張家界西站上演溫情守護(hù)：黨徽閃耀處 歸途有溫度

汪吟蔚 ，楊森   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端   2025-03-03 10:16:33

 

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端3月3日訊 （記者 向韜 通訊員 汪吟蔚 楊森）2月28日，張家界西站上演了一場(chǎng)跨越三小時(shí)的暖心守護(hù)。當(dāng)日下午，值班站長(zhǎng)在巡視中發(fā)現(xiàn)一位未持車(chē)票、未帶證件與手機(jī)的老人在檢票口徘徊，當(dāng)即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

通過(guò)老人胸前的姓名牌，車(chē)站聯(lián)動(dòng)公安快速鎖定家屬信息，同時(shí)由車(chē)站工作人員及民警組成的"臨時(shí)看護(hù)小組"開(kāi)啟全程守護(hù)。

"您放心，我們陪您等家人。"工作人員為老人遞上溫水和熱餐，更細(xì)心地在姓名牌背面補(bǔ)全住址及聯(lián)系方式。當(dāng)熱騰騰的飯菜端至面前，老人顫抖著手指向工作人員胸前的黨徽，含淚致謝，這個(gè)無(wú)聲的舉動(dòng)讓在場(chǎng)所有人感動(dòng)。

經(jīng)多方努力，家屬火速趕往車(chē)站。重逢時(shí)刻，老人與家人相擁而泣。車(chē)站負(fù)責(zé)人全程攙扶護(hù)送，臨行前反復(fù)叮囑"把姓名牌收好"，直至目送列車(chē)載著團(tuán)圓駛向遠(yuǎn)方。

這場(chǎng)溫情的"尋親接力"，生動(dòng)詮釋著"人民鐵路為人民"的初心。從精準(zhǔn)高效的應(yīng)急處置到"臨時(shí)看護(hù)小組"的人性化服務(wù)，在飛馳的高鐵時(shí)代鋪就最溫暖的歸途。

作者：汪吟蔚 ，楊森

責(zé)編：向韜

一審：向韜

二審：田育才

三審：寧奎

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端

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