懷化市人社系統(tǒng)開展2025年第一次現(xiàn)場集中接訪

    2025-02-26 11:58:19

2月25日，根據(jù)湖南省人社廳統(tǒng)一部署安排，懷化市人社系統(tǒng)開展2025年第一次現(xiàn)場集中接訪，全市13個縣（市、區(qū)）人社部門同步進(jìn)行。

（懷化市本級接訪現(xiàn)場）

據(jù)悉，廳局長集中接訪活動已成為湖南省人社系統(tǒng)常態(tài)工作，有效推動了人社領(lǐng)域風(fēng)險隱患的解決。懷化市高度重視全省人社系統(tǒng)“廳局長接訪日”集中接訪活動，在省人社廳、市信訪聯(lián)席會議辦公室的精心指導(dǎo)下，市人社局結(jié)合實際制定活動方案，常態(tài)化部署相關(guān)工作，通過人社“鏈?zhǔn)健狈?wù)、 懷化人社“碼”上辦等線上線下平臺，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，全心全意為民辦實事解民憂。

（全市集中接訪現(xiàn)場）

“你具體在哪里干活？”“有沒有簽訂勞動合同？”“跟公司負(fù)責(zé)人有沒有進(jìn)行協(xié)商？”……為最大限度現(xiàn)場解決群眾來訪訴求，懷化人社部門積極聯(lián)合信訪、司法、住建等相關(guān)部門接訪，共同化解人社領(lǐng)域突出信訪問題。

（沅陵縣接訪現(xiàn)場）

接訪過程中，面對來訪群眾，接訪人員與來訪者親切交談，在安撫群眾情緒的同時，耐心詢問情況，了解具體訴求。對當(dāng)場能答復(fù)的問題，接訪人員及時依照勞動保障法律法規(guī)和相關(guān)政策答疑解惑、給予回復(fù)；對不能當(dāng)場解決的，明確責(zé)任單位和解決時限，確保有回音、有結(jié)果；對不屬于勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)受理或管轄范圍的，及時引導(dǎo)或按規(guī)定登記移送。
據(jù)統(tǒng)計，此次懷化市人社系統(tǒng)共接訪22件141人次，現(xiàn)場解決13件群眾訴求反映的問題，未能現(xiàn)場及時化解的，交由有關(guān)科室單位繼續(xù)跟蹤處理。

（會同縣接訪現(xiàn)場）

信訪是送上門的群眾工作。依托懷化市人社局自主創(chuàng)新的懷化人社“碼”上辦小程序，以“開門接訪”的方式為廣大市民提供求職招聘、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、欠薪投訴、政策解讀等10大高頻業(yè)務(wù)板塊，主動把信訪窗口“搬出”大廳，“前移”至線上，群眾掃碼就能在線投訴、監(jiān)督舉報、預(yù)約現(xiàn)場信訪。

（中方縣接訪現(xiàn)場）

懷化人社部門將堅持把接訪下訪與提升治理效能緊密結(jié)合、互促互融，堅持破立并舉，針對典型性、普遍性問題，督促相關(guān)部門單位完善制度、優(yōu)化流程，推動問題解決。針對系統(tǒng)性、行業(yè)性問題，督促包聯(lián)地區(qū)辦案部門找準(zhǔn)問題癥結(jié)，做好信訪問題“后半篇文章”。
（來源：懷化人社）

責(zé)編：易鑫

一審：易鑫

二審：李夏濤

三審：肖暢

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