湖南日報·新湖南客戶端 通訊員 屈澤清 張妮娜

2月28日，全國婦聯(lián)在北京舉行紀念“三八”國際婦女節(jié)暨表彰大會。國家稅務總局張家界市武陵源區(qū)稅務局辦稅服務廳（納稅服務股）榮獲“全國三八紅旗集體”稱號。

國家稅務總局張家界市武陵源區(qū)稅務局辦稅服務廳（納稅服務股）現(xiàn)有干部職工33名，其中女性21名，占63%，肩負全區(qū)50000余戶納稅人繳費人的稅費征收和納稅服務工作。

激揚巾幗志，稅花綻芳華。這支以女性為主的巾幗隊伍，以自信昂揚和不懈奮進的精神面貌，擔當作為、建功立業(yè)，詮釋自尊、自信、自立、自強的新時代女性精神，先后獲評“湖南省巾幗文明崗”“湖南省稅務系統(tǒng)‘五星級’辦稅服務廳”“全國巾幗文明崗”等榮譽稱號，以三色巾幗“稅花”之姿添彩武陵源這片美麗山水。

旗幟紅——展現(xiàn)巾幗忠誠擔當之美

“用我們的笑容消解埋怨，用我們的付出致敬芳華！”在“賡續(xù)紅色血脈 稅苑展我芳華”主題演講中，伍夢婷動情地說道。

她們在學思踐悟中成長。這支巾幗隊伍，始終以黨的旗幟為引領，深入開展“一月一課一片一實踐”主題黨日，開展支部書記領學上好思想課、走訪“袁謀文黨代表工作室”上好先鋒課、利用晨會上好實踐課、開展“‘源’動力夜?！鄙虾脴I(yè)務課 ，以“四課聯(lián)學”不斷增強對黨的方針路線政策、上級決策部署的“學、懂、用”能力。

她們在黨業(yè)融合上精進。打造“業(yè)務有困惑、黨建找思路，業(yè)務有壓力、黨建找動力，業(yè)務有問題、黨建找原因”的“三有三找”黨建尋解機制，將“三會一課”、主題黨日活動、清廉大廳創(chuàng)建活動作為梳理痛點堵點、提升服務質(zhì)量的平臺。“三有三找”黨建尋解機制被評為“全省稅務系統(tǒng)優(yōu)秀黨支部工作法”。

她們在精誠共治上深耕。制定《“月月有活動、季季有主題、全年滿堂紅”黨建工作方案》，結(jié)合便民春風行動、稅收宣傳月、優(yōu)化營商環(huán)境等工作，與17個政府部門、行業(yè)協(xié)會、骨干企業(yè)結(jié)為“紅色合伙人”，開展黨建經(jīng)驗互學、黨建難題共商活動，把納稅人的急難愁盼及時帶回來，幫助支部建設、工作開展拓展新思路、解決真問題。2021年獲評湖南省稅務系統(tǒng)先進基層黨組織。

先鋒藍——展現(xiàn)巾幗精業(yè)篤行之美

“超百萬的研發(fā)費用扣除，讓我們感受到稅務部門對企業(yè)發(fā)展的支持。我們將稅惠‘紅包’融入文旅消費，讓利消費者的同時，持續(xù)提升品牌影響力，推動銷售額再創(chuàng)新高。”張家界乖幺妹土家織錦開發(fā)有限公司總經(jīng)理張?zhí)鹛鹄媾嵌悎F隊專家的手感動地說道。

在面向納稅人繳費人的服務一線，國家稅務總局張家界市武陵源區(qū)稅務局辦稅服務廳（納稅服務股）放大女性集體“精細化”優(yōu)勢，創(chuàng)新構(gòu)建“專家服務團隊+專屬服務方案+專題稅惠政策”稅費服務全景體系，深化“稅收+旅游”的服務模式，傾情服務好地方發(fā)展大局。

她們精心組建專家服務團隊。組建涉旅企業(yè)稅費服務專班和稅惠助旅黨員先鋒隊兩個專屬服務團隊，圍繞日常服務管理、涉稅事項審批和稅費政策宣傳，專注解決難點堵點疑點，全面提升納稅人滿意度。

她們精細打造專屬服務方案。依托自行打造的“零跑動﹒悅互動”云辦稅平臺提供管家式服務。2024年累計服務涉旅納稅人1400余家，覆蓋各企業(yè)2300余名辦稅人員，網(wǎng)上辦事率提高200%，實現(xiàn)了“一趟不用跑”，辦稅成本顯著降低，有效助推區(qū)域涉旅產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

