老人不慎遺失手機 張家界公交人暖心幫老人找回

胡香云   湖南日報·新湖南客戶端   2025-02-28 16:53:33

湖南日報·新湖南客戶端2月28日訊（通訊員 胡香云）2月25日，一位76歲的葉老先生和老伴在乘坐4路公交車前往空港新城時，不慎將手機遺落在車上。當兩人下車后發(fā)現(xiàn)手機丟失時，急忙追趕公交車。當跑到機場派出所終于趕上剛剛駛離的車輛。通過咨詢駕駛員和車內(nèi)乘客是否撿到手機，卻未得到任何線索。無奈之下，葉老先生的老伴嘗試撥打手機，連續(xù)撥打了10幾個電話，但都被掛斷。

為了找回丟失的手機，葉老先生和老伴決定前往市公交公司監(jiān)控組求助。監(jiān)控員庹新望在了解情況后，迅速根據(jù)葉老先生提供的線索調(diào)取了監(jiān)控視頻進行查找。經(jīng)過仔細查看，庹新望發(fā)現(xiàn)撿到手機的乘客尚未下車。由于駕駛員在行車途中無法接聽電話，庹新望立即通過喊話系統(tǒng)與駕駛員取得聯(lián)系并溝通情況，最終成功幫助葉老先生追回了丟失的手機。

這一暖心事件展現(xiàn)了公交公司工作人員和駕駛員的責任心與高效協(xié)作能力。從監(jiān)控員庹新望的細致工作到駕駛員的專業(yè)素養(yǎng)，都體現(xiàn)了公交團隊為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務、解決實際困難的決心和行動力。葉老先生對公交公司的幫助表示由衷感謝，并送上錦旗，稱贊他們的敬業(yè)精神和為民服務的態(tài)度。

此次事件不僅彰顯了公交公司在日常運營中對乘客需求的關(guān)注，也傳遞了社會正能量。希望這樣的暖心故事能夠激勵更多人積極參與到構(gòu)建和諧社會的行動中來，共同營造更加溫暖、互助的社會氛圍。

作者：胡香云

責編：上官智慧

一審：上官智慧

二審：田育才

三審：寧奎

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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