湖南日報(bào)·新湖南客戶端3月22日訊(通訊員姜思慧 陳芳)“護(hù)士,我出院后傷口怎么護(hù)理?”“寶寶黃疸不退怎么辦?”在醫(yī)院,這樣的問題每天都會(huì)被問起。對于許多剛出院的患者,尤其是母嬰、造口患者以及行動(dòng)不便的老年人來說,往返醫(yī)院的奔波、專業(yè)護(hù)理的缺失、心理上的焦慮,往往讓人手足無措。

面對這些需求,邵陽學(xué)院附屬第一醫(yī)院于2022年推出了“互聯(lián)網(wǎng)+上門護(hù)理”服務(wù)。線上預(yù)約,線下服務(wù),“網(wǎng)約護(hù)士”走進(jìn)家庭,讓患者足不出戶就能享受到高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理,不僅解決了患者的燃眉之急,更讓愛與關(guān)懷走進(jìn)了千家萬戶。

母嬰呵護(hù):攻克新手媽媽育兒困局

“醫(yī)生,我真的不知道該怎么辦了,我每天都疼得睡不著覺,喂奶的時(shí)候就像在受刑一樣……”2024年8月,產(chǎn)科護(hù)士長劉秀梅接到了小劉的上門護(hù)理預(yù)約后,便備好設(shè)備驅(qū)車趕往她家中,一進(jìn)門便聽著這位新手媽媽近乎崩潰的哭訴。房間里,嬰兒的啼哭聲此起彼伏,在夏日更添幾分焦躁。

作為一名資深婦產(chǎn)科護(hù)士,劉秀梅太理解這種無助了,她柔聲安慰道:“不要著急,讓我看看。”檢查過后,她一邊準(zhǔn)備熱敷毛巾,一邊耐心解釋:“你這個(gè)情況很多新手媽媽都會(huì)遇到。別擔(dān)心,我們一步一步來?！彼贿叢僮?一邊教小劉正確的哺乳姿勢和按摩手法,還分享了許多育兒小竅門?！坝涀?你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗?！眲⑿忝肺罩氖终f,“有任何問題隨時(shí)給我打電話?！?/span>

接下來的日子里,劉秀梅的微信化身她的“專屬熱線”,為她解答各種育兒難題。漸漸地,小劉的疼痛減輕了,喂奶也變得順利起來。更讓人欣慰的是,她臉上的笑容越來越多,開始享受起當(dāng)媽媽的樂趣。

產(chǎn)后不會(huì)照顧寶寶、漲乳痛到懷疑人生、寶寶需要測黃疸去醫(yī)院又占大量時(shí)間......產(chǎn)褥期的諸多難題一直以來困擾著許多“新手媽媽”。該院的“互聯(lián)網(wǎng)+上門護(hù)理”醫(yī)護(hù)人員帶著專業(yè)的技能和真誠的關(guān)懷,一次次敲開媽媽們的家門。每一次耐心的指導(dǎo),每一句溫柔的鼓勵(lì),都在傳遞著力量。

造口照護(hù):擊退臥床患者傷痛陰霾

“真的非常感謝寧鑫護(hù)士,不辭辛苦多次上門服務(wù),解決了令我父親幾乎感到絕望的難題,這樣好的服務(wù)應(yīng)該讓更多的患者知曉!”楊阿姨激動(dòng)地說道。

74歲的楊爺爺因下肢偏癱長期臥床,并發(fā)的壓瘡和糖尿病足讓他痛苦不堪。由于傷口反復(fù)感染,楊爺爺多次住院治療卻不見好轉(zhuǎn),甚至有醫(yī)生建議截肢。楊爺爺堅(jiān)決拒絕:“人都不完整了,活著還有什么意思?”此后,傷口的惡化讓他心灰意冷,最終決定放棄治療。

作為女兒的楊阿姨不忍心看到父親經(jīng)受這般磨難。她四處打聽,得知邵陽學(xué)院附屬第一醫(yī)院有專業(yè)的國際傷口治療師,便想帶父親去試試,卻被他一口回絕。無奈之下,她了解到該院提供上門護(hù)理服務(wù)。2024年6月,在朋友的幫助下,楊阿姨第一次通過手機(jī)下單,預(yù)約了上門傷口換藥服務(wù)。

寧鑫護(hù)士接到訂單后,立即與家屬聯(lián)系,初步了解情況后,便帶上設(shè)備趕往楊爺爺家中。一進(jìn)門,她仔細(xì)查看了傷口,輕聲安慰道:“楊爺爺,您別擔(dān)心,您的傷口我能治好?！笨粗鴹顮敔敾倚膯蕷獾臉幼?寧鑫不斷鼓勵(lì)他,給他注入“安心劑”。經(jīng)過六次上門換藥治療,楊爺爺?shù)膫诟腥炯安贿m感覺逐步減輕,壞死創(chuàng)面基本清除,傷口處竟然出現(xiàn)鮮紅色的肉芽新生組織。這一切的改變,不僅讓楊爺爺重拾生活的希望,也讓這個(gè)家庭重新燃起了幸福的火光。

愛與專業(yè):鋪就家庭護(hù)理便捷通途

小劉和楊爺爺?shù)墓适?只是該院“互聯(lián)網(wǎng)+上門護(hù)理”服務(wù)的一個(gè)溫暖縮影。

幫助因燙傷導(dǎo)致行動(dòng)不便的李爺爺及時(shí)清創(chuàng)、冒著高溫酷暑給家住鄉(xiāng)下的吳女士更換胃管、深入基層醫(yī)院為患者謝阿姨的PICC導(dǎo)管貼膜......自推出“互聯(lián)網(wǎng)+上門護(hù)理”以來,邵陽學(xué)院附屬第一醫(yī)院著力打造產(chǎn)后護(hù)理、傷口造口護(hù)理、壓瘡護(hù)理、術(shù)后康復(fù)及中醫(yī)護(hù)理等多種家庭護(hù)理項(xiàng)目。患者只需通過小程序進(jìn)行簡單預(yù)約,將病情說明清楚,就能召喚專業(yè)護(hù)士上門護(hù)理。

從醫(yī)院到家庭,從陌生到信任,“互聯(lián)網(wǎng)+上門護(hù)理”服務(wù)架起了一座醫(yī)患之間的橋梁。醫(yī)院護(hù)理部主任歐陽慧琳表示:“我們希望通過‘互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理’服務(wù),讓患者在家也能享受到專業(yè)的護(hù)理。這不僅是一種服務(wù)模式的創(chuàng)新,更是一種人文關(guān)懷的體現(xiàn)?！蔽磥?醫(yī)院將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的理念,繼續(xù)深化推進(jìn)護(hù)理到家服務(wù),結(jié)合智能設(shè)備和社區(qū)資源,構(gòu)建更完善的居家護(hù)理網(wǎng)絡(luò),打通護(hù)理服務(wù)的“最后一公里”,讓愛與關(guān)懷觸手可及。

責(zé)編：鄭丹枚

一審：鄭丹枚

二審：曾佰龍

三審：鄒麗娜

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端