常德發(fā)布2024年十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，預(yù)付費(fèi)退款難“最熱”

李杰 汪維 萬妍利   湖南日報(bào)·新湖南客戶端   2025-03-14 11:19:59

湖南日報(bào)·新湖南客戶端3月14日訊（記者 李杰 通訊員 汪維 萬妍利）記者今天從常德市2025年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“你呼我應(yīng)·維權(quán)永在線”新聞發(fā)布會上獲悉，該市2024年受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)21197件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失525.95萬元。會上發(fā)布2024年十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，預(yù)付費(fèi)退款難“最熱”。

常德市2025年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“你呼我應(yīng)·維權(quán)永在線”新聞發(fā)布會現(xiàn)場

2024年，常德受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)21197件，其中，投訴17698件，按時辦結(jié)率99.85％；舉報(bào)3357件，按時核查率99.85％。2024年，常德市場監(jiān)管系統(tǒng)開展“市監(jiān)在行動”民生熱點(diǎn)問題專項(xiàng)整治，圍繞藥品、電動自行車、中小學(xué)校園食品、肉類產(chǎn)品等領(lǐng)域安全問題開展專項(xiàng)整治行動，全市辦理民生領(lǐng)域案件2352起，移送公安線索17條。

常德2024年十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)分別是食品、餐飲和住宿服務(wù)、服裝鞋帽、文化娛樂體育服務(wù)、電信服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、家居用品、藥品、教育培訓(xùn)服務(wù)、交通工具。其中，餐飲和住宿服務(wù)、服裝鞋帽、文化娛樂體育服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)均存在預(yù)付費(fèi)退款難現(xiàn)象。

據(jù)悉，常德市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會連續(xù)4次獲中國消費(fèi)者協(xié)會“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，連續(xù)7年在全省市州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會組織工作考核中排名第一，榮獲“紅旗單位”稱號。

作者：李杰 汪維 萬妍利

責(zé)編：李杰

一審：李杰

二審：魯融冰

三審：廖聲田

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端

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