新春走基層|湖南移動寧鄉(xiāng)分公司：春節(jié)不打烊

  新湖南客戶端   2025-02-26 15:05:24

新春佳節(jié)，對于大多數(shù)的人來說，是溫馨的陪伴，是團聚的快樂。作為通信人，春節(jié)假期還有堅守和責(zé)任，舍小家的團聚，確保業(yè)務(wù)暢通無阻，做好大家的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

除夕我在崗，用堅守寫別樣團圓

除夕夜，萬家燈火明，爆竹聲聲響，正當(dāng)大家都在跨年守歲慶團圓時，寧鄉(xiāng)市朱石橋鎮(zhèn)突發(fā)傳輸光纜單邊開環(huán)告警。

接到故障預(yù)警后，寧鄉(xiāng)分公司網(wǎng)絡(luò)支撐中心主任張志明、維護員王學(xué)衡迅速帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)支撐中心春節(jié)保障突擊隊趕到現(xiàn)場，開展現(xiàn)場清理，做好隱患排除和臨時保障，確保當(dāng)?shù)?/span>500多客戶網(wǎng)絡(luò)暢通，順利觀看春節(jié)聯(lián)歡晚會。

在春晚結(jié)束后，突擊隊開展割接修復(fù)，直至凌晨3點各搶修隊伍才順利完成故障修復(fù)，迎著蛇年的寒風(fēng)，伴著零星的煙花陸續(xù)撤離現(xiàn)場。

“我已經(jīng)連續(xù)幾年沒有陪家人跨年了?！睆堉久髡f，作為一名移動網(wǎng)絡(luò)人，不管何時何刻，我們都有義務(wù)有責(zé)任守護好寧鄉(xiāng)人民的通信暢通，這是我們職責(zé)所在，應(yīng)該義無反顧勇往直前。

春節(jié)不打烊，服務(wù)有溫度也有速度

正月初二，湖南移動寧鄉(xiāng)分公司客戶經(jīng)理劉平接到單位客戶電話：自己酒店的網(wǎng)絡(luò)電視即將到期，而春節(jié)假期是酒店業(yè)務(wù)的黃金時期，如果沒有網(wǎng)絡(luò)電視，將對酒店業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大的影響，希望能在春節(jié)假期開通。

收到客戶需求后，劉平不顧自己正在休病假，通過電話與客戶交流，詳細(xì)了解客戶的詳細(xì)需求和要求后，立即與公司同仁聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決。為確保在客戶要求的時限內(nèi)完成業(yè)務(wù)，劉平一方面與政企中心的同事一同完善優(yōu)化客戶需求方案，一方面請求網(wǎng)絡(luò)支撐中心同事在正月初四上門為客戶進行現(xiàn)場勘察設(shè)計。經(jīng)過劉平與同仁在休假期間的服務(wù)，及時順利地完成了客戶的需求，保障了客戶酒店春節(jié)期間的網(wǎng)絡(luò)電視通暢。

立足溈水河畔，湖南移動寧鄉(xiāng)分公司始終堅持“人民通信為人民”的服務(wù)理念，用紅色的初心，平凡的堅守托舉起每一個移動客戶對美好數(shù)字通信的追求。(周丹、范蕾)

責(zé)編：楊柳彬

一審：楊柳彬

二審：王珊

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端

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