù)創(chuàng)新方面，張家界優(yōu)化通關(guān)、支付服務(wù)及景區(qū)標(biāo)識國際化，打造“最寵游客城市”。構(gòu)建便捷舒適的服務(wù)場景，減少游客阻礙，提升體驗(yàn)，增加停留時(shí)間與消費(fèi)意愿，契合場景經(jīng)濟(jì)學(xué)中提升用戶體驗(yàn)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的觀點(diǎn)。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，舉辦周杰倫演唱會、廠“BA”、Z1無人駕駛挑戰(zhàn)賽等活動，推出低空飛行、水上體驗(yàn)等新業(yè)態(tài)。滿足不同游客群體，尤其是年輕游客對時(shí)尚、潮流、個(gè)性化旅游產(chǎn)品的需求，拓展旅游消費(fèi)邊界，帶來新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，體現(xiàn)場景經(jīng)濟(jì)學(xué)挖掘多元需求、創(chuàng)新消費(fèi)場景的理念。

湖南文旅場景創(chuàng)新的當(dāng)前問題。主要有“三個(gè)不足”：一是文化轉(zhuǎn)譯不足。非遺體驗(yàn)多停留在表面展示，外籍游客深度參與率僅28%，未能構(gòu)建起深度文化消費(fèi)場景，沒有滿足游客對文化深度體驗(yàn)的需求。二是要素協(xié)同不足。文旅項(xiàng)目各自孤立，跨區(qū)域旅游線路利用率不足40%，影響游客整體體驗(yàn)和文旅產(chǎn)業(yè)綜合效益。三是青年動能不足。亞洲青年創(chuàng)客參與度較低，國際文旅項(xiàng)目青年主導(dǎo)率僅12%，未能充分激發(fā)青年群體動能，不利于場景創(chuàng)新持續(xù)推進(jìn)。

以場景創(chuàng)新推動湖南入境旅游高質(zhì)量發(fā)展

亞洲是當(dāng)今世界最具發(fā)展活力和潛力的地區(qū)之一。湖南省的國際航線密度、對外貿(mào)易投資、人文交流、“湘企出海”布局和入境旅游市場的重點(diǎn)都集中在亞洲。應(yīng)統(tǒng)一思想認(rèn)識，搶抓240小時(shí)過境免簽政策覆蓋湖南的重大機(jī)遇，全面落實(shí)《促進(jìn)湖南入境旅游發(fā)展的十二條措施》，以場景創(chuàng)新推動入境旅游高質(zhì)量發(fā)展。建議抓好以下五項(xiàng)重點(diǎn)工作：

一、把長沙打造成為“亞洲青年創(chuàng)新之都”。長沙作為充滿活力與朝氣的亞洲城市和“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)城市，自2017年以來，一直是聯(lián)合國“一帶一路”青年創(chuàng)意與遺產(chǎn)論壇的舉辦地。應(yīng)總結(jié)借鑒該論壇舉辦的成功經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合亞洲青年領(lǐng)袖論壇和亞洲青年聯(lián)合會，精心策劃舉辦亞洲青年達(dá)人場景創(chuàng)新合作交流系列活動，全面提升長沙的國際知名度、美譽(yù)度和影響力，積極探索“網(wǎng)紅城市”向“亞洲青年創(chuàng)新之都”轉(zhuǎn)型升級的實(shí)踐路徑。

二、實(shí)施亞洲青年達(dá)人合作交流計(jì)劃，激發(fā)亞洲青年在場景創(chuàng)新中的強(qiáng)大動能。組織開展數(shù)字游民計(jì)劃，在張家界、鳳凰古城等地建設(shè)“國際青年創(chuàng)客營地”，為入駐的亞洲青年提供免租期政策及場景實(shí)驗(yàn)支持，助力他們將創(chuàng)新想法轉(zhuǎn)化為旅游項(xiàng)目。成立跨境場景實(shí)驗(yàn)室，與首爾東大門設(shè)計(jì)廣場、曼谷創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心等亞洲知名創(chuàng)意機(jī)構(gòu)共建“亞洲文旅場景創(chuàng)新聯(lián)盟”，加強(qiáng)國際間的創(chuàng)意交流與合作，促進(jìn)不同文化背景下的創(chuàng)新思維碰撞。

三、實(shí)施湖湘文化解碼工程，全力打造亞洲文明對話新載體。建立“湖湘文化元素?cái)?shù)據(jù)庫”，完成湘繡、醴陵瓷等核心IP的數(shù)字化轉(zhuǎn)譯，深度挖掘湖湘文化內(nèi)涵，為文化傳播與創(chuàng)新筑牢根基。在馬欄山視頻文創(chuàng)園設(shè)立“亞洲文化數(shù)字轉(zhuǎn)譯中心”，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)開發(fā)多語言文化解碼算法，促進(jìn)亞洲各國文化的交流與融合，構(gòu)建起多元文化交流的嶄新場景。

四、構(gòu)建“三帶聯(lián)動”空間矩陣，形成覆蓋全省的超級場景網(wǎng)絡(luò)。著力打造湘江科創(chuàng)走廊，舉辦橘子洲元宇宙藝術(shù)節(jié)，將青年毛澤東詩詞轉(zhuǎn)化為AR沉浸劇場，生動展現(xiàn)湖湘文化與科技融合的獨(dú)特魅力。積極建設(shè)大湘西遺產(chǎn)廊道，推出崀山丹霞數(shù)字攀登系統(tǒng)，讓游客通過體感設(shè)備身臨其境地體驗(yàn)“地質(zhì)演變”的神奇過程，大幅提升自然景觀游覽的趣味性與吸引力。全力推動長株潭都市圈發(fā)展，舉辦國際青年設(shè)計(jì)周，將舊城改造與亞洲美學(xué)理念深度融合，通過區(qū)域間的協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建起豐富多元、獨(dú)具特色的旅游場景。

五、加快《促進(jìn)湖南入境旅游發(fā)展的十二條措施》落地見效。在政策工具箱方面，設(shè)立充足的“場景創(chuàng)新基金”，對跨國青年團(tuán)隊(duì)給予研發(fā)補(bǔ)貼；試點(diǎn)“文旅創(chuàng)客簽證”，允許亞洲青年在湘最長停留180天。在技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施方面，建成覆蓋4A以上景區(qū)的“文旅元宇宙專網(wǎng)”，確保時(shí)延低于20ms，保障各類科技應(yīng)用在旅游場景中的流暢運(yùn)行；開發(fā)多語種智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，支持83種語言實(shí)時(shí)翻譯，滿足不同國家游客的需求，提升游客服務(wù)體驗(yàn)，為場景創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。在國際傳播矩陣方面，在TikTok等熱門國際平臺設(shè)立#DiscoverHunan話題，擴(kuò)大湖南旅游的國際傳播力。開發(fā)“湖湘文化數(shù)字盲盒”，增強(qiáng)文化傳播的趣味性與互動性。在評價(jià)體系創(chuàng)新方面，構(gòu)建“場景創(chuàng)新指數(shù)”（SEI），為場景創(chuàng)新提供科學(xué)、全面的評價(jià)依據(jù)，推動創(chuàng)新工作持續(xù)改進(jìn)與不斷發(fā)展。

（作者系亞洲青年領(lǐng)袖論壇首席專家，湖南省人民政府參事室特約研究員）

責(zé)編：周澤中

一審：周澤中

二審：尹虹

三審：王禮生

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端