婁底：司法守護(hù)“放心購”|湖南日報(bào)

  湖南日報(bào)·新湖南客戶端   2025-03-18 07:22:49

婁底：司法守護(hù)“放心購”

湖南日報(bào)3月17日訊（全媒體記者 李梅花 通訊員 梁成文 奉政）“卡還在，店關(guān)了，以為錢打水漂了，沒想到法官還能幫我追回來。”3月14日，劉女士接到婁底市婁星區(qū)人民法院法官陳容的回訪電話。至此，該法院受理的系列預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)合同糾紛案件已執(zhí)行完畢，共為25名消費(fèi)者挽回近20萬元損失。

婁底某瑜伽館因經(jīng)營不善關(guān)店，25名消費(fèi)者充值的預(yù)付款無法退回，充值金額多的1萬元，少的2000多元。討回?zé)o門的他們，先后起訴至區(qū)人民法院。承辦人陳容綜合案件雙方實(shí)際情況，在審理過程中介入調(diào)解，通過集中釋法說理，促成雙方達(dá)成協(xié)議，由瑜伽館分批分期退還消費(fèi)者充值卡余額，消費(fèi)者權(quán)益得到保護(hù)。

婁底法院把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為大力提振消費(fèi)的重要抓手，聚焦商家卷款跑路、“霸王條款”、收款不退等消費(fèi)者反映較為集中的問題，以法治力量守護(hù)消費(fèi)安全，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。依托“智慧法院”平臺(tái)，推行“指尖”“云端”開庭，當(dāng)事人線上遠(yuǎn)程參與訴訟活動(dòng)，滿足消費(fèi)者“全天候、零距離、低成本”維權(quán)需求。推行“小額速裁”，針對標(biāo)的額在一萬元以下的簡單消費(fèi)糾紛案件，簡化審理程序，案件平均審理期限縮短至23天。通過司法建議、案件回訪等方式，向行政機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)、大型企業(yè)提出針對性意見建議，促進(jìn)消費(fèi)糾紛預(yù)防和源頭治理。

同時(shí)，拓展“法院+N”的多元解紛網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)動(dòng)檢察、公安、市場監(jiān)管等部門，全線貫通人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解，及時(shí)把矛盾糾紛解決在萌芽、化解在訴前。2024年以來，婁底法院共受理買賣合同、預(yù)付式消費(fèi)等民事案件2806件，結(jié)案率為98.7%。

（原載《湖南日報(bào)》2025年3月18日13版）

責(zé)編：王美慧

一審：王美慧

二審：肖洋桂

三審：周俊

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端

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