3月20日，記者從懷化市民政局獲悉，全市養(yǎng)老服務(wù)“關(guān)愛地圖”已正式上線運(yùn)行， 指尖一點(diǎn)即可查詢?nèi)兄饕B(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年食堂、居家服務(wù)等相關(guān)信息，擇優(yōu)選取養(yǎng)老服務(wù)，一鍵適配老年人心意，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)“一圖統(tǒng)攬”，讓為老服務(wù)方便可及。

據(jù)悉，養(yǎng)老服務(wù)“關(guān)愛地圖”以懷化市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全與質(zhì)量管理聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管系統(tǒng)和智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用“懷化養(yǎng)老”手機(jī)小程序整合養(yǎng)老服務(wù)資源，旨在為老年人、家屬、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以及政府部門等提供便捷、精準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)信息和服務(wù)。目前已全面覆蓋13個(gè)縣市區(qū)，歸集全市71家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、936個(gè)服務(wù)站點(diǎn)和55個(gè)事實(shí)運(yùn)營的老年助餐服務(wù)點(diǎn)，持續(xù)更新從業(yè)人員、收費(fèi)價(jià)位等供給信息，服務(wù)需求匹配效率提升70%。

截至2024年末，懷化市60歲以上的常住人口92.73萬人，占常住人口20.99%，已經(jīng)邁入中度老齡化社會(huì)。近年來，懷化市堅(jiān)持以數(shù)字化、智能化、智慧化賦能養(yǎng)老服務(wù)，率先統(tǒng)建“一網(wǎng)一平臺(tái)”，構(gòu)建居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)三層智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，不斷提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。

依托數(shù)字化應(yīng)用，讓養(yǎng)老服務(wù)迭代升級(jí)。建設(shè)覆蓋市縣兩級(jí)管理架構(gòu)的市域智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，形成13個(gè)縣市區(qū)智慧養(yǎng)老“一張網(wǎng)”，養(yǎng)老服務(wù)熱線電話2312349開通運(yùn)行。2024年，該熱線呼出39748條，年度處理訴求3112件，聯(lián)動(dòng)120 助力緊急援助12起，真正實(shí)現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)閉環(huán)管理?！皯鸦B(yǎng)老”手機(jī)小程序一鍵啟用。累計(jì)完成7.5萬個(gè)服務(wù)工單，對8300余名獨(dú)居、空巢老人定期探訪和關(guān)心，為402家志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)、2.86萬名志愿者提供信息登記，開展400多場養(yǎng)老專題志愿活動(dòng)，群眾滿意度很高。

依托智能化監(jiān)管，讓養(yǎng)老服務(wù)安全放心。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全與質(zhì)量管理聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)通過打造“1+3+N”智慧監(jiān)管架構(gòu)〔即“1 個(gè)市級(jí)智慧大腦中心 、3 大核心監(jiān)管系統(tǒng)（消防安全、食品安全、設(shè)施設(shè)備） 、N 個(gè)可能性探索區(qū)域”〕，部署4800個(gè)物聯(lián)網(wǎng)傳感器對全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)電器線路、燃?xì)夤艿?、煙霧濃度等關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測。市域安聯(lián)網(wǎng)指揮中心，配置6人實(shí)行三班倒24小時(shí)值班，確保15分鐘內(nèi)完成報(bào)警響應(yīng)與“雙報(bào)告”。常態(tài)化評(píng)估機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，動(dòng)態(tài)維護(hù)備案在冊的機(jī)構(gòu)電子檔案，4322名老人出入庫數(shù)據(jù)周更新率100%。

（定期舉辦康養(yǎng)健身活動(dòng)，為老年人健康提供有效助力。懷化日報(bào)全媒體記者 蘇明珠 攝）

依托智慧化賦能，讓養(yǎng)老服務(wù)擴(kuò)圍增效。引入智能元素實(shí)現(xiàn)對老年人的遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)，試點(diǎn)為老年人安裝智能手環(huán)、門磁感應(yīng)、紅外監(jiān)測等設(shè)備，為2000余戶特殊困難老年人進(jìn)行適老化、智能化改造。引導(dǎo)部分社區(qū)、居家養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)立血糖儀、血壓計(jì)、智能輪椅等智能養(yǎng)老設(shè)備展示區(qū)，開展老年數(shù)字技能培訓(xùn)400余場，幫助3.2萬名老人跨越“數(shù)字鴻溝”。與中國廣電合作，在懷仁康養(yǎng)、中方縣社會(huì)福利院等機(jī)構(gòu)推廣養(yǎng)老綜合管理平臺(tái)，對咨詢、入住、繳費(fèi)、來訪、退住等業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位信息化建設(shè)。與中國農(nóng)業(yè)銀行懷化分行等商業(yè)銀行共同探索資金監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)，開設(shè)66個(gè)質(zhì)押金存管專戶，建立養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)體系。（懷化日報(bào)全媒體記者 蘇明珠 通訊員 付曼娟）

責(zé)編：周紫云

一審：周紫云

二審：李夏濤

三審：肖暢

來源：懷化日報(bào)