湖南日報·新湖南客戶端3月20日訊（記者 張福芳）3月19日，華為云“湘聚云端·零售行業(yè)創(chuàng)新思享會”在長沙后湖國際藝術(shù)區(qū)舉行?，F(xiàn)場行業(yè)大咖和湖南本地零售行業(yè)的CTO，圍繞數(shù)字化營銷增長、DeepSeek場景化AI探索、零售數(shù)字化工具升級等焦點話題，共同探討零售行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型破局之道。

目前，零售行業(yè)正經(jīng)歷從“功能價值”向“情緒價值”升級的深刻變革，數(shù)智化技術(shù)成為企業(yè)破局關(guān)鍵。零售企業(yè)如何做好數(shù)智化轉(zhuǎn)型？

現(xiàn)場，華為云咨詢總監(jiān)表示，零售行業(yè)數(shù)智化將沿著“數(shù)據(jù)驅(qū)動、虛實融合、柔性敏捷、AI賦能、全局協(xié)同、綠色安全”6大方向不斷演進(jìn)，行業(yè)全面擁抱AI、加速智能化躍遷已是大勢所趨。在AI1.0時代，華為通過管理體系變革實現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，依托供應(yīng)鏈智能運營中心構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的實時決策體系，以“數(shù)字員工”推動效率躍升。而在AI2.0時代，核心變革在于啟動“經(jīng)驗主義革命”，將企業(yè)內(nèi)部沉淀的業(yè)務(wù)經(jīng)驗、專家知識系統(tǒng)化提煉，轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的“專家級數(shù)字員工”，推動企業(yè)從“經(jīng)驗依賴”轉(zhuǎn)向“智能驅(qū)動”，助力零售企業(yè)快速構(gòu)建智能化能力。

隨著DeepSeek浪潮不斷擴散，各行業(yè)逐漸認(rèn)識到，大模型是連接技術(shù)生態(tài)和商業(yè)生態(tài)的橋梁。目前，華為云在零售行業(yè)已服務(wù)超過10萬家零售客戶。華為云零售行業(yè)首席架構(gòu)師在議題分享中表示，AI技術(shù)正在從傳統(tǒng)的營銷、供應(yīng)鏈管理向更廣泛的業(yè)務(wù)場景延伸。華為云零售大模型方案聚焦零售供、銷、服等核心場景，能夠為零售行業(yè)的智慧升級提供全面賦能。例如AI智慧巡店、AI總結(jié)營銷和銷量預(yù)測、門店助手、小票識別、AI自動點評等等，逐步完善華為云零售行業(yè)AI場景“全景地圖”。

廣東云徙智能科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人分享了消費零售營銷數(shù)字化增長的實踐經(jīng)驗。他表示，在存量時代下，創(chuàng)造新增長、提高渠道效率成為消費品營銷的不二法門，而實現(xiàn)新增長和高效率的關(guān)鍵，在于如何利用數(shù)字化工具強化自身的精細(xì)化經(jīng)營和管理能力，從而找準(zhǔn)用戶、錨定場景、高效協(xié)同，真正激活銷售和消費兩端。在此理念的基礎(chǔ)上，云徙攜手華為共建GOS營銷數(shù)字化運營平臺矩陣，以全渠道“觸點—交易—履約”鏈路為核心，為消費零售企業(yè)的數(shù)字化生意和后端穩(wěn)態(tài)管理問題“開藥方”。

值得關(guān)注的是，不少參會者對零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型的具體打法頗感興趣，例如零售行業(yè)上下游如何通過人工智能實現(xiàn)協(xié)同管理和物流優(yōu)化，以及DeepSeek如何與現(xiàn)有的企業(yè)管理系統(tǒng)更好地融合等，與會嘉賓一致認(rèn)為：AI技術(shù)將成為零售行業(yè)未來發(fā)展的核心驅(qū)動力，企業(yè)需要通過技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式重構(gòu)，實現(xiàn)從傳統(tǒng)零售向智慧零售的轉(zhuǎn)型。

作者：張福芳

責(zé)編：李玉梅

一審：李玉梅

二審：黃婷婷

三審：劉永濤

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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