龍山縣：巾幗綻芳華，服務(wù)暖人心

喻紫薇 張心怡   新湖南客戶端   2025-02-18 18:47:53

新湖南客戶端2月18日訊（通訊員 喻紫薇 張心怡）“現(xiàn)在辦事真的太方便啦，二十幾分鐘就拿到了證，這位女干部的服務(wù)態(tài)度也特別好，全程都很耐心，給市民之家的服務(wù)點贊?！毕嫖魍良易迕缱遄灾沃蔟埳娇h的個體戶向文拿著營業(yè)執(zhí)照感嘆道。

在湘鄂渝黔四省邊區(qū)的龍山縣，有這樣一支女性政務(wù)服務(wù)隊伍，她們以堅韌不拔的精神和卓越的智慧，撐起政務(wù)服務(wù)的“半邊天”，用實際行動詮釋為民服務(wù)的初心與擔當。

聚焦為民服務(wù)，巾幗不讓須眉。在龍山縣政務(wù)大廳，6個綜合服務(wù)窗口承擔著全縣26個單位的1409項事項辦理工作，65%的辦件在此完成。其中5個綜合窗口由女職工勇挑重擔，通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，實現(xiàn)“一窗通辦”。她們還攜手湖北來鳳縣打造“跨省通辦”“龍鳳”樣本，獲得省政府綜合大督查高度認可。在“辦不成事”反映窗口，女職工用微笑傾聽群眾訴求，化解辦事難題。

針對群眾需求，巾幗奮勇前行。龍山縣行政審批服務(wù)局推出幫辦、預(yù)約、延時、上門、郵寄專遞等多樣化服務(wù)?！懊篮蒙钐枴闭?wù)服務(wù)直通車的開通，更是打通服務(wù)群眾“最后一公里”。女職工們常深入田間地頭、園區(qū)車間，為群眾和企業(yè)提供全功能服務(wù)。直通車每月在鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日開行，每年累計上門辦件1.5萬件，實現(xiàn)從“群眾找服務(wù)”到“服務(wù)找群眾”的轉(zhuǎn)變。

龍山縣行政審批服務(wù)局的巾幗們，用汗水與智慧，在政務(wù)服務(wù)的舞臺上綻放出絢麗光彩，為推動地方發(fā)展、服務(wù)人民群眾書寫著動人篇章。

作者：喻紫薇 張心怡

責編：瞿文君

一審：莫成

二審：楊元崇

三審：張頤佳

來源：新湖南客戶端

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