上海體育健身行業(yè)預(yù)付卡“最嚴(yán)”新政落地，能否終結(jié)行業(yè)亂象？

3月1日起，《上海市體育健身行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)管實(shí)施辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）正式施行，首次設(shè)定了“三限”的核心條款，即預(yù)收資金限額、限期、限次標(biāo)準(zhǔn)。最嚴(yán)“新規(guī)”落地后，執(zhí)行情況如何？連續(xù)兩天，記者走訪調(diào)查了滬上30多家健身機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)均能遵守規(guī)定，但仍有個(gè)別存在超限賣課行為。

年卡最多5000元 私教課不超2萬(wàn)元

一直以來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)在健身行業(yè)盛行，但健身房經(jīng)營(yíng)不善關(guān)門或惡意跑路的不在少數(shù)，大筆預(yù)付款追討無(wú)期，消費(fèi)者深受其苦。此次實(shí)施的《辦法》將健身預(yù)付卡消費(fèi)納入監(jiān)管范圍，明確了“三限”標(biāo)準(zhǔn)，即一次性收取會(huì)籍類預(yù)付款金額在5000元以下、時(shí)長(zhǎng)在24個(gè)月以下；課時(shí)類預(yù)付款金額在20000元以下、次數(shù)在60次以下；儲(chǔ)值類預(yù)付款金額在5000元以下，以及經(jīng)營(yíng)者對(duì)同一消費(fèi)者收取各類預(yù)付憑證預(yù)付款總計(jì)不得超過20000元。

昨天，在長(zhǎng)寧區(qū)威寧路258號(hào)2樓一家名為“中田健身”連鎖健身品牌工作室，店長(zhǎng)告訴記者，他們健身工作室不需要辦理預(yù)付費(fèi)會(huì)籍卡，只提供私教服務(wù)，價(jià)格按私教課時(shí)算，分包月和按次。包月的話有2個(gè)月共5600元、3個(gè)月共6900元、6個(gè)月共12600元，按次的話則是10次一共2800元，原價(jià)格符合新規(guī)，所以不會(huì)有變化，但公司政策有所變化。“現(xiàn)在新規(guī)實(shí)施后，顧客付完錢是原封不動(dòng)放在公司總賬上，等顧客把所有的課程用完之后，我們教練、股東、店長(zhǎng)再去分這部分錢。這樣對(duì)于顧客來(lái)說會(huì)更有保障，萬(wàn)一想退錢就可以退得出來(lái)，而且公司也沒有那么大負(fù)擔(dān)，反而能促進(jìn)良性發(fā)展?！?/p>

中田健身標(biāo)注了會(huì)員權(quán)益

在天山路繽谷廣場(chǎng)5樓的一家名為“ICOX精致健身”工作室內(nèi)，記者看到前臺(tái)張貼著《經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃期限公示》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表》，明確標(biāo)注“會(huì)籍卡最高5000元、私教課總價(jià)不超過2萬(wàn)元”等條款。店內(nèi)員工介紹，該店也是主打私教課的健身工作室，主推“月付制”會(huì)員和短期私教包，一次性交一年或兩年的繳費(fèi)制度基本已被取消?！靶乱?guī)倒逼我們優(yōu)化服務(wù)，用復(fù)購(gòu)率代替‘一錘子買賣’?！?/p>

與會(huì)籍卡相比，私教課往往更加昂貴，《辦法》特別規(guī)定了課時(shí)類預(yù)付款金額在20000元以下、次數(shù)在60次以下。對(duì)此，大多數(shù)健身機(jī)構(gòu)均將課時(shí)控制在規(guī)定范圍之內(nèi)，甚至“卡點(diǎn)”賣課。水電路上一家名為“獅心搏擊”的健身館，推出的私教課價(jià)格在320—410元/節(jié)，最多一次可以購(gòu)買50節(jié)課，總價(jià)為16000元，在24個(gè)月內(nèi)上完，無(wú)需額外辦年卡。滬太路上的“IN健身工作坊”，也是主打一對(duì)一的“私教課”，推出的最優(yōu)惠套餐為60節(jié)課16800元，平均每節(jié)課費(fèi)用為280元，無(wú)論是課時(shí)數(shù)還是總金額，都剛好在“三限”標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。

個(gè)別“偷賣”100節(jié)課 也有主動(dòng)“勸退”新人

盡管絕大多數(shù)健身房均能遵守“三限”規(guī)定，但記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，仍有個(gè)別健身房存在超限賣課的行為。

寶山區(qū)場(chǎng)北路上的一家名為“菠蘿健身”的健身場(chǎng)館，采用的是年卡與私教課相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，年卡費(fèi)用為2199元。其銷售人員在詢問了記者的健身需求后，熱情推銷了店內(nèi)的一款“私教套餐”，其中常規(guī)基礎(chǔ)課15節(jié)起售，原價(jià)400元/節(jié)，一次購(gòu)買100節(jié)可享優(yōu)惠價(jià)300元/節(jié)；特色課同樣15節(jié)起售，原價(jià)500元/節(jié)，購(gòu)買100節(jié)可享400元/節(jié)的優(yōu)惠?！艾F(xiàn)在有活動(dòng)，多報(bào)課時(shí)的話可以贈(zèng)送相應(yīng)的年卡?！变N售人員表示，如果想要贈(zèng)送年卡的話，至少要報(bào)100節(jié)課，總價(jià)最低為3萬(wàn)元。當(dāng)記者提出課時(shí)太多、總價(jià)太高時(shí)，對(duì)方又說可以適當(dāng)縮減，先報(bào)個(gè)半年的課時(shí)體驗(yàn)一下，覺得不錯(cuò)后面再續(xù)。

