華聲漫評(píng)：“圖文游戲”式消費(fèi)陷阱，何以有市場(chǎng)?

白生 張嵐   華聲在線   2025-03-21 11:21:00

文/白生 圖/張嵐

近年來(lái)，在電商平臺(tái)上，一些商家在宣傳商品時(shí)，經(jīng)常以超低價(jià)作為營(yíng)銷(xiāo)噱頭，消費(fèi)者本以為得了實(shí)惠，收貨后才發(fā)現(xiàn)被商家的“圖文游戲”繞了進(jìn)去，掉入了消費(fèi)陷阱。

相較于線下實(shí)體商店商品的直觀展示，電商平臺(tái)的商品宣傳更依賴視覺(jué)感官上的沖擊力。部分商家利用消費(fèi)者追求性價(jià)比的心理，以“9.9元搶手機(jī)”“買(mǎi)一送十”等夸張圖文制造低價(jià)幻覺(jué)，實(shí)則通過(guò)模糊規(guī)格、隱藏條款等手段誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，諸如此類(lèi)“貨不對(duì)板”的套路已成了行業(yè)潛規(guī)則。

現(xiàn)行的電子商務(wù)法對(duì)“虛假宣傳”的界定仍停留于“文字與實(shí)物不符”的粗放標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)商家刻意設(shè)計(jì)的“圖文游戲”式的消費(fèi)陷阱，監(jiān)管部門(mén)常陷入“有依據(jù)難認(rèn)定”的窘境。作為消費(fèi)者，即使發(fā)現(xiàn)被騙，但由于商品價(jià)值不高、維權(quán)流程復(fù)雜，且需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去收集證據(jù)等原因，往往只能自認(rèn)倒霉。更值得警惕的是，部分平臺(tái)將“先行賠付”異化為差評(píng)消除工具，商家支付小額賠償即可“洗白”違規(guī)記錄，形成了“交錢(qián)贖罪”的惡性循環(huán)。當(dāng)違法成本遠(yuǎn)低于收益時(shí)，逐利沖動(dòng)自然壓倒法律敬畏。

“圖文游戲”式消費(fèi)陷阱的存在是市場(chǎng)誠(chéng)信缺失的體現(xiàn)，也暴露出電商消費(fèi)市場(chǎng)中的制度漏洞。而破解困局，則需要構(gòu)建全鏈條治理體系，電商平臺(tái)可建立AI圖文審核系統(tǒng)，對(duì)主圖、詳情頁(yè)、用戶評(píng)價(jià)等信息進(jìn)行多維度交叉驗(yàn)證；監(jiān)管部門(mén)可推行“信用穿透”機(jī)制，將關(guān)聯(lián)企業(yè)及實(shí)際控制人納入聯(lián)合懲戒。同時(shí)，對(duì)于惡意采取虛假宣傳行為誤導(dǎo)消費(fèi)者的商家，加大懲戒力度，提高商家違法成本。此外，還需簡(jiǎn)化對(duì)違法行為的維權(quán)流程，降低維權(quán)成本，讓消費(fèi)者敢于維權(quán)、易于維權(quán)。

消費(fèi)者信任是電商發(fā)展的基石。健康的消費(fèi)市場(chǎng)容不下“圖文游戲”的荒誕戲碼，良好的消費(fèi)生態(tài)需要每一個(gè)參與者都秉持誠(chéng)信的原則，共同守護(hù)這片消費(fèi)凈土。

作者：白生 張嵐

責(zé)編：印奕帆

一審：印奕帆

二審：蔣俊

三審：譚登

來(lái)源：華聲在線

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