湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 劉宇航 張煉

初春時(shí)節(jié)，長(zhǎng)沙氣溫起伏較大，流感患者增多，但走進(jìn)長(zhǎng)沙市望城區(qū)人民醫(yī)院門診部，卻能感受到一份從容與溫暖。作為區(qū)域醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)桿，該院通過(guò)智慧化、現(xiàn)代化、人性化的升級(jí)改造，為市民打造了高效便捷的就醫(yī)新體驗(yàn)。

一站式服務(wù)：從“跑多次”到“零跑腿”

門診大廳內(nèi)，“一站式病友服務(wù)中心”尤為醒目。導(dǎo)醫(yī)人員笑容親切，為患者提供預(yù)檢分診、就醫(yī)咨詢、門診蓋章、代辦郵寄、免費(fèi)測(cè)血壓、陪診護(hù)送等貼心服務(wù)。市民王先生感嘆：“以前看病要跑好幾個(gè)窗口，現(xiàn)在一個(gè)地方全搞定！”此外，院內(nèi)志愿者隨處可見，隨時(shí)為不熟悉流程的患者提供指引，讓就醫(yī)之路更順暢。

智慧賦能：科技讓看病更高效

手機(jī)掛號(hào)，精準(zhǔn)就醫(yī)。通過(guò)醫(yī)院小程序，患者可隨時(shí)掛號(hào)，自主選擇科室與醫(yī)生，省去排隊(duì)煩惱。門診各診室、采血室、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、放射科、超聲醫(yī)學(xué)科，心電圖科等檢驗(yàn)檢查科室位置清晰，院內(nèi)導(dǎo)視簡(jiǎn)單明了。

刷臉報(bào)銷，自助無(wú)憂。自助機(jī)功能強(qiáng)大，職工醫(yī)?；颊摺八⒛槨奔纯赏瓿蓤?bào)銷，還能自助機(jī)可繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告、發(fā)票和清單等，操作只需幾分鐘，徹底告別“來(lái)回跑”。

機(jī)器人助力，精準(zhǔn)服務(wù)。檢驗(yàn)科的智能分揀采血機(jī)器人堪稱“科技擔(dān)當(dāng)”，采血管貼標(biāo)、分揀、送檢一氣呵成，報(bào)告出具速度提升30%；智慧藥房的配送機(jī)器人則化身“送藥小哥”，根據(jù)處方精準(zhǔn)配藥，患者只需在指定區(qū)域等候，藥品即刻送達(dá)。

名醫(yī)匯聚：家門口享受優(yōu)質(zhì)資源

醫(yī)院名醫(yī)館定期邀請(qǐng)省部級(jí)專家坐診，讓市民無(wú)需奔波至省城，即可享受高水平診療服務(wù)?；颊呃畎⒁陶f(shuō)：“專家耐心又專業(yè)，真的讓人安心！”

人性關(guān)懷：細(xì)節(jié)之處見溫度

從抽血檢驗(yàn)到入院辦理，每個(gè)環(huán)節(jié)都充滿人性化設(shè)計(jì)。院前準(zhǔn)備中心提供床位預(yù)約、入院手續(xù)“一站式辦理”，并有專人護(hù)送患者至病房；采血、化驗(yàn)在門診二樓醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科內(nèi)一站式完成，與門診診室相鄰，患者看完病“走幾步”即可，最大限度減少來(lái)回奔波。

智慧醫(yī)療，溫暖守護(hù)

從“指尖掛號(hào)”到“機(jī)器人送藥”，從“專家云集”到“全程陪護(hù)”，長(zhǎng)沙市望城區(qū)人民醫(yī)院以智慧化提升效率，以人性化傳遞溫度，重新定義了現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)桿。據(jù)悉，醫(yī)院將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，讓更多市民感受到“就醫(yī)不難，健康有依”的溫暖體驗(yàn)。

作者：劉宇航 張煉

責(zé)編：謝璐

一審：范遠(yuǎn)志

二審：王文

三審：劉永濤

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端