華容縣稅務局：社保難題“稅”迎刃 華稅溫暖百姓心

嚴藝嘉   湖南日報·新湖南客戶端·客戶端   2025-02-20 11:13:04

湖南日報·新湖南客戶端（通訊員 嚴藝嘉）近日，華容縣稅務局通過12345政務熱線接到多條社保繳費困難訴求，包括系統(tǒng)故障而導致繳費信息異常、老年人不熟悉線上繳費流程以及異地繳費受阻等問題。華容縣稅務局迅速響應，積極化解難題，贏得廣泛贊譽。

2月17日，華容縣稅務局接到12345熱線工單，訴求人張女士表示:自己此前在外地參保職工社保，停保后已辦理轉(zhuǎn)移關系，現(xiàn)想在華容縣購買城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，卻無法在湘稅社保上繳納醫(yī)保。該訴求傳遞至華容縣稅務局后，第一稅務所工作人員迅速響應，告知其無法繳納的原因，并協(xié)助完成繳費，切實為張女士排憂解難。

近年來，華容縣稅務局將智慧辦稅融入社保服務，推動智能化、精細化、個性化稅費服務體驗落地生效。與人社、醫(yī)保等部門合作，實現(xiàn)社保費征繳等事項“一窗通辦”，業(yè)務辦理提速60%以上。打造“華稅容易辦”專區(qū)，做到全天候受理、分鐘級辦結(jié)，訴求工單“接訴即辦”，征納互動人工接通率保持在98%以上，在服務群眾的道路上跑出了“加速度”。未來，華容縣稅務局也將創(chuàng)新制度機制，為民眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

作者：嚴藝嘉

責編：王麗梅

一審：何英婷

二審：王麗梅

三審：劉明

來源：湖南日報·新湖南客戶端·客戶端

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