婁底市不動(dòng)產(chǎn)登記中心：暖心服務(wù)“送上門” 營(yíng)商環(huán)境“有溫度”

  新湖南客戶端   2025-03-24 17:27:47

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端3月24日訊（通訊員 郭薇 李星）“沒(méi)想到登記中心的服務(wù)這么貼心，真是幫我們解決了大難題！”近日，婁底市不動(dòng)產(chǎn)登記中心兩名工作人員主動(dòng)上門，為因病臥床的市民陳女士辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記面簽手續(xù)，贏得當(dāng)事人及家屬連連稱贊。

（工作人員為陳女士提供上門面簽服務(wù)）

據(jù)了解，買方王先生到婁底市不動(dòng)產(chǎn)登記中心二樓服務(wù)大廳申請(qǐng)辦理轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)時(shí)，其反映賣方陳女士因年事已高且患病臥床，無(wú)法到場(chǎng)簽字。中心迅速啟動(dòng)“綠色通道”，安排專人對(duì)接，提供上門面簽服務(wù)。

工作人員表示：“群眾有難處，我們就多幫助?！贬槍?duì)老弱病殘等特殊群體，該中心長(zhǎng)期推行“預(yù)約上門”“幫代辦”等個(gè)性化措施，兩年來(lái)，累計(jì)上門服務(wù)230余次，惠及群眾300余人。

近年來(lái)，婁底市不動(dòng)產(chǎn)登記中心聚焦群眾急難愁盼，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式。聚焦流程做“減法”。推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，大幅壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，轉(zhuǎn)移登記最快60分鐘辦結(jié)，抵押登記壓縮至20分鐘內(nèi)，90%的二手房登記業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“立等可取”。同時(shí)，開(kāi)通“線上申請(qǐng)+證書(shū)郵寄”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”甚至“零跑腿”。聚焦服務(wù)做“加法”。設(shè)置“辦不成事反映窗口”、企業(yè)VIP窗口、應(yīng)急窗口，專解“疑難雜癥”，滿足多樣化需求。推出“異地幫辦，屬地辦理”“異地代收，屬地辦理”模式，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記全省通辦、跨省通辦。聚焦效能做“乘法”。深化“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”，構(gòu)建多元線上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)73類業(yè)務(wù)“掌上辦”、電子證照“隨時(shí)查”。

從“被動(dòng)受理”到“主動(dòng)服務(wù)”，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，該中心以“有溫度”的舉措贏得群眾口碑，也為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入動(dòng)力。2024年，婁底市不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)滿意度達(dá)100%，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境考核被評(píng)為全省優(yōu)秀。中心負(fù)責(zé)人表示：“下一步將探索‘AI智能預(yù)審’等新模式，讓便民服務(wù)更精準(zhǔn)、更貼心?！?/span>

責(zé)編：王美慧

一審：王美慧

二審：肖洋桂

三審：周俊

來(lái)源：新湖南客戶端

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