湖南日報·新湖南客戶端通訊員 李立穎 段迪青

漣源市人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）持續(xù)深化一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。先后獲評“全國巾幗文明崗”“湖南省巾幗文明崗”“全省法院助推社會治理工作成績突出集體”等榮譽(yù)，1名個人在全省第四屆審判業(yè)務(wù)（立案）技能競賽中獲優(yōu)勝獎。

立足司法為民，集約高效“促質(zhì)效”

持續(xù)推進(jìn)智慧訴訟服務(wù)建設(shè)。加強(qiáng)立案規(guī)范化建設(shè)，全面推行“線上+線下”立體化立案模式，實(shí)現(xiàn)跨域立案、網(wǎng)上繳費(fèi)、電子送達(dá)“一網(wǎng)通辦”。設(shè)立9個專門窗口，專人專辦專業(yè)類案件，2024年現(xiàn)場接待來訪群眾3400余人次，受理登記案件11026件，當(dāng)場立案率98%以上；線上立案2971件，線上繳費(fèi)6046件，接聽訴服熱線6400（人）次，電子送達(dá)44323（人）次，送達(dá)完結(jié)率99.89%，送達(dá)成功率93.75%，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。打造“一件事一次辦”集約式訴訟服務(wù)平臺，探索推行司法鑒定事項咨詢、司法鑒定預(yù)審查機(jī)制，受理鑒定案件208件，為鑒定申請人減免鑒定費(fèi)用6萬余元。

不斷優(yōu)化便民利民舉措。設(shè)置黨員先鋒崗，添置自助立案查詢智能終端、電子書寫臺、打印機(jī)等多項設(shè)備，為群眾提供自助查詢和自助立案等自助訴訟服務(wù)，踐行“最多跑一次”便民服務(wù)。召開要素式起訴狀、答辯狀示范文本推廣應(yīng)用座談會，規(guī)范法律文書示范文本，充分釋放示范文本的司法效能。開通涉企訴訟“綠色通道”，審查涉企案件1456件，其中網(wǎng)上審核通過涉企案件732件。建立特殊群體“綠色通道”，對退役軍人、老年人、殘疾人及維護(hù)自身合法權(quán)益的務(wù)工人員設(shè)立專項窗口，優(yōu)先接待、優(yōu)先辦理。堅持服務(wù)群眾無小事，最大限度推動涉民生案件優(yōu)先立案、優(yōu)先調(diào)解、優(yōu)先執(zhí)行。

融入基層治理，多元解紛“繪新楓”

訴前調(diào)解“前端發(fā)力”。聯(lián)合城區(qū)街道推動“藍(lán)田和”多元解紛品牌，受到上級單位的高度重視。推動萬人成訟率指標(biāo)納入市平安建設(shè)考核范圍，實(shí)現(xiàn)“糾紛解決為主”到“糾紛預(yù)防為主”的良好轉(zhuǎn)變。擴(kuò)大專業(yè)性、行業(yè)性特邀調(diào)解隊伍，邀請漣源市中小企業(yè)協(xié)會、漣源市總工會等調(diào)解組織進(jìn)駐人民法院調(diào)解平臺，聘請人民調(diào)解員、特邀調(diào)解員常駐訴訟服務(wù)中心，通過“法官+調(diào)解員+行業(yè)專家”模式，將矛盾糾紛化解在訴前。2024年，多元解紛工作取得成效，共調(diào)解案件3873件，調(diào)解成功1292件，調(diào)解撤訴900件，調(diào)撤率上漲18.74%。

速裁快審“提質(zhì)增效”。組建“1+2+2”速裁團(tuán)隊模式，在立案、送達(dá)、保全、調(diào)解、制作法律文書等環(huán)節(jié)從快、從簡。2024年速裁團(tuán)隊新收案件1907件，同比上升17.04%；審結(jié)2128件，同比上升23.13%，結(jié)案率99.99%，調(diào)撤率49.42%。

類案治理“靶向施策”。針對高發(fā)的物業(yè)合同、融資租賃合同等糾紛，聯(lián)合住建、人社等部門出臺訴調(diào)對接指引、物業(yè)和商事調(diào)解制度，聯(lián)合街道、行業(yè)協(xié)會等召開物業(yè)聯(lián)席會議共商建立物業(yè)調(diào)解平臺事宜，積極向漣源市委政法委匯報案件受理及審判樣態(tài)分析等工作動態(tài)，多方聯(lián)動、多點(diǎn)發(fā)力，共同推進(jìn)前端矛盾糾紛化解。做實(shí)司法建議工作，針對金融借款、保險合同糾紛等類案，深挖根源，找出結(jié)癥，及時向相關(guān)單位制發(fā)司法建議，回函率100%，以點(diǎn)帶面提升社會治理效能。

化解涉訴信訪，源頭治理“解民憂”

壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，確保重點(diǎn)案件（人）及時推進(jìn)。制訂出臺《涉法涉訴信訪“治重化積”兩年清零專項行動工作實(shí)施方案》，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分類負(fù)責(zé)“一案一專班”，對照“七步法”，做到“三到位一處理”“七個一批”。專項行動開展以來，共排查信訪案件308件，累計化解信訪250余件。

落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制，確保矛盾化解到位。落實(shí)《漣源市信訪工作聯(lián)合接訪實(shí)施方案（試行）》的要求，在市信訪聯(lián)合接訪中心設(shè)立專人專崗，每周一由院領(lǐng)導(dǎo)接訪；在院內(nèi)以“院領(lǐng)導(dǎo)+青年干警”模式安排接訪，采取上門約訪、帶案下訪、入戶走訪等方式，讓信訪矛盾在群眾“家門口”化解。2024年，院領(lǐng)導(dǎo)共接訪112次，接待來訪276案430余人次。

全面啟動案件評（復(fù)）查，確保案件“自檢”到位。實(shí)行信訪倒查問責(zé)機(jī)制，對信訪案件辦理進(jìn)行每月通報、半月調(diào)度、定期約談，對在工作中履職不力、存在嚴(yán)重問題的包案領(lǐng)導(dǎo)和包案責(zé)任人，視情節(jié)輕重，由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談，并通報、掛牌督辦，責(zé)令限期整改。

責(zé)編：王美慧

一審：王美慧

二審：肖洋桂

三審：周俊

來源：新湖南客戶端

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