整車廠商竣工投產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸，產(chǎn)能持續(xù)爬坡；“以舊換新”“兩重兩新”等利好政策逐步落地；充電樁等基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善……在過去的一年中，湖湘車市在變革中前行，生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等多個板塊齊頭并進(jìn)，共同做優(yōu)車市生態(tài)，為眾多消費(fèi)者帶來全新購車、駕乘體驗(yàn)。

車企投產(chǎn)與智能變革，激活車市新動能

2024年8月21日上午，廣汽埃安長沙智能生態(tài)工廠在長沙經(jīng)開區(qū)點(diǎn)亮投產(chǎn)，廠區(qū)占地面積1220畝，集合了沖壓、焊裝、涂裝、總裝等核心工藝，具備了年產(chǎn)20萬輛新能源汽車的產(chǎn)能，并為后續(xù)發(fā)展預(yù)留了更多的產(chǎn)能提升空間。

作為2024年湖南省十大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目之一，廣汽埃安長沙工程由原廣汽三菱燃油車生產(chǎn)線的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造提升而來，預(yù)計(jì)今年將達(dá)到滿負(fù)荷生產(chǎn)，有望創(chuàng)造200億元以上的年產(chǎn)值，助力建設(shè)中部地區(qū)超大型汽車生產(chǎn)基地。

廣汽埃安的加入也盤活了當(dāng)?shù)貓@區(qū)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，如專門生產(chǎn)汽車包覆件的湖南云淞汽車配件有限公司便在相距不遠(yuǎn)的瀏陽市永安鎮(zhèn)投產(chǎn)，云淞汽車配件的車間面積約2500平方米，配有3個噴膠房、6條包覆生產(chǎn)線、6條裝配線，每年可生產(chǎn)汽車包覆件50萬個。此外，還有長沙富強(qiáng)汽車部件有限公司，主要生產(chǎn)汽車內(nèi)外飾件、門飾板總成、電子電器件、注塑件等。

與此同時，智能化、網(wǎng)聯(lián)化成為車企競相追逐的新賽道。L3級自動駕駛技術(shù)逐步落地，智能座艙、車聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用加速普及。2024年，長沙入選國家首批智能網(wǎng)聯(lián)汽車“車路云一體化”應(yīng)用試點(diǎn)城市，成為全國唯一集齊智能網(wǎng)聯(lián)領(lǐng)域五塊牌照的城市。

借著發(fā)展大勢，本土車企也積極換道智能網(wǎng)聯(lián)新賽道，與百度、華為等科技巨頭合作，推出多款搭載先進(jìn)智能駕駛輔助系統(tǒng)的車型，為消費(fèi)者帶來更加智能、便捷的出行體驗(yàn)。

政策利好與多元銷售，點(diǎn)燃購車熱情

研發(fā)生產(chǎn)端的火熱，一定程度上也刺激了汽車銷售市場的增長，但真正讓消費(fèi)者下決心買車的仍是2024年9月，湖南省商務(wù)廳、湖南省財(cái)政廳發(fā)布的“關(guān)于加力支持汽車、家電、電動自行車以舊換新有關(guān)工作的通知”。

通知指出，針對汽車以舊換新包括報(bào)廢更新（將舊車報(bào)廢注銷且購新車）和置換更新（將舊車轉(zhuǎn)出且購新車）推出補(bǔ)貼措施，報(bào)廢更新最高補(bǔ)貼2萬元，置換更新最高補(bǔ)貼1.4萬元。

好消息是，今年無論是湖南還是全國，將繼續(xù)延續(xù)汽車以舊換新補(bǔ)貼，并有望在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域加大補(bǔ)貼力度。

在銷售模式上，各4S門店的銷售渠道愈發(fā)多元。傳統(tǒng)4S店加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，線上看車、線下體驗(yàn)、線上訂車、線下交付的O2O模式成為新常態(tài)。直播帶貨、短視頻營銷等新興方式也為車企拓展銷售渠道、提升品牌影響力提供了新思路。

與此同時，2024湖南汽車展覽會暨長沙市汽車消費(fèi)節(jié)持續(xù)舉行。匯集了全球20多個國家的近100個主流汽車品牌，展示新車近600臺，布展規(guī)模超6萬平方米，為消費(fèi)者提供了一站式的選車、購車新體驗(yàn)。據(jù)悉，在6天的展期內(nèi)，共訂車、賣車2.862萬輛，銷售金額達(dá)51.5億元。

設(shè)施建設(shè)與服務(wù)升級，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

2024年，湖南省充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步提速，高速公路服務(wù)區(qū)充電樁實(shí)現(xiàn)全覆蓋，社會公共充電樁快速增長，公路沿線、居民小區(qū)充電樁有效提升，基本實(shí)現(xiàn)了全省充電“一張網(wǎng)”，有效緩解了用戶的里程焦慮。

“2025年，全省準(zhǔn)備新建電動汽車公共充電樁5000個?！笔“l(fā)改委黨組成員、省能源局局長湯吉鴻說。

在售后服務(wù)方面，各汽車廠商的智能化、數(shù)字化水平也在不斷提升。車企利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，構(gòu)建智能化售后服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)故障預(yù)警、遠(yuǎn)程診斷、在線預(yù)約等功能，大大提升了服務(wù)效率和質(zhì)量。24小時在線客服、上門取送車等個性化服務(wù)也日益普及，為用戶帶來了更加便捷、高效的售后服務(wù)體驗(yàn)。

然而，品牌口碑依然是影響消費(fèi)者決策的重要因素。筆者從湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會獲悉，2024年，湖南省消費(fèi)者協(xié)會共受理交通工具類投訴942起，主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、合同糾紛等方面，如有消費(fèi)者投訴在湖南中汽南方星沙路虎4S店購車時，疑似遇到年化利率高達(dá)9.83%的貸款，筆者嘗試聯(lián)系品牌門店相關(guān)負(fù)責(zé)人后，對方均未予回應(yīng)，引發(fā)消費(fèi)者不滿等。

回顧2024 年的湖湘車市，既有蓬勃發(fā)展的生機(jī)與活力，也有亟待解決的問題與挑戰(zhàn)。在新的一年里，相信隨著產(chǎn)業(yè)的持續(xù)升級、政策的有力支持，湖湘車市將不斷優(yōu)化，在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時，向著更高質(zhì)量的發(fā)展目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)，書寫更精彩的篇章。（展宣）

責(zé)編：劉宇慧

一審：劉宇慧

二審：何尚武

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端