3月7日，全國(guó)人大代表、湖南佳惠百貨有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)李小紅（中），國(guó)家電子商務(wù)示范城市專家李鳴濤接受湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端《中國(guó)新動(dòng)能》欄目采訪。 湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 易昂 攝

主持人：湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 何金燕

文稿撰寫：湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 何金燕 張璐

去年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“大力提振消費(fèi)”，作出“加力擴(kuò)圍實(shí)施‘兩新’政策”的戰(zhàn)略部署。今年政府工作報(bào)告再次聚焦“提振消費(fèi)”，并在介紹今年工作的十大任務(wù)時(shí)，將“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”放在第一位。

全國(guó)兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表、湖南佳惠百貨有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)李小紅，國(guó)家電子商務(wù)示范城市專家李鳴濤做客湖南日?qǐng)?bào)全國(guó)兩會(huì)北京演播室，一起探討如何提振消費(fèi)。

提振消費(fèi)位列政府工作任務(wù)第一

主持人：提振消費(fèi)，位列2025年政府工作十大任務(wù)第一位。釋放了什么信號(hào)？

李小紅：今年政府工作報(bào)告將提振消費(fèi)作為首要任務(wù)，重要性顯而易見?！叭轿粩U(kuò)大內(nèi)需”，意味著要加大力度從方方面面挖掘消費(fèi)潛力，蛋糕不僅要做大，還要做好。這對(duì)我們的供應(yīng)鏈能力、營(yíng)銷能力、新技術(shù)的應(yīng)用能力等，都提出了新的考驗(yàn)。從消費(fèi)者角度來講肯定是利好，會(huì)有大量更豐富、更優(yōu)質(zhì)、更具性價(jià)比的產(chǎn)品，并且食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量管理的力度也會(huì)加大，讓消費(fèi)者安心消費(fèi)；消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和消費(fèi)的場(chǎng)景肯定會(huì)升級(jí)，消費(fèi)的體驗(yàn)肯定會(huì)更好。

李鳴濤：我們一切工作的最終目的，就是不斷提升老百姓的生活水平，滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。老百姓生活水平的提升靠的就是消費(fèi)，需要多措并舉不斷提升消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿和消費(fèi)水平，因此我們看到國(guó)家圍繞提振消費(fèi)出臺(tái)以舊換新政策，千方百計(jì)提升就業(yè)水平，增強(qiáng)社會(huì)保障能力，就是希望通過激活消費(fèi)，尤其是加強(qiáng)智能化、綠色化、健康化產(chǎn)品消費(fèi)，帶給老百姓更加便利化的生活服務(wù)體驗(yàn)，提升幸福水平。

以政策創(chuàng)新更好地拉動(dòng)消費(fèi)

主持人：最近，商務(wù)部公布了一組數(shù)據(jù)：截至2月19日，全國(guó)已完成汽車報(bào)廢更新16.9萬輛，397萬多名消費(fèi)者購(gòu)買了超過487萬臺(tái)以舊換新家電產(chǎn)品……怎樣以政策創(chuàng)新更好地拉動(dòng)消費(fèi)？

李小紅：我建議將零售、餐飲服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)設(shè)施設(shè)備更新納入到“兩新”政策的擴(kuò)圍范疇。目前的“兩新”政策實(shí)施范圍中，還沒有納入零售、餐飲這些消費(fèi)面最廣、消費(fèi)頻率最高的服務(wù)業(yè)。據(jù)我了解，全國(guó)有3萬家超市、18萬家便利店、100萬家餐飲店。如果這些門店有10%來做設(shè)施設(shè)備更新的改造，市場(chǎng)規(guī)模將有1000個(gè)億以上。如果全部納入進(jìn)來，將是萬億級(jí)的市場(chǎng)撬動(dòng)，對(duì)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)力巨大。并且，門店升級(jí)后，購(gòu)物環(huán)境好了，消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)更好，對(duì)消費(fèi)的提升又可以增加20%以上。

李鳴濤：一是進(jìn)一步提升?政策覆蓋范圍，增強(qiáng)政策普惠性，讓更多消費(fèi)者了解以舊換新政策，擴(kuò)大?縣域及農(nóng)村地區(qū)市場(chǎng)參與度，繼續(xù)擴(kuò)大以舊換新產(chǎn)品?覆蓋范圍。二是進(jìn)一步優(yōu)化?補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化補(bǔ)貼申請(qǐng)流程，提升操作便利性；?簡(jiǎn)化申領(lǐng)流程與推動(dòng)跨省互通，一個(gè)服務(wù)商需要報(bào)名參加各地的以舊換新活動(dòng)，?建議建立全國(guó)統(tǒng)一的線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨省數(shù)據(jù)互通。三是提升?配套服務(wù)和產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)水平。包括進(jìn)一步提升舊貨回收服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與循環(huán)拆解企業(yè)服務(wù)能力，通過以舊換新強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)側(cè)的創(chuàng)新能力等，不斷推出適應(yīng)老百姓消費(fèi)需求的好產(chǎn)品，打造新消費(fèi)增量。?

