龍山巾幗力量提質(zhì)政務(wù)服務(wù)@湖南日?qǐng)?bào)要聞

莫成 喻紫薇   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2025-03-08 08:48:09

湖南日?qǐng)?bào)3月7日訊（全媒體記者 莫成 通訊員 喻紫薇）近日，湘西土家族苗族自治州龍山縣行政審批服務(wù)局獲評(píng)“全國(guó)巾幗文明崗”。這是繼去年9月獲評(píng)“全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”之后，該局獲得的又一個(gè)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)。

龍山縣行政審批服務(wù)局現(xiàn)有工作人員31人，其中女性16人。在工作中，巾幗不讓須眉，唱主角、挑大梁，成為行政審批、政務(wù)服務(wù)的行家里手，年均辦理各類便民事項(xiàng)289萬(wàn)件，滿意率達(dá)99.9%，讓龍山“放管服”改革跨省通辦走在全省前列，成為湘鄂渝黔四省市邊區(qū)一張靚麗的名片。

該局所屬的“市民之家”設(shè)立6個(gè)綜合服務(wù)窗口，全縣26個(gè)單位的1409項(xiàng)事務(wù)在此辦理。5名女職工勇挑重?fù)?dān)，擔(dān)負(fù)5個(gè)綜合窗口服務(wù)的關(guān)鍵角色，通過(guò)前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件，將群眾辦事的流程簡(jiǎn)化為“一窗通辦”。在“辦不成事”反映窗口，女職工傾聽群眾呼聲，化解辦事梗阻，讓政務(wù)服務(wù)的溫暖陽(yáng)光照亮辦事群眾的心田。她們主動(dòng)攜手湖北省來(lái)鳳縣，成功打造跨省通辦的“龍鳳”樣本，獲得湖南省政府綜合大督查的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

該局還根據(jù)群眾需求，推出幫辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、郵寄專遞等多樣化服務(wù)，尤其是“美好生活號(hào)”政務(wù)服務(wù)直通車的開通，每年累計(jì)上門辦件1.5萬(wàn)件。女職工常態(tài)化走進(jìn)田間地頭、園區(qū)車間，為群眾、企業(yè)提供服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

原載于《湖南日?qǐng)?bào)》2025年3月8日10版?

作者：莫成 喻紫薇

責(zé)編：黃馨怡

一審：莫成

二審：楊元崇

三審：張頤佳

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