對于老百姓來說，看病難不難，取決于掛號難不難。為了讓患者能夠更方便快捷的預約掛號，北京市從2024年3月開始，把在京醫(yī)院的號源統(tǒng)一在一個掛號平臺——“114京醫(yī)掛號平臺”，目前已經(jīng)有299家醫(yī)院入駐，并基本做到了統(tǒng)一放號時間、放號周期、科室設置、共享號池、支持當日號。時隔一年，患者的就醫(yī)體驗如何呢？來看記者的探訪↓

在北京友誼醫(yī)院，記者遇到了前來看口腔科的患者楊紫云。她告訴我們，平時掛號她都是在114京醫(yī)掛號平臺。

患者 楊紫云：我在114公眾號掛的，看的是口腔顳下頜關節(jié)。這個相比之前是更好掛了，因為它統(tǒng)一了放號時間。比如說我這次掛的號周三和周五有號，我就每周三和周五等著它放號。我每次搶都能搶成功，但是我得守著點。

在探訪中記者發(fā)現(xiàn)，北京友誼醫(yī)院老院區(qū)每天門診量八千多人次，每個專家看診時間都不相同，利用信息化系統(tǒng)，醫(yī)院對不同專家的看診時間進行個性化安排，結合科室涉及的檢查項目是否需要空腹抽血等因素，科學計算每天號源，然后投放到114京醫(yī)掛號平臺，就診時間基本精準到半小時。

在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，北京市雖然將在京的299家醫(yī)療機構掛號平臺進行了統(tǒng)一，但是不少醫(yī)院仍然保留了自己的掛號平臺。

北京友誼醫(yī)院門診部主任 郭欣：各個醫(yī)院的App服務平臺做得更有個性化，我們醫(yī)院除了預約掛號之外，還有預約互聯(lián)網(wǎng)診療、繳費、檢查報告、影像資料等各種服務都在上面，所以它能給我們自己的患者提供更全面的服務。

復診掛號等各醫(yī)院規(guī)則不同 將進一步統(tǒng)一

改善患者就醫(yī)體驗需要在一點一滴的細節(jié)處下功夫。北京市衛(wèi)生健康委介紹，下一步北京將進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，完善號源管理規(guī)則。

北京衛(wèi)健委負責人介紹，北京市實行預約掛號五統(tǒng)一后，很大程度改善了患者掛號難的問題，但是仍然有一部分患者反映，網(wǎng)上預約掛號后很多細節(jié)問題，醫(yī)院規(guī)定各不相同。下一步，北京市將針對這些情況制定統(tǒng)一規(guī)則。

北京市衛(wèi)生健康委醫(yī)政處處長 陸珊：現(xiàn)在患者的反饋比較多的是各醫(yī)院的復診掛號、回號、取號，或者遲到了之后怎么排號，這個規(guī)則可能各家醫(yī)院現(xiàn)在都不一樣。有的醫(yī)院沒有把這個規(guī)則特別清晰地告訴患者，所以我們想今年推動各醫(yī)院把號源的管理規(guī)則做得更加精細一些。另外我們也想集中于患者等候時間長、住院等候時間長的問題，進一步去優(yōu)化住院的服務。我們希望利用信息化的手段在線上來推動出院或者入院的結算，減少線下重復地往返或者排隊。

此外，為了進一步改善患者就醫(yī)體驗，北京在245家二級以上醫(yī)院開展周末手術，164家二級以上醫(yī)院設立門診“一站式”服務中心。140家醫(yī)療機構實現(xiàn)電子病歷共享應用，實現(xiàn)181項檢驗項目、300項檢查結果互認。

三級醫(yī)院一半號源提前兩周下沉到基層社區(qū)

記者從北京衛(wèi)健委了解到，北京推進預約掛號“五統(tǒng)一”，不僅是為了方便患者預約掛號，也是暢通基層預約轉診通道。在114京醫(yī)預約掛號平臺上，北京市屬醫(yī)院全量門診預約號源提前2周向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構投放，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)生可以根據(jù)患者情況，在平臺為患者進行轉診。

家住北京市豐臺區(qū)的李改枝因為胃部不適，來到家門口的花鄉(xiāng)葆臺村衛(wèi)生服務站就診。經(jīng)過醫(yī)生看診，建議她做一個腸胃鏡檢查，并通過114京醫(yī)預約掛號平臺給她轉診到北京友誼醫(yī)院消化科，一個星期后她就順利就診了。

患者 李改枝：我有腸道腫瘤家族史的，其實我一直都想做腸胃鏡，但是沒有付諸實施。剛好醫(yī)生跟我說有這么一個途徑可以幫我預約，不用我自己再費勁了。

北京市衛(wèi)生健康委醫(yī)政處處長 陸珊：我們要把北京市所有三級公立醫(yī)院的50%號源提前兩周下沉到基層社區(qū)，讓家庭醫(yī)生可以提前看到這個號，并且給老百姓提前地掛號。這實際上也是方便患者能夠就近、提前從基層掛到大醫(yī)院的號源。再一個好處就是因為在基層醫(yī)生的指導下，能夠更加精準地幫助患者去準確掛到想要的號。

責編：李莉芹

一審：李莉芹

二審：彭彭

三審：文鳳雛

來源：央廣網(wǎng)