先鋒網(wǎng)格員助力餐飲油煙數(shù)字化管理

胡楊娟   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2025-03-04 12:51:35

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端3月4日訊（通訊員 胡楊娟）餐飲油煙一直是城市大氣環(huán)境治理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，如何在保留城市“煙火氣”的同時(shí)，減少油煙對(duì)居民生活的干擾，已成為提升居民生活品質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)。為順應(yīng)數(shù)字技術(shù)賦能城市管理，近日，長(zhǎng)沙市天心區(qū)先鋒街道借助“碼上洗”小程序，為餐飲油煙治理開辟新路徑。

為大力推廣“碼上洗”小程序的安裝工作，先鋒街道組織網(wǎng)格員深入各轄區(qū)餐飲單位。網(wǎng)格員充分發(fā)揮自身“人熟、地熟、情況明”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)工作人員穿梭在大街小巷，對(duì)轄區(qū)餐飲單位逐一進(jìn)行走訪。

每到一戶，網(wǎng)格員都為商戶詳細(xì)講解“碼上洗”小程序的功能、注冊(cè)方法、信息填寫規(guī)范以及照片上傳等要求，并督促商戶每2月按時(shí)清洗油煙凈化設(shè)備，并通過(guò)小程序完成上報(bào)工作，以此確保油煙凈化設(shè)備的正常運(yùn)行。

部分商戶對(duì)油煙凈化設(shè)備的重要性缺乏認(rèn)識(shí)，甚至對(duì)微信操作不太熟悉，導(dǎo)致注冊(cè)“碼上洗”小程序時(shí)遇到困難。面對(duì)這些問(wèn)題，網(wǎng)格員們耐心、細(xì)致地向商戶講解油煙凈化設(shè)備清洗的必要性和操作要點(diǎn)，并通過(guò)一對(duì)一、手把手的指導(dǎo)方式，讓商戶快速完成小程序的注冊(cè)和照片上傳，極大地提高了商戶的參與積極性和注冊(cè)效率。

在走訪結(jié)束后，網(wǎng)格員為每一位商戶遞上了一份專屬服務(wù)信。信中，耐心告知他們掃碼入群，無(wú)論是小程序操作上的疑問(wèn)，還是油煙凈化設(shè)備清洗過(guò)程中遇到的問(wèn)題，商戶都可以隨時(shí)聯(lián)系網(wǎng)格員，網(wǎng)格員會(huì)及時(shí)在群內(nèi)給予指導(dǎo)操作，確保服務(wù)與監(jiān)管的全流程閉環(huán)。

據(jù)悉，先鋒街道為實(shí)現(xiàn)“智慧監(jiān)管”與“日常巡查”無(wú)縫隙的長(zhǎng)效管理，除了全面擴(kuò)大“碼上洗”平臺(tái)的覆蓋面，還將大型商場(chǎng)、夜宵店、燒烤店等餐飲單位油煙凈化裝置的運(yùn)行及清洗情況納入日常巡查監(jiān)管重點(diǎn)。并定期開展專項(xiàng)檢查，通過(guò)“專項(xiàng)整治”與“長(zhǎng)效管理”“線上+線下”相結(jié)合的方式，從源頭上遏制餐飲油煙污染，全力攻克油煙擾民問(wèn)題，守護(hù)城市的“煙火氣”。

作者：胡楊娟

責(zé)編：肖霄

一審：封豪

二審：王文

三審：劉永濤

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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