新湖南客戶端3月14日訊（全媒體記者 李昆勵 通訊員 胡歡歡）3月14日，長沙縣市場監(jiān)督管理局發(fā)布《2024年長沙縣消費維權數(shù)據(jù)分析報告》（以下簡稱“分析報告”）。報告顯示，2024年，長沙縣市場監(jiān)督管理局共接收消費訴求52619件，同比增長7.74%。其中投訴44890件，占比85%；舉報5626件，占比11%；咨詢2103件，占比4%。

食品類投訴占一半以上

在2024年長沙縣消費投訴、舉報中，食品類（6451）、教育培訓服務類（1013）、家居用品類（748）位居消費投訴、舉報前三位。

“從整體數(shù)據(jù)看，去年商品類投訴舉報共9823件，其中食品類投訴6451件，占商品類投訴的65.7%。”長沙縣市場監(jiān)督管理局消費者權益保護科相關負責人表示，在2024年食品類投訴舉報中，消費者反映的主要問題有標簽標注不規(guī)范，成分或配料表問題，食品中有異物，經營變質、過期食品，涉嫌銷售非法添加食品添加劑產品，進口預包裝食品無中文標識等問題。

長沙縣市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，外出就餐時，應選擇證照齊全、環(huán)境衛(wèi)生整潔的餐飲單位，避免光顧無證經營或衛(wèi)生條件差的餐飲場所；選擇網(wǎng)絡訂餐時，應優(yōu)先選擇證照齊全、信譽良好的餐飲服務單位，收到外賣餐食后，要檢查包裝是否完好、清潔，盡量不網(wǎng)購涼菜、生食海產、冷加工糕點等高風險食品。同時，應當保留好餐飲消費憑證，包括發(fā)票、收據(jù)或訂單信息等。

“兩品一械“、網(wǎng)購糾紛雙增多

“兩品一械”（藥品、化妝品和醫(yī)療器械）關系到廣大人民群眾的生命安全和身體健康。報告顯示，2024年長沙縣市場監(jiān)督管理局共受理“兩品一械”類投訴舉報1589件，同比增長14%，訴求仍有增多趨勢。

今年以來，長沙縣市場監(jiān)督管理局已在全縣范圍內開展藥品、醫(yī)療器械、化妝品質量安全專項整治行動，并重點對藥店執(zhí)業(yè)藥師掛證、銷售“回流藥”、非法渠道購進藥品等違法違規(guī)行為進行了重點檢查，全面化解安全風險隱患，持續(xù)守護人民群眾用藥安全。

此外，隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，各類網(wǎng)絡消費陷阱時有發(fā)生。小到農產品，大到高價值消費品，相繼進入“直播間”，直播帶貨熱度持續(xù)不減，線上購物消費糾紛增多。分析報告顯示，消費者投訴主要集中在直播產品信息不對稱、貨不對版、不正當競爭、售后無保障等方面。

“我們始終把維護消費者的合法權益放在第一位，以實際行動保障消費者合法權益，打造安全放心舒心的消費環(huán)境。”長沙縣市場監(jiān)督管理局相關負責人介紹，去年長沙縣市場監(jiān)督管理局緊扣長沙市創(chuàng)建“放心消費示范城市”工作，積極開展ODR企業(yè)引導發(fā)展工作，共發(fā)展ODR企業(yè)84家，創(chuàng)建放心消費主體145家，建成28個消費維權站，為開展多元化消費糾紛調解工作開辟了新渠道。

作者：李昆勵 胡歡歡

責編：蘭宇琪

一審：印奕帆

二審：蔣俊

三審：魯紅

來源：新湖南客戶端

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