新邵縣自然資源局：“體驗式”辦業(yè)務(wù)推動優(yōu)服務(wù)

  湖南日報·新湖南客戶端   2025-03-24 17:09:41

湖南日報·新湖南客戶端通訊員 羅亮紅 回現(xiàn)波 黃花輝

為全力打造審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、企業(yè)群眾獲得感最強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，深入推動“高效辦成一件事”，提升政務(wù)服務(wù)效能，3月21日，新邵縣自然資源局局長歐陽鷗、副局長彭玉勝來到縣政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記、自然資源綜合業(yè)務(wù)辦事窗口，以辦事群眾身份辦理業(yè)務(wù)，體驗“全流程”服務(wù)。

在辦事窗口，歐陽鷗等以辦事群眾身份，通過線上、線下兩種方式，開展模擬走流程、幫代走流程、陪伴走流程等“體驗式”辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場梳理解決工作難點、堵點癥結(jié)，進(jìn)一步理順辦事流程，優(yōu)化服務(wù)。辦事過程中，他們認(rèn)真聽取工作人員情況匯報，詳細(xì)了解資料審批、事項辦理等環(huán)節(jié)要素和相關(guān)流程，耐心傾聽群眾心聲，宣講普及相關(guān)法規(guī)政策，叮囑大家要多聽、好學(xué)、勤練、常思，以優(yōu)服務(wù)和高效率切實推動“高效辦成一件事”更好辦、更快辦、更易辦，確保企業(yè)群眾滿意。

近年來，新邵縣自然資源局堅持“為民服務(wù)”中心，聚焦高頻事項、群眾“急難愁盼”事項、重點難點事項等業(yè)務(wù)辦理，傾力“解難題、優(yōu)服務(wù)、辦實事”，全力推動“高效辦成一件事”和政務(wù)服務(wù)工作，將不動產(chǎn)登記中心搬遷至縣政務(wù)服務(wù)中心集中辦公，抽調(diào)相關(guān)股室精干業(yè)務(wù)人員入駐辦事窗口，對標(biāo)上級要求，對91項辦理事項進(jìn)行全面梳理，精減至65項，整合優(yōu)化事項辦理流程，壓縮辦理時效，提升窗口形象，提高服務(wù)水平，積極開展“上門服務(wù)”“延時服務(wù)”等，傾力打造“紅旗窗口”“先進(jìn)示范崗”，通過“小窗口”展示自然資源好形象，詮釋為民服務(wù)大作為，切實提升廣大企業(yè)和人民群眾的幸福感、獲得感。

責(zé)編：戴鵬

一審：張文杰

二審：曾佰龍

三審：鄒麗娜

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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