她們精準推送專題稅惠禮包。結(jié)合文旅產(chǎn)業(yè)特性、經(jīng)營特點，挖掘匹配適用于全生命周期各環(huán)節(jié)的稅費支持政策，并精細提煉稅惠政策六大類20多項相關數(shù)據(jù)，推送覆蓋3000余家市場主體1.5萬條優(yōu)惠政策信息。打造《春風已至 不必遠行》《云中誰寄錦書來》等涉旅政策宣傳視頻，獲中國稅務雜志、學習強國等媒體廣泛刊載。

以“辛苦”，換“幸福”。2024年，武陵源區(qū)文旅市場主體3034戶，其中新增戶達到330戶，申報的盈利企業(yè)戶數(shù)由2023年的1958戶增至2024年的2211戶，同比增長13%，產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量明顯提升。她們用“辛苦指數(shù)”換來了納稅人繳費人的“幸福指數(shù)”。

綻芳華，顯榮光。國家稅務總局張家界市武陵源區(qū)稅務局辦稅服務廳（納稅服務股）在營商環(huán)境考核中連續(xù)三年位列全市第一，2024年成為全省稅務系統(tǒng)首批擁有“楓橋式稅務所（大廳）”稱號的辦稅服務廳，創(chuàng)“楓”工作經(jīng)驗獲湖南省稅務局黨委書記肯定性批示。2024年5月，她們創(chuàng)新推出的“稅費服務訴求解決機制”在湖南省稅務系統(tǒng)“關鍵小事”調(diào)研活動成果分享會上獲得展示推介。

蓬勃綠——展現(xiàn)巾幗堅韌奉獻之美

“花開無聲，潤物有情”，國家稅務總局張家界市武陵源區(qū)稅務局辦稅服務廳（納稅服務股）女干部們以女性特有的柔情與堅韌，成為疫情防控一線的戰(zhàn)斗員、困境家庭的貼心人、留守老人兒童的守護人、優(yōu)良家教家風的傳播者、凈化美化環(huán)境的參與者、服務婦女兒童的先鋒隊，為時代注入了強大的稅務巾幗正能量。

她們以柔韌之軀守護人民群眾的安全。在新冠疫情緊要關頭，21名巾幗志愿者挺身而出、向險逆行，投入到聯(lián)防聯(lián)控、防護宣傳、防疫消殺、社區(qū)排查等疫情防控工作，累計服務群眾超2000余人。隨后又主動領命疫情防控指揮部緊急任務，8名女干部馳援永定到當時情況最緊急的黃金塔社區(qū)抗疫，13名女干部奔赴集中隔離酒店，做到了“零感染、零出走”，打造了全區(qū)隔離點標桿?？挂呤论E被國家稅務總局微信公眾號、新湖南等媒體廣泛推介，以她們的感人事跡為原型創(chuàng)作的情景劇《她·守望》在湖南省稅務系統(tǒng)“稅務巾幗心向黨，百年逐夢正當時”誦讀活動中榮獲二等獎。

她們以暖心之舉托起女性群體的夢想。為解決對口幫扶村中湖鄉(xiāng)石家峪村里的媽媽們離不開家、放不下娃的就業(yè)難題，她們主動作為，在區(qū)婦聯(lián)的指導下創(chuàng)建武陵源區(qū)鄉(xiāng)村振興“媽媽零工”示范點，對接企業(yè)、提供政策服務，為20余名媽媽解決了就業(yè)問題，工資收入預計每人每月在1500元左右，實現(xiàn)了村內(nèi)婦女在家門口就業(yè)的愿望。

她們以博愛之心傳遞稅務巾幗的能量。“巾幗‘稅’力量 關愛沁鄉(xiāng)野”愛心志愿活動、“稅務‘藍’致敬天使‘白’慰問一線護士”主題黨日活動、“出手吧姐姐”募捐活動、“守護青山綠水”植樹活動、“打造最美‘源’風景”文明勸導活動、無償獻血等志愿服務行動接續(xù)開展，“愛心清單”越來越長，在風景如畫的武陵源處處有她們的溫馨剪影.......

作者：屈澤清，張妮娜

責編：向韜

一審：向韜

二審：田育才

三審：寧奎

來源：湖南日報·新湖南客戶端