“我只給代辦員發(fā)了一條微信，沒(méi)想到你們就上門(mén)審批來(lái)了，不到30分鐘，就在自己辦公室完成了公司社保和醫(yī)保賬戶開(kāi)戶資料的提交?！?月17日，在代辦員走完審批流程后，漢壽縣高新區(qū)企業(yè)常德市科銳菲電子科技有限公司員工周柏芳點(diǎn)贊全程代辦服務(wù)。

2月17日下午2時(shí)28分，人社局專(zhuān)職代辦員匡嘉怡和醫(yī)保局兼職代辦員馬盼，按照代辦專(zhuān)班安排，來(lái)到常德市科銳菲電子科技有限公司員工周柏芳的辦公室，開(kāi)展上門(mén)審批。為確保審批效率，早在接到該企業(yè)需要辦理社保和醫(yī)保開(kāi)戶訴求的第一時(shí)間，匡嘉怡就通過(guò)微信向周柏芳書(shū)面告知參保單位社保和醫(yī)保開(kāi)戶所需資料清單及辦理必要條件。因企業(yè)所需辦理兩個(gè)事項(xiàng)均需使用部門(mén)專(zhuān)網(wǎng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。

代辦員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、經(jīng)辦人身份證等進(jìn)行審核、確認(rèn)，并于當(dāng)天下午3時(shí)35分，為該企業(yè)成功開(kāi)立企業(yè)醫(yī)保和社保賬戶。考慮到企業(yè)后續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需，代辦員還向企業(yè)工作人員演示后期如何通過(guò)網(wǎng)廳完成參保人員新增、信息變更等事項(xiàng)。代辦員細(xì)致周到的服務(wù)讓周柏芳再次表達(dá)感謝。

今年以來(lái)，漢壽縣以“企業(yè)降本增效，交出深化改革滿分卷”為目標(biāo)，通過(guò)升級(jí)服務(wù)模式，提升全程代辦數(shù)字化水平。升級(jí)版的全程代辦改以往的代辦跑腿服務(wù)為代辦員和部門(mén)兼職代辦員上門(mén)審批服務(wù)，將大廳審批窗口前移至企業(yè)，最大限度提高審批效率，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)獲得感、幸福感、體驗(yàn)感，持續(xù)擦亮“走進(jìn)漢壽 辦事無(wú)憂”營(yíng)商環(huán)境品牌。

創(chuàng)新“數(shù)字+流動(dòng)”代辦理念。突破部分行政審批事項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)限制，將大廳審批窗口前移至企業(yè)，依托湖南省“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)和“高效辦成一件事”等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“現(xiàn)場(chǎng)辦”“遠(yuǎn)程辦”“高效辦”。

鍛造“專(zhuān)職+兼職”代辦尖兵。涉企事項(xiàng)較多的職能部門(mén)選派審批業(yè)務(wù)骨干，組成了35人的“專(zhuān)職+兼職”代辦員隊(duì)伍。專(zhuān)職代辦員與部門(mén)兼職代辦員同時(shí)上門(mén)受辦，確保116項(xiàng)可現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)到企受理后30分鐘內(nèi)辦結(jié)；213項(xiàng)可現(xiàn)場(chǎng)受理、不可現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)24小時(shí)內(nèi)審批辦結(jié)，逐步實(shí)現(xiàn)所有涉企事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)受辦。

構(gòu)建“清單+流程”責(zé)任體系。梳理形成《可現(xiàn)場(chǎng)受理、辦結(jié)事項(xiàng)清單》《可現(xiàn)場(chǎng)受理、不可現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)清單》，并實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整可現(xiàn)場(chǎng)受辦的事項(xiàng)清單并向社會(huì)公示公開(kāi)。并同步完善“套餐事項(xiàng)并聯(lián)審批”“疑難問(wèn)題集中聯(lián)合審批”等工作機(jī)制。

作者：楊亮

責(zé)編：馬曼雅

一審：馬曼雅

二審：魯融冰

三審：廖聲田

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端