湖南日報全媒體記者 方興 通訊員 戴瑤蘊祺

連日來，多位消費者反映：長沙藍旗親子游泳突然閉店，有家長一次性充值1.78萬元，一次都沒游，商家就跑路了。無獨有偶，奇跡健身現(xiàn)代凱萊店也突然閉店，老板不知去向，有人充值幾千元，維權(quán)困難。如何預(yù)防預(yù)付費消費商家頻現(xiàn)老板跑路的情況，中南大學(xué)法學(xué)院副教授謝冰清指出，事前監(jiān)管不足，導(dǎo)致商家輕易卷款跑路。她建議推廣“第三方資金監(jiān)管”模式。

突然閉店，老板失聯(lián)

毫無征兆，長沙藍旗親子游泳雨花店在1月7日閉店。門口的告示稱：加熱及排水設(shè)備需維修，2月13日恢復(fù)營業(yè)。不過，900多名家長沒想到閉店后，至今再也沒開過，而老板洪某不知去向。洪某也是開福店老板，這個店此前也是打著設(shè)備維修的幌子，閉店后再未開門。

袁女士剛充值1.78萬元，還一次都沒消費。郭女士充值2.5萬元，還剩9000多元未消費。據(jù)消費者自發(fā)地不完全統(tǒng)計，兩個店1100位消費者共計600多萬元未消費。

無獨有偶，一直經(jīng)營不錯的奇跡健身現(xiàn)代凱萊店，也于日前突然閉店，不到半個月，健身場地易手并更名重新開業(yè)，而奇跡健身老板也不知去向。有消費者稱，充值購買的終身VIP卡再無法使用，而其他人損失少則2000元，多則近2萬元。

“請君入甕”前建立信任

預(yù)付費消費于20世紀(jì)50年代首次出現(xiàn)，信用卡的出現(xiàn)是標(biāo)志。在我國，美容院、教育培訓(xùn)、健身等行業(yè)引入這一模式后，某些餐飲業(yè)也紛紛仿效。

北京中倫文德（長沙）律師事務(wù)所律師龍騰指出，經(jīng)營主體跟消費者之間約定“消費一次、扣費一筆”，雙方基于信任形成一種合同關(guān)系；而商家誠信是預(yù)付費消費的基石。

在消費者看來，長沙藍旗親子游泳和奇跡健身現(xiàn)代凱萊店的老板均存在事先預(yù)謀跑路之嫌。去年11月份，長沙藍旗兩家門店（對應(yīng)的公司）均從傅某等人手中轉(zhuǎn)讓給洪某。接手公司后，洪某讓一些消費者續(xù)費充值直接轉(zhuǎn)賬給他私人微信。而奇跡健身現(xiàn)代凱萊店有顧客稱，老板王某甚至在去年雙十一搞了一次促銷活動，然后在11月13日突然閉店不知去向。而在12月份，原址更名再開業(yè)，疑似有職業(yè)閉店人在操作。

在閉店前，藍旗服務(wù)周到，孩子游泳后送上牛奶和雞蛋，還給充值的人送上免費浴巾和泳衣。而奇跡健身以3000元或5000元的價格出售終身VIP卡。事后消費者表示，這些都是商家的套路，無非就是取得消費者信任，讓更多的消費者“入甕”。

多種方式可治理跑路

“誠信只是道德范疇，顯然對帶有欺詐目的的商家無約束力?！焙咸斓厝寺蓭熓聞?wù)所律師邵余良說，不良商家失聯(lián)看準(zhǔn)的是現(xiàn)行法律“事后監(jiān)管”機制，等消費者維權(quán)時，才采取行政處罰或司法救濟，為時已晚。

如何避免類似問題反復(fù)出現(xiàn)？中南大學(xué)法學(xué)院副教授謝冰清表示，關(guān)鍵在于事前監(jiān)管，保障資金受監(jiān)管，預(yù)防商家攜款跑路。她建議推廣“第三方資金監(jiān)管”模式，即消費者預(yù)付款后，資金不直接進入商家賬戶，而是存入監(jiān)管平臺，商家按履約情況分批（筆）獲取資金。山東推出“預(yù)付寶”，消費者的預(yù)付資金統(tǒng)一存入監(jiān)管平臺，由市場監(jiān)管部門管理。山西、深圳、北京等地已開始探索，嘗試在特定行業(yè)實行資金托管制度。

謝冰清甚至提出引入“責(zé)任保險”機制，即要求預(yù)付費經(jīng)營者購買經(jīng)營責(zé)任保險，確保在跑路或資金鏈斷裂時，保險公司能提供賠償。

最高人民法院于3月14日發(fā)布《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》及相關(guān)典型案例，進一步明確了對預(yù)付式消費市場的法律規(guī)制，對“職業(yè)閉店人”給予否定性評價，并強調(diào)對于惡意幫助商家逃避債務(wù)、誘騙消費者充值后卷款跑路的行為，不僅需承擔(dān)民事責(zé)任，嚴(yán)重者還將被追究刑事責(zé)任。此外，多名法律界人士呼吁，將“職業(yè)閉店人”入刑。

作者：方興

責(zé)編：方興

一審：方興

二審：鄒儀

三審：鄒儀

版權(quán)作品，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。湖湘情懷，黨媒立場，登錄華聲在線官網(wǎng)www.voc.com.cn或“新湖南”客戶端，領(lǐng)先一步獲取權(quán)威資訊。轉(zhuǎn)載須注明來源、原標(biāo)題、著作者名，不得變更核心內(nèi)容。