2025年全國兩會(huì)召開在即，“人工智能+”作為驅(qū)動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力的核心議題，成為代表委員熱議的焦點(diǎn)。在這場以AI技術(shù)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)格局的浪潮中，湖南移動(dòng)立足自身資源稟賦，以DeepSeek大模型為突破口，全面推動(dòng)人工智能技術(shù)研發(fā)與場景應(yīng)用，為湖南省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

筑基：四大優(yōu)勢構(gòu)筑AI發(fā)展底座

作為湖南省內(nèi)用戶規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣的通信運(yùn)營商，湖南移動(dòng)依托中國移動(dòng)“算力網(wǎng)絡(luò)”國家戰(zhàn)略布局，在人工智能領(lǐng)域展現(xiàn)出獨(dú)特競爭力。其核心優(yōu)勢體現(xiàn)在四大維度：覆蓋全省的智能網(wǎng)絡(luò)資源與超千萬用戶規(guī)模，為AI技術(shù)落地提供豐富的應(yīng)用場景；構(gòu)建“算力+模型+數(shù)據(jù)+平臺+應(yīng)用”的全方位解決方案，形成從基礎(chǔ)設(shè)施到應(yīng)用服務(wù)的完整支撐能力；通過ISO27001認(rèn)證的數(shù)據(jù)安全管理體系，確保AI應(yīng)用全流程合規(guī)可控；500余名專業(yè)技術(shù)人員組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供從技術(shù)開發(fā)到落地運(yùn)維的一站式保障。

圖為華南地區(qū)最大的數(shù)據(jù)中心——中國移動(dòng)（湖南）株洲數(shù)據(jù)中心機(jī)房一角

在DeepSeek大模型的開發(fā)與應(yīng)用中，湖南移動(dòng)的創(chuàng)新實(shí)踐尤為亮眼。通過移動(dòng)云與省內(nèi)自建算力資源的協(xié)同，公司成功打造了“雙擎驅(qū)動(dòng)”的大模型基座——DeepSeek-R1-671B滿血版與九天75B模型，并構(gòu)建起在線推理、公有云服務(wù)、私有云托管等多樣化產(chǎn)品服務(wù)體系。目前，已為岳陽市中心醫(yī)院、婁底市檢察院等20余家外部單位提供試點(diǎn)服務(wù)，涵蓋政務(wù)、金融、工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。

突破：雙輪驅(qū)動(dòng)釋放AI效能

湖南移動(dòng)以政務(wù)領(lǐng)域?yàn)橥黄瓶?，率先完?2345政務(wù)熱線大模型的DeepSeek完整版接入，支持100+客服人員同時(shí)并發(fā)溝通，顯著提升熱線服務(wù)的響應(yīng)速度與問題解決效率。在一線支撐中，通過融合綜調(diào)大模型賦能一線裝維人員，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場問題快速解答；在辦公場景中，創(chuàng)新推出與WPS集成的DeepSeek-R1工具，通過VB宏技術(shù)顯著提升全省員工公文處理效率。

圖為開發(fā)的文書應(yīng)用操作界面截圖

此外，湖南移動(dòng)以“AI原生組織”為目標(biāo)，推動(dòng)內(nèi)部管理全面升級。自主研發(fā)的智能體平臺支持低代碼開發(fā)，全省已有200+用戶完成20+能力打造，涵蓋大模型問答、知識庫建設(shè)、流程化應(yīng)用等場景。非結(jié)構(gòu)化文檔管理工具“文書”上線首月即實(shí)現(xiàn)500+用戶登錄，統(tǒng)一管理公司6大類500+文檔；升級后的ChatBI能力與IOP系統(tǒng)集成，面向14個(gè)地州市開放，可自動(dòng)圈選客群，數(shù)據(jù)探索，生成綜合分析報(bào)告，助力業(yè)務(wù)決策效率提升40%。

布局：三位一體構(gòu)建AI生態(tài)

