新湖南客戶端通訊員 張家紅 張青春

近年來，湘西土家族苗族自治州救助管理站始終秉持“民政為民、民政愛民”的核心理念，致力于打造“親情式服務(wù)，家庭式關(guān)懷”的溫馨家園，成功救助4099人。

主動關(guān)懷 為受助者撐起“希望之傘”

在湘西州救助管理站，工作人員24小時不間斷值班，從一張笑臉相迎、一杯熱水遞上，到一套干凈衣褲、一張舒適床鋪、一頓可口飯菜，再到一張返鄉(xiāng)車票的贈送，每一個細節(jié)都凝聚著民政人的深情厚誼。此外，150萬元的全面升級投入，讓救助大樓煥然一新，從水電路到室內(nèi)設(shè)施，透露著家一般的溫馨與舒適。

面對極端天氣的嚴峻考驗，湘西州救助管理站迅速響應(yīng)，啟動“寒冬送溫暖”“夏季送清涼”等專項救助行動，分組、定崗、定點細致排查，流浪乞討人員的活動區(qū)域全面覆蓋。勸導(dǎo)進站、物資發(fā)放、求助途徑告知等，幫助流浪乞討人員在惡劣天氣下得到及時有效的救助。近年來，成功勸導(dǎo)入站救助200人次，發(fā)放生活物資價值60萬元。

將標準化接返流程與全天候監(jiān)護機制有機結(jié)合，黨員干部“同乘、同護、同保障”，為流浪乞討及臨時遇困人員鋪就一條溫暖而堅實的回家路。近年來，先后接返護送263人次，實現(xiàn)接返零事故，贏得受助者及其家屬的廣泛贊譽。

配套服務(wù) 讓受助者回歸正常生活

在尋親服務(wù)方面，湘西州救助管理站不斷創(chuàng)新模式，依托智慧公安、互聯(lián)網(wǎng)平臺及志愿者合作等多元化手段，為受助者搭建起回歸家庭的橋梁，先后為310名受助人員核實身份，64名身份不明人員尋親成功。同時，對已落戶安置人員持續(xù)開展跟蹤尋親，始終把返回家庭、回歸社會作為根本出口。經(jīng)過不懈努力，“州有花、州大明、州二四、州九一”滯留長達10余年得與家人團聚。2023年11月長途跋涉3000里護送云南籍拉祜族張某所返回闊別30年的家鄉(xiāng)，引起各級媒體廣泛關(guān)注，得到社會一致好評。2022年至今，救助對象“零滯留、零落戶、零安置”。

醫(yī)療救治是救助工作的重要組成部分。湘西州救助管理站與定點醫(yī)療機構(gòu)簽約合作，開辟醫(yī)療救助綠色通道，讓急重病患者、疑似精神障礙流浪乞討人員等都能得到及時有效的救治，專業(yè)陪護人員的全天候輪崗照料與定期康復(fù)情況了解，讓受助者在病痛中感受溫暖。2021年來，成功救治276人次。

落戶安置 提供穩(wěn)定溫暖的“港灣”

針對長期滯留的精神障礙受助者，湘西州救助管理站積極協(xié)調(diào)各方資源，制定切實可行的安置方案。與吉首市民政局緊密合作，為39名受助者落戶吉首市鎮(zhèn)溪街道并享受城市特困人員待遇，把他們安置到湘西州精神病人社會福利院集中供養(yǎng)并進行統(tǒng)一照護。

湘西州救助管理站還注重源頭治理和回歸穩(wěn)固上下實功。2022年以來，對反復(fù)外出流浪的湘西籍128名受助對象納入常態(tài)管理；對反復(fù)到吉首城區(qū)流浪或乞討的271人進行定期跟蹤回訪，重點查看實際生活情況，了解監(jiān)護人是否落實監(jiān)護職責(zé)、應(yīng)享受的救助政策是否落實到位、必要的生活保障是否可持續(xù)；為精神障礙人員協(xié)調(diào)解決返回后的照料安置問題等，打通救助服務(wù)“最后一公里”。

作者：張家紅 張青春

責(zé)編：黃馨怡

一審：莫成

二審：楊元崇

三審：張頤佳

來源：新湖南客戶端