案例解剖+流程圖解+窗口模擬！湘潭縣稅務實訓課堂這樣鍛造服務鐵軍

  湖南日報·新湖南客戶端   2025-02-27 16:05:36

湖南日報·新湖南客戶端2月27日訊（通訊員 胡京輝 黃盼）為深入貫徹上級稅務工作會議精神，將“強基工程”延伸至納稅服務前沿，2月26日，湘潭縣稅務局“強基工程·稅費服務實訓課堂”開課，全局稅費服務能力提升專項行動同步拉開序幕，全縣稅務系統(tǒng)50余名一線納稅服務干部參加實訓。

實訓課堂上，業(yè)務骨干圍繞高頻業(yè)務辦理、高頻風險預防、高頻風險處置分專題展開涉稅知識及風險講解，通過細化《窗口業(yè)務標準化操作手冊（2.0版）》操作要求，采用“案例解剖+流程圖解”業(yè)務標準化教學，為基層干部提供清晰、實用的操作指南。課堂還引入‘窗口模擬’環(huán)節(jié)，模擬還原真實接訪場景，要求參訓人員模擬處理相關咨詢，檢驗政策理解和跨部門業(yè)務協(xié)調(diào)處理能力，提升應對復雜業(yè)務場景的實戰(zhàn)水平。

“面對納稅人復雜需求，要進一步練就精準解讀與風險識別能力。”參訓干部楊子江表示，此次實訓教學使她對復雜業(yè)務政策及風險把控有了更透徹的理解。

據(jù)了解，湘潭縣稅務局將以此次實訓為抓手，將“強基工程”課堂延伸到所有基層服務單元，通過每周“實訓微課堂”、每月“實戰(zhàn)微比武”、每季“技能微競賽”，推動服務模式從“被動響應”向“主動預判”升級、推動政策執(zhí)行從“粗放傳導”向“精準滴灌”升級、推動風險防控從“事后監(jiān)管”向“事前預警”升級、推動隊伍建設從“技能培訓”向“素養(yǎng)培育”升級，綜合打造‘政策通、業(yè)務精、作風優(yōu)’的服務鐵軍。

湘潭縣稅務局相關負責人表示，將緊緊圍繞“賦能基層、強化基礎”，有針對性地開展分類教育培訓，培養(yǎng)稅費專業(yè)人才，提升干部實戰(zhàn)化水平，持續(xù)深化“強基工程”在服務端的實踐成果，為納稅人繳費人提供更優(yōu)質、更高效、更精細的稅費服務。

責編：蔣睿

一審：彭婷

二審：顏石敦

三審：白培生

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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