在這個蛇年新春佳節(jié)，當千家萬戶沉浸在團圓與喜悅中時，湖南移動岳陽分公司的員工們卻默默堅守在工作崗位上，用專業(yè)和熱情守護著通信的每一道防線。營業(yè)廳一線員工、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護人員、裝維團隊……他們傳遞著溫暖與希望，用堅守與奉獻贏得了掌聲。

營業(yè)廳一線：微笑背后的溫暖與堅持

在金鶚營業(yè)廳，廳經(jīng)理蔡瑩用專業(yè)的技能和親切的微笑，成為了客戶心中的一道亮麗風景線。1月28日，正值蛇年新春前夕，蔡瑩像往常一樣，早早地來到營業(yè)廳，以飽滿的熱情投入到工作中。面對每一位踏入營業(yè)廳的客戶，她總是面帶微笑，耐心傾聽、細致解答，用專業(yè)的技能和滿腔的熱忱，完美詮釋了“心級服務(wù)”的真諦。

（湖南移動岳陽分公司金鶚營業(yè)廳廳經(jīng)理蔡瑩除夕值守）

在汨羅分公司營業(yè)廳，廳經(jīng)理劉思逸同樣以她的細心和耐心贏得了客戶的贊譽。春節(jié)期間，一位神色焦急的老人走進了廳內(nèi)，咨詢?nèi)绾畏婪对p騙電話。劉思逸耐心地為老人講解防詐騙知識，并幫助他設(shè)置了手機攔截功能。交談中，老人被劉思逸的細心和耐心深深打動，不禁感慨：“你服務(wù)真的太好了!”這一幕，正是劉思逸日常工作的縮影，她用自己的實際行動，傳遞著移動人的溫暖與關(guān)懷，讓每一位客戶都能感受到家的溫馨。

（湖南移動岳陽汨羅分公司廳經(jīng)理劉思逸為進廳咨詢詐騙電話的客戶講解防詐騙詐知識）

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護：守護通信的“隱形英雄”

大年初一，當大多數(shù)人沉浸在節(jié)日的歡樂中時，網(wǎng)絡(luò)維護人員李文專和他的團隊卻緊急集合，面對基站光纜中斷的突發(fā)情況，他們第一時間奔赴事故現(xiàn)場。經(jīng)過連續(xù)數(shù)小時的艱苦奮戰(zhàn)，成功修復(fù)了受損線路，恢復(fù)了通信環(huán)路的正常運行。李文專和他的團隊深知，他們的堅守與奉獻，是確保居民們在春節(jié)期間暢享流暢通信服務(wù)的堅實保障。

（大年初一，湖南移動岳陽分公司網(wǎng)絡(luò)維護人員李文專等人緊急修復(fù)受損線路）

大年初三，岳陽樓區(qū)望君路小湖灣社區(qū)散戶小區(qū)內(nèi)發(fā)生路燈火災(zāi)，火勢蔓延至通信光纜，導(dǎo)致寬帶服務(wù)中斷。面對這一緊急情況，網(wǎng)絡(luò)維護人員李祥海放棄了休假時光，自清晨七點起便投入到緊張的搶修工作中。經(jīng)過連續(xù)數(shù)小時的艱苦努力，終于成功修復(fù)了受損光纜，恢復(fù)了社區(qū)的寬帶服務(wù)。

裝維團隊：爭分奪秒，只為萬家燈火通明

1月28日是除夕，當天下午，家住金中環(huán)小區(qū)的張姐在營業(yè)廳辦理了寬帶電視業(yè)務(wù)。為了能讓張姐一家準時收看春節(jié)聯(lián)歡晚會，裝維師傅張國偉爭分奪秒地完成裝機任務(wù)后才下班。他的辛勤付出，讓張姐一家在團圓之夜享受到了精彩的電視節(jié)目，感受到了移動人的溫暖與關(guān)懷。張國偉的故事，是裝維團隊日常工作的一個縮影，他們總是默默無聞地穿梭在城市的大街小巷，為千家萬戶提供著優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

（除夕夜，湖南移動岳陽分公司裝維人員張國偉爭分奪秒完成裝機）

在這個新春佳節(jié)，湖南移動岳陽分公司的營業(yè)廳一線員工、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護人員以及裝維團隊，用他們的堅守與奉獻，點亮了萬家燈火，傳遞了溫暖與希望。他們的故事，是移動人愛崗敬業(yè)、勇于擔當?shù)木耧L貌的生動體現(xiàn)。他們雖然身處平凡的崗位，但卻用不平凡的行動詮釋了責任與擔當。 (李敏 楊芙 鄭洪甜 李京 莫衛(wèi)純 洪嘉敏)

責編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：張馬良

三審：周韜

來源：新湖南客戶端