新湖南客戶端3月5日訊（通訊員 胡域 喻紫薇）近日，全國婦聯(lián)公布2024年度全國巾幗文明崗名單，湘西土家族苗族自治州龍山縣行政審批服務(wù)局光榮上榜。這是去年9月被授予“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”之后，該局獲得的又一個(gè)國家級(jí)榮譽(yù)。

龍山縣行政審批服務(wù)局成立于2019年3月，為正科級(jí)行政單位，現(xiàn)有工作人員31人，其中女性16人。局黨組成員3人，女性有2人，局黨組書記、局長亦是女性。在工作中，該局巾幗不讓須眉，唱主角、挑大梁，成為行政審批、政務(wù)服務(wù)的行家里手。全局年均辦理各類便民事項(xiàng)近300萬件，滿意率達(dá)99.9%，為企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓龍山“放管服”改革工作走在全省前列，成為湘鄂渝黔四省邊區(qū)一張靚麗的名片。

該局所屬的縣政務(wù)大廳設(shè)立6個(gè)綜合服務(wù)窗口，全縣26個(gè)單位的1409項(xiàng)事務(wù)在此辦理，全縣65%的辦件從這些窗口出。5名女職工勇挑重?fù)?dān)，全程擔(dān)負(fù)5個(gè)綜合窗口服務(wù)的關(guān)鍵角色，通過前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件，將群眾辦事的繁瑣流程簡化為“一窗通辦”。她們主動(dòng)攜手湖北省來鳳縣，成功打造“跨省通辦”的“龍鳳”樣本，獲得湖南省政府綜合大督查的高度認(rèn)可與通報(bào)表揚(yáng)。同時(shí)，在“辦不成事”反映窗口，女職工們更是以微笑為橋，傾聽群眾呼聲，化解辦事梗阻，讓政務(wù)服務(wù)的溫暖陽光照亮每一位辦事群眾的心田。

該局還根據(jù)群眾的需求，推出幫辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、郵寄專遞等多樣化服務(wù)，尤其是“美好生活號(hào)”政務(wù)服務(wù)直通車的開通，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。女職工常態(tài)化深入田間地頭、園區(qū)車間，為群眾、企業(yè)提供全功能、全要素、全覆蓋服務(wù)。他們帶著甜美的笑容、文明的語言、優(yōu)雅的舉止，為老年人、殘障人士等特殊群體送去“零距離”服務(wù)。直通車每月固定在鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日開行，每年累計(jì)上門辦件1.5萬件，讓龍山縣政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“群眾找服務(wù)”向“服務(wù)找群眾”轉(zhuǎn)變的實(shí)踐。

一分耕耘，一分收獲。近年來，龍山縣行政審批服務(wù)局先后榮獲“湖南省文明單位”“湖南省政務(wù)公開工作先進(jìn)單位”“湖南省巾幗文明崗”“湖南省巾幗建功標(biāo)兵”“湖南省新時(shí)代文明實(shí)踐示范基地”，“放管服”和“一件事一次辦”改革工作2022—2023連續(xù)兩年獲得湖南省真抓實(shí)干督查激勵(lì)，2024年獲省政府綜合大督查通報(bào)表揚(yáng)。這些榮譽(yù)的獲得，飽含著全體女性職工的辛勤付出，她們用巾幗之力頂起行政審批局的半邊天，以巾幗之智譜寫著龍山縣政務(wù)服務(wù)發(fā)展的新篇章。

作者：胡域 喻紫薇

責(zé)編：莫成

一審：莫成

二審：楊元崇

三審：張頤佳

來源：新湖南客戶端