菠蘿健身仍在“超限”賣課

也有健身房在推銷私教課時(shí)，主動(dòng)“勸退”新人，不要一次性購(gòu)買太多課時(shí)。汶水路上一家“極光健身”工作室就回應(yīng)稱，工作室主推20節(jié)或36節(jié)私教課，每節(jié)課費(fèi)用在400元左右，時(shí)間在3個(gè)月或者6個(gè)月內(nèi)，會(huì)根據(jù)每個(gè)人的具體情況制定健身計(jì)劃，基本上一個(gè)周期下來(lái)就會(huì)有效果，然后再根據(jù)實(shí)際效果制定下一步訓(xùn)練計(jì)劃?！拔覀儾粫?huì)推銷太多的課時(shí)，一是現(xiàn)在有新規(guī)約束，二是不符合健身規(guī)律?！痹摴ぷ魇忆N售人員透露，只有那種已經(jīng)在這里健身五六年的老會(huì)員，在其主動(dòng)要求下，才一次性續(xù)了上百節(jié)課?！爸挥薪⒘诵湃?，才能留住客人?！?/p>

按月付費(fèi)漸成主流 靈活收費(fèi)限制更少

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，新規(guī)帶來(lái)的不僅是消費(fèi)端的保障，更推動(dòng)行業(yè)深層變革。在記者走訪的30多家健身房中，約70%已調(diào)整收費(fèi)模式，如推出“30天冷靜期”合同、拆分高價(jià)課程包等。

同時(shí)，記者還發(fā)現(xiàn)，如今傳統(tǒng)預(yù)付費(fèi)的健身會(huì)所已經(jīng)非常少，取而代之的則是大部分的健身私教工作室及按月、按次付費(fèi)的健身房。在繽谷廣場(chǎng)4樓，有著全國(guó)超1000家門店的樂刻健身，在大門廣告牌上十分顯眼地打出“24小時(shí)，月付費(fèi)”的招牌。其銷售人員介紹，3月剛剛推出促銷活動(dòng)，購(gòu)買季卡可以打8.3折，同時(shí)購(gòu)買私教課也有滿減優(yōu)惠，一次性最多購(gòu)買50節(jié)課可享220元/節(jié)的優(yōu)惠價(jià)，再疊加滿減，總費(fèi)用在1萬(wàn)元以內(nèi)。

樂刻健身按月付費(fèi)更加靈活

而位于商場(chǎng)2樓的超級(jí)猩猩健身館，則直接在大門上打出“不辦年卡，按次收費(fèi)”的口號(hào)，讓消費(fèi)者在選擇健身時(shí)少一些限制，多一些自由。還有一些健身工作室則推出課時(shí)制和包月制相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，均不用購(gòu)買會(huì)籍卡。消費(fèi)者可以選擇購(gòu)買一定數(shù)量的課時(shí)，或者包月的方式，在工作室接受教練一對(duì)一的指導(dǎo)，形式上更加靈活。

市民消費(fèi)回歸理性 “三限”構(gòu)筑監(jiān)管防線

據(jù)悉，配套《辦法》的兩部合同示范文本——《會(huì)員服務(wù)合同》和《成人健身指導(dǎo)服務(wù)合同》也于3月1日同步啟用。文本不僅細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還要求經(jīng)營(yíng)者明示租賃期限，避免“賣卡后跑路”。此外，市場(chǎng)監(jiān)管部門將按《上海市體育發(fā)展條例》對(duì)違規(guī)者處以最高10萬(wàn)元罰款，并公示失信企業(yè)名單。

“以前被推銷5年卡，結(jié)果健身房半年就倒閉?，F(xiàn)在這樣的健身和收費(fèi)模式非常合理，買課上課，我們的利益既有保障，健身還沒那么無(wú)聊?！痹诮∩矸康氖忻裼崤?，正仔細(xì)核對(duì)新簽署的《會(huì)員服務(wù)合同》。這份2025版示范合同新增了退費(fèi)細(xì)則和風(fēng)險(xiǎn)提示條款，賦予消費(fèi)者7天無(wú)理由退卡權(quán)。

記者隨機(jī)采訪的30名消費(fèi)者中，超九成支持新規(guī)，但也有人擔(dān)憂執(zhí)行力度：“若商家用‘贈(zèng)課’名義變相收費(fèi)，監(jiān)管能否識(shí)別？”對(duì)此，市體育局相關(guān)工作人員回應(yīng)，新規(guī)明確“變相收取”同樣違規(guī)，并依托單用途預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)資金流向。

預(yù)付卡亂象曾是健身行業(yè)痼疾，而上海此次以“三限”標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑監(jiān)管防線，既保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供契機(jī)。正如市體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人所言：“用規(guī)則擠掉泡沫，才能讓真正深耕服務(wù)的企業(yè)脫穎而出?！蔽磥?lái)，這場(chǎng)從“賣卡”到“賣服務(wù)”的變革能否成功，仍需政府、企業(yè)、消費(fèi)者三方共筑誠(chéng)信生態(tài)。對(duì)此，“新民幫儂忙”將繼續(xù)關(guān)注。

責(zé)編：寧?kù)o

一審：寧?kù)o

二審：胡澤匯

三審：張德會(huì)

來(lái)源：上觀新聞