長(zhǎng)沙市趙女士反映，2024年12月，她在某商場(chǎng)一門(mén)店購(gòu)買(mǎi)掃地機(jī)器人，發(fā)現(xiàn)被人領(lǐng)走了。到底怎么回事？記者對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。

趙女士介紹，2024年6月，她看上科沃斯的一款掃地機(jī)器人，支付4799元。當(dāng)時(shí)是預(yù)約送貨，店里承諾未送貨期間發(fā)生降價(jià)可退差價(jià)。8月，她發(fā)現(xiàn)其他渠道該商品價(jià)格為4500元，門(mén)店補(bǔ)差價(jià)299元，11月又返還給趙女士501元，最后購(gòu)買(mǎi)金額3999元。

12月12日，趙女士收到掃地機(jī)器人，她詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售員該款能否參加以舊換新補(bǔ)貼活動(dòng)，銷(xiāo)售員告訴她，她購(gòu)買(mǎi)的X5型號(hào)不行，只有X8才可以。可是后來(lái)她打聽(tīng)到這款產(chǎn)品有家電補(bǔ)貼，于是前往門(mén)店開(kāi)發(fā)票。結(jié)果門(mén)店工作人員稱(chēng)她買(mǎi)的這款掃地機(jī)器人已經(jīng)開(kāi)具過(guò)發(fā)票，并從電腦里查到該電子發(fā)票。趙女士查看后發(fā)現(xiàn)，發(fā)票上顯示購(gòu)買(mǎi)方為賣(mài)他機(jī)器的銷(xiāo)售員，產(chǎn)品金額是4899元，發(fā)票備注上還寫(xiě)明湖北以舊換新補(bǔ)貼979.8元。

“我出錢(qián)買(mǎi)的產(chǎn)品卻被別人開(kāi)了發(fā)票，那這筆補(bǔ)貼款到哪里去了?！壁w女士氣憤道。

3月13日，記者陪同趙女士來(lái)到了某商場(chǎng)，銷(xiāo)售員稱(chēng)針對(duì)趙女士的問(wèn)題，店里已有情況說(shuō)明：2024年11月24日，門(mén)店主動(dòng)聯(lián)系趙女士，詢(xún)問(wèn)是否參加以舊換新補(bǔ)貼，補(bǔ)貼后價(jià)格為4200元。11月25日趙女士詢(xún)問(wèn)到其他店報(bào)價(jià)3999元，趙女士問(wèn)本門(mén)店是否能同價(jià)，如同價(jià)就在本店購(gòu)買(mǎi)。2024年12月6日，門(mén)店將趙女士貨款3999元進(jìn)入銷(xiāo)售，為方便趙女士不用麻煩跑門(mén)店，事后自己申請(qǐng)補(bǔ)貼麻煩，直接使用門(mén)店工作人員購(gòu)買(mǎi)資格，實(shí)現(xiàn)價(jià)格一步到位。趙女士誤以為自己沒(méi)有參與補(bǔ)貼，誤會(huì)門(mén)店人員。

對(duì)于此說(shuō)法，趙女士表示不認(rèn)同。門(mén)店根本沒(méi)問(wèn)過(guò)她是否參加補(bǔ)貼，也未提及3999元是補(bǔ)貼后的價(jià)格，所以她才想要開(kāi)發(fā)票自己申請(qǐng)，卻發(fā)現(xiàn)了以銷(xiāo)售員名字開(kāi)的發(fā)票。“按照電子發(fā)票顯示，產(chǎn)品金額4899元，享受以舊換新補(bǔ)貼后是3919.2元，并非3999元，這也對(duì)不上?！壁w女士表示懷疑。

銷(xiāo)售員表示自己原本是做好事，怕趙女士麻煩。但自己確有沒(méi)做到位的地方，未將以自己資格代她領(lǐng)補(bǔ)貼一事告知趙女士。隨后經(jīng)過(guò)協(xié)商，銷(xiāo)售員轉(zhuǎn)給趙女士600元。

2024年湖南以舊換新補(bǔ)貼究竟如何領(lǐng)？記者通過(guò)“湖南商務(wù)”公眾號(hào)查詢(xún)到掃地機(jī)器人在2024年湖南以舊換新活動(dòng)中屬于家裝廚衛(wèi)“煥新”類(lèi)別，并寫(xiě)明申領(lǐng)方式為“先完成購(gòu)買(mǎi)流程，后在云閃付App提交相關(guān)資料進(jìn)行補(bǔ)貼申請(qǐng)?！?/span>

是否能由他人代領(lǐng)？記者致電省商務(wù)廳，工作人員表示，因?yàn)樯碳议_(kāi)具的外省發(fā)票，我省監(jiān)測(cè)不到，但銷(xiāo)售員這種方式肯定是不符合政策的，應(yīng)該是誰(shuí)買(mǎi)的商品，戶(hù)頭就開(kāi)誰(shuí)的發(fā)票去領(lǐng)補(bǔ)貼，如果是他人代領(lǐng)，得在雙方同意的情況下以實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)開(kāi)票，領(lǐng)補(bǔ)貼后再將這筆錢(qián)交還給消費(fèi)者。

工作人員告訴記者，2025年補(bǔ)貼政策又有新變化。我省家電以舊換新補(bǔ)貼活動(dòng)采取“領(lǐng)券立減”模式，即消費(fèi)者通過(guò)云閃付APP實(shí)名認(rèn)證后領(lǐng)取家電補(bǔ)貼券，在訂單支付環(huán)節(jié)按產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格享受相關(guān)比例立減補(bǔ)貼。

湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 龔雅麗 田燕

責(zé)編：龔雅麗

一審：龔雅麗

二審：鄒儀

三審：鄒儀

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