一年一度的3·15國際消費者權(quán)益日即將來臨，作為深耕品質(zhì)家裝20多年的東家樂家裝，深知“交付為本”的硬道理，通過系列舉措守護消費者權(quán)益。

在裝修品質(zhì)保障方面，東家樂設(shè)立監(jiān)理、項目經(jīng)理、總經(jīng)理三級管控，總經(jīng)理一把手責任制，工人與監(jiān)理、項目經(jīng)理都需要向公司交納質(zhì)量保證金，在整個裝修過程中質(zhì)量督導檢查環(huán)環(huán)相扣，通過利益掛鉤、責任明確，在未來幾年內(nèi)對裝修品質(zhì)負責。此外，堅持部門交叉復驗、售后中心抽檢、總經(jīng)理巡檢的多層次檢查，確保質(zhì)量無死角。近期的金錘行動，由該集團工程技術(shù)總監(jiān)何贊軍帶隊直接前往工地現(xiàn)場進行突擊檢查，力求直擊真實的工地情況，讓巡檢不再流于形式化，確保施工質(zhì)量的精細把控。

“四不兩直”直擊工地

東家樂家裝金錘行動質(zhì)量監(jiān)督團采取“四不兩直”的工作方法：不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待；直奔基層、直插現(xiàn)場。這套工作方法旨在發(fā)現(xiàn)工地的真實情況、工人的真實想法、工地現(xiàn)場的真實問題。在巡檢當天早上，該公司總經(jīng)理在群內(nèi)發(fā)布今日巡檢地點，隨后直接前往工地現(xiàn)場。

“拒絕美顏”工地實拍

質(zhì)量監(jiān)督團到指定小區(qū)后，根據(jù)管理后臺查看該小區(qū)的在施工地，然后隨機選擇工地后進行檢查。進入工地現(xiàn)場后，針對在施工地的情況，與東家樂家裝《十級品質(zhì)驗收表》進行比對，不放過每一處的細節(jié)。

實際行動 拒絕空談

在質(zhì)量監(jiān)督團的抽查過程中，如果發(fā)現(xiàn)有不合格的地方，會在現(xiàn)場直接拆除。并且會將記錄好的整個過程中檢查項目、檢查結(jié)果、整改內(nèi)容，形成報告進行內(nèi)部追蹤并發(fā)送至業(yè)主群內(nèi)。

本次金錘行動質(zhì)量監(jiān)督團在數(shù)百個工地現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)以上多處不合格的地方，均在現(xiàn)場進行了拆除，要求返工重做。

金鉆工程 高標品質(zhì)

東家樂家裝金鉆工程將標準落實在日常工作的細節(jié)中，通過東家樂家裝金錘行動質(zhì)量監(jiān)督團，進行工地標準的制定和質(zhì)量檢查；在數(shù)字化交付過程中，實現(xiàn)隨時隨地與工地的零距離；通過“四不兩直”的工作方法直擊工地現(xiàn)場，實現(xiàn)真實的工地現(xiàn)場管理。

交付為王 全面發(fā)力升級客戶體驗

2025年東家樂家裝交付中心推出全新行動方案，在3月進行了金錘行動，并且在以后的每一個月都進行這個行動旨在提升施工質(zhì)量、升級客戶體驗、完善人才進階，為了讓客戶的生活品質(zhì)得到提升改善，免費升級全房熱水大循環(huán)，一般裝修的管道系統(tǒng)，用戶每次使用熱水時都要等待先排盡冷水，費時間，浪費水，尤其是冬天，用水都有痛苦體驗。東家樂本次活動標配主流五星級酒店使用的“大流量熱水循環(huán)系統(tǒng)”，溫暖瞬間直達，幸福無須等待。并且免費升級虹吸速流排水系統(tǒng)，虹吸速流排水系統(tǒng)是一種新型的同層排水系統(tǒng)(透用于下沉式衛(wèi)生間)，從根本上解決傳統(tǒng)排水系統(tǒng)帶來的排水慢、易反味、難清理等問題，以完善的功能管件和多樣的布局組合，為消費者提供舒適、潔凈、靈活、便利的家裝排水解決方案。

2025年，東家樂家裝將秉承“讓千萬家庭快樂裝修”的企業(yè)使命，為湖南消費者打造理想新家。東家樂家裝一直堅持以專業(yè)和品質(zhì)為重心，給客戶帶來貼心、舒心、安心的服務(wù)。交付并非服務(wù)的結(jié)束，東家樂家裝的主動售后，會把這份對家的責任一直延續(xù)。該公司相關(guān)負責人表示，“當我們把客戶的房子當成自己的家，才會讓客戶真切的感受到這份服務(wù)的用心?！?/span>

近年來在黨和國家鄉(xiāng)村振興的號召下鄉(xiāng)村建房需求逐步增加，東家樂鄉(xiāng)墅隨之成立，并致力于終結(jié)鄉(xiāng)村建房“無標準、無流程、無品牌”的三無狀態(tài)，為城市精英返鄉(xiāng)建房提供設(shè)計、主體、精裝一站式高性價比解決方案，為鄉(xiāng)村人居環(huán)境升級和中國鄉(xiāng)村振興貢獻東家樂力量。

湖南省商務(wù)廳發(fā)布2025年家電、數(shù)碼和家裝廚衛(wèi)產(chǎn)品以舊換新實施細則。2025年，對個人消費者（年滿18周歲且具備完全民事行為能力，下同）購買符合條件的家電、數(shù)碼和家裝廚衛(wèi)產(chǎn)品，給予一次性補貼支持，補貼以“支付立減”方式發(fā)放。家裝廚衛(wèi)補貼范圍為裝修材料、衛(wèi)生潔具、家具照明、智能家居和家紡家飾5大類31小類產(chǎn)品。家裝廚衛(wèi)產(chǎn)品按照產(chǎn)品最終銷售價格的15%給予補貼，每位消費者每大類產(chǎn)品最多可補貼3次，每次最高不超過2000元，單個消費者補貼資金不超過3萬元，東家樂的各地門店是裝修政府補貼的指定實施單位，最近銷售情況火爆，每天都有大量消費者到門店實地咨詢。

東家樂家裝2025年品質(zhì)裝修節(jié)活動今天全省同步開啟！天時、地利、人和、裝修正當時，活動簽訂合同的客戶，除享有設(shè)計費等八項費用全免，水電改造等十幾項不限，材料免費升級，工藝免費升級，還可獲得晚安家具10件套，直省幾萬元。報名熱線0731-84860000。湖南省內(nèi)30家門店同時啟動，歡迎到當?shù)亻T店咨詢（百度、高德地圖均可搜索門店地址）。（范剛）

責編：張云龍

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來源：新湖南客戶端