近期，深圳福田區(qū)首批70名“AI數(shù)智員工”上崗；湖南桑植縣完成DeepSeek本地化部署，人工智能助手“桑智”投入政務(wù)服務(wù)；長沙部署上線湖南首個城市應(yīng)用CS-DeepSeek……越來越多的地方政府部門官宣接入DeepSeek，不僅引發(fā)公眾廣泛關(guān)注，也折射出人工智能技術(shù)正在深刻重塑基層治理的圖景。

當數(shù)字浪潮席卷到社會治理的“神經(jīng)末梢”，基層干部手握AI工具迎來的不僅是工作方式的革新，更是一場治理思維和治理體系的重構(gòu)。這場“破舊局”與“立新章”的時代變革，正如排闥而來的無邊春意，在基層治理的土壤中萌發(fā)、激蕩。

這里，正等待一個瓜熟蒂落的時刻。一方面，隨著社會的發(fā)展，政務(wù)工作量不斷增加，傳統(tǒng)的處理方式在效率上難以滿足現(xiàn)實需要。另一方面，我國人工智能領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重大突破，相關(guān)高精尖技術(shù)日益成熟，為AI賦能基層治理提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

基層干部長期陷于“事務(wù)性泥潭”。AI技術(shù)的介入，正逐步改變這種困境，這不僅減少了人力成本，也讓政務(wù)工作更加精準高效。

——深圳上線的70名“AI數(shù)智員工”可覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條，滿足240個業(yè)務(wù)場景使用。僅在公文處理方面，“AI數(shù)智員工”格式修正準確率超過95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內(nèi)。

——上海大力普及智能水表、煙感報警器等智能關(guān)愛設(shè)備，通過AI系統(tǒng)分析獨居老人水電、煙感等數(shù)據(jù)，為高齡獨居老人編織起一張隱形“安全網(wǎng)”。

這些實踐印證，AI不是錦上添花的點綴，而是破解基層低效循環(huán)的密鑰。

明者因時而變，知者隨事而制。

在科技飛速發(fā)展的當下，深圳、廣州等城市相繼引入AI賦能基層治理，無疑是順應(yīng)時代潮流、跳出傳統(tǒng)路徑、勇于創(chuàng)新變革的果敢之舉。不僅為基層治理注入了新的活力，也為我們審視科技參與基層治理的未來提供了全新視角。

AI賦能基層治理從何出發(fā)？

政府引入要破立并舉。既需要有謀定而后動的智慧，把握規(guī)律、尊重實際，也需要自我革新的勇氣，該干的就大膽干，要改的就審慎改。既讓AI成為基層減負的工具助手，又筑牢規(guī)則底線，保障其在合法合規(guī)的軌道上運行。

基層干部要與時俱進。當AI在世界范圍內(nèi)掀起巨浪，誰都不能置身事外，不如主動擁抱科技新時代。保持開放心態(tài)，嘗試讓AI接入工作場景，成為提高效率、服務(wù)群眾的利器。同時，始終保持清醒，結(jié)合實際情況、行業(yè)經(jīng)驗等思考研判，堅決不當“甩手掌柜”。

技術(shù)賦能的本質(zhì)是人的解放，但技術(shù)從來不是萬能解藥。

“AI八股文”現(xiàn)象敲響了警鐘：過度依賴機器生成的材料，或脫離實際、陷入“信息繭房”，或情感缺失、個性化不足……這也揭示了技術(shù)賦能的“邊界”，智能工具能輔助決策，但不能替代決策；能增強“筆力”，但不能取代“腳力”；能提升效率，但不能削弱“溫度”。

站在治理體系和治理能力現(xiàn)代化的歷史新方位，AI賦能基層減負既是技術(shù)命題，更是改革課題。它要求我們大膽破題、審慎推進，以刀刃向內(nèi)的勇氣重構(gòu)治理機制，以開放包容的胸懷擁抱技術(shù)創(chuàng)新，以人民至上的理念校準技術(shù)方向。

當基層干部從“文山會海”中解脫，當議事決策因數(shù)據(jù)支撐更加科學，當群眾訴求得到智能系統(tǒng)的即時響應(yīng)，才能真正實現(xiàn)“智治”與“善治”的有機統(tǒng)一，構(gòu)建起既有科技硬度又有人文溫度的現(xiàn)代化治理體系。

細雨千疇，這場破土催新的技術(shù)革命，正在書寫基層治理現(xiàn)代化最生動的注腳。

作者：肖燕婷 陳藝婷

責編：王敦果

一審：王敦果

二審：張馬良

三審：周韜

來源：新湘評論雜志社“指點”微信公眾號