安鄉(xiāng)：信訪回訪落細(xì) 群眾幸福落地

王喻 吳翦   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2025-02-19 14:28:33

今年來(lái)，安鄉(xiāng)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室以開(kāi)展“家門口的幸?！被顒?dòng)為契機(jī)，扎實(shí)做好實(shí)名舉報(bào)信訪件的回訪工作。通過(guò)采取電話回訪、上門回訪，全面了解信訪舉報(bào)件的處置、反饋以及群眾訴求情況，確保已辦結(jié)的16件實(shí)名舉報(bào)信訪件，件件有著落、事事有回音。

訪前篩選，主要篩選出已辦結(jié)的實(shí)名舉報(bào)件進(jìn)行回訪。全面掌握信訪人的信訪原因，信訪件辦理情況，做足前期準(zhǔn)備工作后，了解群眾反映的問(wèn)題有沒(méi)有得到徹底解決，群眾對(duì)辦理結(jié)果和工作作風(fēng)是否滿意等。

訪中登記，主要?jiǎng)討B(tài)收集登記舉報(bào)人對(duì)信訪工作的意見(jiàn)和建議等。在詢問(wèn)信訪人對(duì)信訪件辦理結(jié)果是否滿意、對(duì)承辦人員的工作態(tài)度是否滿意這個(gè)過(guò)程中，向群眾做好政策解釋和情緒疏導(dǎo)工作，回應(yīng)群眾關(guān)切的問(wèn)題，真正取得群眾的信任。

訪后跟進(jìn)，主要根據(jù)建立的回訪問(wèn)題臺(tái)賬，跟進(jìn)實(shí)名舉報(bào)人反饋的訴求以及群眾監(jiān)督的內(nèi)容等是否得到有效處理，矛盾是否化解，群眾心中的焦慮是否消除等。

下一步，安鄉(xiāng)縣紀(jì)委監(jiān)委將舉一反三繼續(xù)完善相關(guān)工作機(jī)制，實(shí)行常態(tài)化回訪，增強(qiáng)信訪件辦理的社會(huì)效果，讓信訪工作扎扎實(shí)實(shí)取得成效。

作者：王喻 吳翦

責(zé)編：李杰

一審：李杰

二審：魯融冰

三審：廖聲田

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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