把“網(wǎng)紅流量”變成“消費(fèi)留量”

主持人：《哪吒2》的票房已經(jīng)突破140億元，讓全世界感受到了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的熱辣滾燙，怎樣把“網(wǎng)紅流量”變成“消費(fèi)留量”呢？

李小紅：對(duì)于湖南來說，織好全省消費(fèi)一張網(wǎng)，下好全省一盤棋，把長(zhǎng)沙的流量轉(zhuǎn)化為帶動(dòng)全省消費(fèi)的動(dòng)能?，F(xiàn)在消費(fèi)觀念已經(jīng)完全變了，以前旅游是去看名勝古跡。現(xiàn)在可以為了嗦一碗粉、剪一個(gè)發(fā)、看一片油菜花去某一個(gè)地方，旅游的意義被重新定義。湖南各個(gè)地方的特色資源非常豐富，關(guān)鍵是我們?nèi)绾稳ネ诰蜻@些潛力，如何將這些資源串聯(lián)起來，如何為這些創(chuàng)業(yè)者做好推廣。當(dāng)政府職能由管理向賦能轉(zhuǎn)變，這把“火”肯定會(huì)燒得更加興旺！

李鳴濤：旅游消費(fèi)、文化消費(fèi)和電商消費(fèi)，是未來消費(fèi)增量空間較大的重點(diǎn)方向。這三類消費(fèi)都與情緒價(jià)值滿足相關(guān)。未來提升消費(fèi)的關(guān)鍵，在于如何利用好產(chǎn)品載體、環(huán)境載體、服務(wù)載體附加對(duì)消費(fèi)對(duì)象情緒價(jià)值的滿足和提升。未來培育和壯大新型消費(fèi)，最重要的是要通過新產(chǎn)品、新場(chǎng)景、新服務(wù)的打造提升消費(fèi)者的綜合消費(fèi)體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者日益?zhèn)€性化、群體化的情緒價(jià)值。

消費(fèi)品零售市場(chǎng)迎來新機(jī)遇

主持人：去年，湖南社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過了2萬億元，穩(wěn)居全國(guó)前列。未來，消費(fèi)品零售市場(chǎng)將迎來怎樣的機(jī)遇？

李小紅：現(xiàn)在的消費(fèi)市場(chǎng)，產(chǎn)品不是“有沒有”的問題，關(guān)鍵是“好不好”的問題。對(duì)我們商品組織者來說，就是要為消費(fèi)者找到好的商品，提供好的購(gòu)物環(huán)境和好的服務(wù)水平，讓消費(fèi)者有好的購(gòu)物體驗(yàn)。供給質(zhì)量保證了，消費(fèi)者舒心了，消費(fèi)自然就起來了。只有當(dāng)我們消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈上所有企業(yè)都將著力點(diǎn)放在好品質(zhì)、好體驗(yàn)上，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)的時(shí)候，美好的消費(fèi)生態(tài)就形成了。

李鳴濤：一是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的機(jī)遇。AI人工智能等新技術(shù)的快速發(fā)展和迅速普及帶來了產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的重要機(jī)遇期，機(jī)器人、無人機(jī)、智能汽車等新消費(fèi)產(chǎn)品加速進(jìn)入普通老百姓的消費(fèi)市場(chǎng)，會(huì)帶來新的消費(fèi)增量市場(chǎng)。二是政策支持機(jī)遇。預(yù)計(jì)以舊換新等消費(fèi)補(bǔ)貼政策還會(huì)加大力度并持續(xù)一段時(shí)間，政策補(bǔ)貼有利于激發(fā)消費(fèi)潛力，提升消費(fèi)意愿，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，激發(fā)更多首發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，形成可持續(xù)的消費(fèi)生產(chǎn)循環(huán)。三是服務(wù)消費(fèi)的機(jī)遇。數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)消費(fèi)增速快于產(chǎn)品消費(fèi)，伴隨收入水平的提升，服務(wù)消費(fèi)在消費(fèi)支出中的比重會(huì)持續(xù)加大。

作者：何金燕

責(zé)編：何金燕

一審：鄧晶琎

二審：唐婷

三審：夏似飛