在新一輪的AI浪潮中，湖南移動(dòng)專注自主創(chuàng)新，深度參與中國移動(dòng)“AI+”行動(dòng)計(jì)劃，在移動(dòng)云平臺全量部署DeepSeek V3、R1等開源模型，實(shí)現(xiàn)全版本覆蓋與全功能適配。依托九天基座大模型開展垂直領(lǐng)域攻關(guān)，重點(diǎn)突破視覺理解、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析等能力，推動(dòng)模型性能向國內(nèi)一流水平邁進(jìn)。

同時(shí)，湖南移動(dòng)重視開放協(xié)同發(fā)展，公司以“模型即服務(wù)”理念打造開放平臺，匯聚業(yè)界優(yōu)秀模型資源，提供模型托管、能力調(diào)用、數(shù)據(jù)集共享等服務(wù)。通過聯(lián)合創(chuàng)新基地與產(chǎn)業(yè)基金，深化與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，加速AI技術(shù)在邊緣計(jì)算、隱私計(jì)算、數(shù)字孿生等領(lǐng)域的融合應(yīng)用。

此外，湖南移動(dòng)積極賦能千行百業(yè)，面向政務(wù)、醫(yī)療、教育、制造等重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)拓展AI應(yīng)用邊界。在醫(yī)療健康領(lǐng)域，探索開發(fā)智能化問診系統(tǒng)，推動(dòng)醫(yī)療資源精準(zhǔn)配置；在教育領(lǐng)域，構(gòu)建個(gè)性化學(xué)習(xí)平臺，為學(xué)生提供定制化教學(xué)服務(wù)；在智能制造領(lǐng)域，推動(dòng)AI技術(shù)與工業(yè)生產(chǎn)深度融合，助力企業(yè)降本增效。

改革：深化機(jī)制釋放創(chuàng)新活力

為適應(yīng)人工智能產(chǎn)業(yè)變革，湖南移動(dòng)正深化組織機(jī)制改革。一方面，研究組建AI專業(yè)科技機(jī)構(gòu)，通過技術(shù)、人才、機(jī)制三角聯(lián)動(dòng)，加速科技成果轉(zhuǎn)化；另一方面，優(yōu)化算力資源布局，加快推理算力建設(shè)，升級智能云與邊緣計(jì)算服務(wù)，打造“云邊端”協(xié)同的算力網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前，公司已實(shí)現(xiàn)推理算力成本年均下降10%，為中小企業(yè)AI應(yīng)用降低門檻。

擔(dān)當(dāng)：譜寫AI時(shí)代新篇章

湖南移動(dòng)的在AI+領(lǐng)域的深度實(shí)踐，彰顯了國有企業(yè)在AI浪潮中的使命擔(dān)當(dāng)。通過技術(shù)普惠，公司推動(dòng)AI能力向基層延伸：在政務(wù)熱線領(lǐng)域，智能化改造讓群眾訴求響應(yīng)速度提升30%；在內(nèi)部管理中，知識庫智能問答系統(tǒng)為員工節(jié)省日均1.5小時(shí)檢索時(shí)間。此外，公司嚴(yán)格踐行AI倫理治理，建立全生命周期數(shù)據(jù)安全管控體系，確保技術(shù)應(yīng)用合規(guī)可控。

正如湖南移動(dòng)黨委書記、董事長、總經(jīng)理程偉所言：“人工智能不僅是技術(shù)革命，更是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的新引擎。我們將以‘三者’定位為指引，做好AI能力的供給者、匯聚者與運(yùn)營者，為湖南‘三高四新’戰(zhàn)略注入數(shù)智動(dòng)能?！彪S著“人工智能+”行動(dòng)的深入推進(jìn)，湖南移動(dòng)正以創(chuàng)新之力，在智能時(shí)代的星辰大海中破浪前行，書寫屬于三湘大地的AI答卷。

作者：陳凡軍

責(zé)編：陳昱旬

一審：陳昱旬

二審：王珊

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端