郴州：搭好民心橋 全力解民憂

羅俊婕     2025-03-14 08:12:33

3月13日上午，郴州市委常委、副市長(zhǎng)彭生智來(lái)到市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室，接聽(tīng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。

“郴州大道蘇仙區(qū)自然資源局往職業(yè)技術(shù)學(xué)院方向400米處未施劃人行斑馬線，造成周邊住戶通行困難，請(qǐng)求處理?！薄皣?guó)慶南路與人民中路交會(huì)處交警崗?fù)づ匀诵械莱两?，雨天存在積水現(xiàn)象，致行人通行不便，請(qǐng)求對(duì)其進(jìn)行再次修繕。”“香雪路樂(lè)仙陽(yáng)光南苑小區(qū)6棟附近圍墻出現(xiàn)開(kāi)裂傾斜的情況，存在倒塌風(fēng)險(xiǎn)。該小區(qū)無(wú)物業(yè)管理，請(qǐng)求為小區(qū)消除安全隱患。”在兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，11位市民來(lái)電反映了關(guān)于城市管理、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、住建、交通等方面的問(wèn)題和訴求。

接聽(tīng)過(guò)程中，彭生智仔細(xì)傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了解市民訴求，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行交辦，并要求盡快落實(shí)、整改到位。彭生智表示，群眾問(wèn)題無(wú)小事，要全力發(fā)揮好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“民意連心橋”作用，竭力解決好人民群眾的急難愁盼問(wèn)題，全力維護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益。

作者：羅俊婕

責(zé)編：何慶輝

一審：何慶輝

二審：羅徽

三審：陳淦璋

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