婁底全民管城服務驛站打造市民群眾溫馨的家

  新湖南客戶端   2025-03-18 18:07:16

湖南日報·新湖南客戶端3月18日訊（通訊員 劉靖彥）3月17日清晨，婁底市萬豪城市廣場全民管城服務驛站工作人員劉靖彥發(fā)現(xiàn)3名群眾在寒風中等待商場開門，其中一名老人體力不支。劉靖彥將他們請進驛站，提供空調(diào)和熱茶。恰逢市城管執(zhí)法支隊黨委副書記鄒鵬來此調(diào)研，群眾表示感謝。商場開門后，呂姓市民留言感謝惠民工程。“感恩這項惠民工程，讓我們對國家政府充滿感恩?！?/span>

這是全民管城服務驛站去年設立以來，發(fā)生眾多感人故事中的1個。自2024年下半年以來，市城市管理和綜合執(zhí)法局在吾悅廣場、萬豪廣場等設立了全民管城服務驛站，驛站以便民為宗旨，配備了常用藥品、充電插座、外借雨傘等10項便民用品。工作人員牢記“制服不該是隔閡，而應是群眾看得見的依靠”的理念，通過日常巡查，主動發(fā)現(xiàn)需求，讓城市管理從“坐等訴求”轉(zhuǎn)向“上門服務”，通過服務搭建起政民互動的連心橋。

作為城市治理的神經(jīng)末梢，全民管城服務驛站承載著政務咨詢的“傳聲筒”、問題受理的“減壓閥”、政務服務的“最后一米”等基礎功能，精準傳遞著城管溫度。當政策解讀轉(zhuǎn)換為一杯適溫的熱茶，當問題受理延伸為攙扶老人的臂彎，城市管理便完成了從制度文本到情感共鳴的升華。

這場發(fā)生在晨光里的溫暖邂逅，恰是婁底打造“全域溫暖型城市”的生動縮影。全民管城服務驛站的設立，不僅是物理空間的改造升級，更是城市治理者與市民之間情感聯(lián)結(jié)的深度重構(gòu)。這種潤物無聲的改變，正讓“人民城市人民建，人民城市為人民”的理念在街頭巷尾生根發(fā)芽，為“全國文明城市”的文明底色增添新的光彩。

責編：王美慧

一審：王美慧

二審：肖洋桂

三審：周俊

來源：新湖南客戶端

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