湘江旅游論壇·觀點(diǎn)③|金鑫：游客不是數(shù)據(jù)的分母，而是帶著人生故事前來(lái)尋找答案的個(gè)體

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2025-03-05 16:26:23

3月4日，在長(zhǎng)沙舉辦的第四屆湘江旅游論壇上，湖南省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、張家界旅游集團(tuán)股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理金鑫以“重塑未來(lái)：以場(chǎng)景創(chuàng)新錨定文旅獲客新坐標(biāo)”題進(jìn)行了分享。

金鑫在分享的開(kāi)頭就表示，在“消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代”，文旅企業(yè)的生存法則已從“資源為王”轉(zhuǎn)向“需求為王”。當(dāng)Z世代成為消費(fèi)主力、短視頻重構(gòu)傳播邏輯、情緒價(jià)值主導(dǎo)消費(fèi)決策時(shí)，“客從何來(lái)”不僅是企業(yè)命題，更是行業(yè)存續(xù)的生死叩問(wèn)。

金鑫認(rèn)為，需要聚集“場(chǎng)景創(chuàng)新”進(jìn)行突圍，“需要破譯需求密碼，從功能滿足到情緒共振?！苯瘀握f(shuō)，“消費(fèi)者的需求已發(fā)生三重嬗變：從‘看山看水’到‘見(jiàn)人見(jiàn)己’、從‘到此一游’到‘價(jià)值共創(chuàng)’、從‘大眾狂歡’到‘圈層深耕’?！?/p>

他認(rèn)為，湖南文旅的破局點(diǎn)，在于構(gòu)建“三帶聯(lián)動(dòng)”的超級(jí)場(chǎng)景矩陣：構(gòu)建數(shù)字文脈帶，讓歷史“活”成 IP;構(gòu)建產(chǎn)業(yè)融合帶，跨界催生化學(xué)反應(yīng);構(gòu)建青年創(chuàng)生帶，釋放Z世代的場(chǎng)景想象力。至于做法，他認(rèn)為需要用“技術(shù)+內(nèi)容”穿透信息繭房，“通過(guò)算法滲透力，讓機(jī)器為文化代言;通過(guò)內(nèi)容感染力，用故事?lián)舸┤颖趬?通過(guò)服務(wù)感知力，以細(xì)節(jié)鑄就口碑護(hù)城河?！?/p>

金鑫最后說(shuō)，“我想用兩個(gè)重新定義與各位共勉：重新定義“游客”——他們不是數(shù)據(jù)的分母，而是帶著人生故事前來(lái)尋找答案的個(gè)體;重新定義“湖南”——她不僅是地理坐標(biāo)，更應(yīng)成為億萬(wàn)消費(fèi)者心中的‘精神原鄉(xiāng)’?！?/p>

圖/文 湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端記者 劉濤 丁心雅 楊沛澤

責(zé)編：劉濤

一審：劉濤

二審：曹輝

三審：楊又華

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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