張家界易程天下環(huán)?？瓦\(yùn)有限公司：11名行風(fēng)監(jiān)督員受聘上崗

張毅   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2025-03-06 14:23:38

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端3月6日訊 （通訊員 張毅）3月6日，張家界易程天下環(huán)?？瓦\(yùn)有限公司聘任的11名行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員正式“上崗”。

這些監(jiān)督員來自景區(qū)不同崗位，基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富，洞察力敏銳。重點(diǎn)針對(duì)公司一線生產(chǎn)接待工作，全方位監(jiān)督環(huán)?？瓦\(yùn)車輛安全運(yùn)行、駕駛員服務(wù)規(guī)范、游客候車秩序、突發(fā)事件響應(yīng)等環(huán)節(jié)，通過定期巡查、隨機(jī)抽查、收集游客意見等方式，及時(shí)反饋問題并提整改建議，幫助公司精準(zhǔn)改進(jìn)。

為落實(shí)2025年度 “安全、服務(wù)、效益” 鞏固年目標(biāo)，提升景區(qū)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)，公司秉持 “以游客為中心” 理念，以監(jiān)督員機(jī)制為切入點(diǎn)，構(gòu)建 “發(fā)現(xiàn)問題—整改落實(shí)—效果評(píng)估” 閉環(huán)管理體系。聚焦景區(qū)道路安全、車輛調(diào)度、員工服務(wù)態(tài)度等關(guān)鍵部分，不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升游客滿意度。

該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，聘任行風(fēng)監(jiān)督員是公司創(chuàng)新管理模式的重要舉措，借助社會(huì)監(jiān)督，拓寬問題反饋渠道，展現(xiàn)出接受公眾監(jiān)督、踐行服務(wù)承諾的決心,為游客提供更優(yōu)質(zhì)出行體驗(yàn)。

作者：張毅

責(zé)編：向韜

一審：向韜

二審：田育才

三審：寧奎

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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