凌晨3點(diǎn)，盲人歌手王春焱對著手機(jī)鏡頭舉起體溫計。體溫計上的數(shù)字很小，年近六旬的媽媽看不清，王春焱只好選擇向志愿者求助。Be My Eyes的另一端，一位志愿者正在指導(dǎo)她調(diào)整角度：“往吊燈方向再抬15度?！边@個誕生于哥本哈根的共享助盲平臺，在中國有了更多的用戶——300萬志愿者創(chuàng)造了單日7.2萬次視覺援助的紀(jì)錄，而每個求助平均等待時間僅11秒。

2012年，丹麥工程師漢斯·約根·維伯格用代碼搭建起這座“光明之橋”，破解了視障群體“即時求助”的難題。如今來自150多個國家和地區(qū)的志愿者在Be My Eyes匯聚，構(gòu)筑起“全球最大數(shù)字助盲共同體”。

在Be My Eyes實時跳動的數(shù)字天平上，72萬視障者與810萬志愿者的比例見證著善意的密度。先天性青光眼患者李春隆在機(jī)場發(fā)出求助時，因為手機(jī)始終無法拍到衛(wèi)生間的位置，屏幕那端的志愿者女孩一籌莫展之際靈機(jī)一動，對著偶然入鏡的旅客喊道：“您好！這位先生需要去洗手間！”頓時，善意有了線上線下的聯(lián)手互動。

口罩正反面的區(qū)分、行李箱滾輪密碼的辨認(rèn)、臘肉包裝口味的確認(rèn)、衣服紐扣樣式的識別、洗衣機(jī)按鍵的操作……生活褶皺里的每個細(xì)節(jié)，都在遠(yuǎn)程支持中被溫柔熨平。當(dāng)志愿者幫盲人母親檢查孩子寫在田字格里的“下”字時，筆畫的弧度丈量著愛的精度；當(dāng)開水意外傾灑，那句“我的狗狗有沒有燙到”的追問，讓科技有了心跳的溫度。

廣東奶茶店員武秋怡不會想到，幫視障者確認(rèn)火腿腸保質(zhì)期的尋常舉動，竟在社交媒體上收獲150萬次點(diǎn)贊。評論區(qū)有志愿者細(xì)述幫低視力阿姨挑選碎花裙，“屏幕里阿姨的笑容比春花更明媚”；蘇州視障教師用Be My Eyes辨認(rèn)學(xué)生送的教師節(jié)賀卡時，志愿者將文字祝福逐字翻譯；哈爾濱的視障情侶通過平臺挑選婚戒，意大利珠寶設(shè)計師遠(yuǎn)程講解戒托紋樣……這樣的案例比比皆是，孤獨(dú)的“解藥”，藏在810萬雙眼睛的星光里。當(dāng)善意成為可編碼的訊號，每部手機(jī)都化作暗夜里的螢火蟲，用微光串起跨越山海的溫暖。

智能多足導(dǎo)盲犬踏出的新“視”界

2025年2月的上海街頭，視障者陳明（化名）第一次松開了緊握盲杖的手。他扶著一臺六足導(dǎo)盲機(jī)器人“小交”的牽引桿，跟隨它穿過人行道、繞過路樁，最終停在咖啡館門前?！八褚晃怀聊南?qū)?，每一步都踩得比我更穩(wěn)?！标惷髡f。這臺由上海交通大學(xué)高峰教授團(tuán)隊研發(fā)的六足機(jī)器人，正以昆蟲仿生學(xué)的智慧，重新定義視障群體的出行自由。

“六足結(jié)構(gòu)的三點(diǎn)支撐原理，讓機(jī)器人在復(fù)雜地形中始終穩(wěn)定?！备叻褰淌谠趯嶒炇依镅菔局靶〗弧钡牟綉B(tài)。每條機(jī)械腿搭載的深度相機(jī)與激光雷達(dá)，構(gòu)建出厘米級精度的環(huán)境地圖；盲杖末端的力傳感器能感知使用者推拉的力度，實時調(diào)整行進(jìn)速度；語音指令識別率超90%，1秒內(nèi)響應(yīng)——“我們要讓科技像呼吸一樣自然?！边@位曾帶隊打造冬奧冰壺機(jī)器人的科學(xué)家，將最硬核的技術(shù)投向了最柔軟的社會需求。

據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計，全球僅5%的視障者能使用導(dǎo)盲犬，而在中國，平均每4萬人才匹配一只。多足導(dǎo)盲機(jī)器人成為除了等待之外的新選擇。

在2024年中國國際福祉博覽會上，“小交”的亮相曾引發(fā)轟動。它帶著視障者穿越模擬街道，識別紅綠燈、繞開突然出現(xiàn)的行人，甚至主動停下等待外賣騎手通過。一位體驗者感慨：“以前導(dǎo)盲犬是我的眼睛，現(xiàn)在機(jī)器人成了我的導(dǎo)航員加保鏢?！备叻鍒F(tuán)隊透露，這款機(jī)器人經(jīng)上海多個商圈的真實場景測試，已經(jīng)計劃量產(chǎn)投放。

科技助盲的敘事遠(yuǎn)不止于替代。當(dāng)“小交”的六足踏過盲道縫隙時，它同步將周圍商鋪信息轉(zhuǎn)化為語音提示；當(dāng)它帶領(lǐng)用戶登上地鐵樓梯，后臺系統(tǒng)已與交通樞紐數(shù)據(jù)互聯(lián)，規(guī)劃最優(yōu)換乘路線。導(dǎo)盲機(jī)器人將融入城市數(shù)字孿生網(wǎng)絡(luò)，成為視障者探索世界的“感知外延”。而更宏大的藍(lán)圖正在展開——團(tuán)隊研發(fā)的六足機(jī)器人將隨嫦娥七號登月，在月球南極陰影區(qū)跳躍勘測，這場“足下革命”將從地球延展至深空。

正如陳明在咖啡館里輕觸“小交”外殼時所言：“它不會像生物犬那樣需要休息，但會永遠(yuǎn)記得我來這里的路?！奔夹g(shù)的溫度，正在于賦予人選擇的尊嚴(yán)——無論是腳踏實地，或是仰望星空。

▲伴隨著AI眼鏡的發(fā)展，其產(chǎn)品逐漸有能力幫助盲人群體用新的方式感知世界。這些眼鏡包含攝像頭和耳機(jī)，攝像頭貼附在眼鏡架或者手杖上，眼鏡內(nèi)搭載多模態(tài)大模型系統(tǒng)，能夠識別物品和文字，用戶能通過無線耳機(jī)與其進(jìn)行語音互動。（圖 視覺中國）

AI時代的廣闊天地

隨著人工智能大步邁進(jìn)，AI成為流行的科技名詞，它甚至可以扮演學(xué)者、醫(yī)生或者知心姐姐的角色?！芭c高級的AI聊天，大家都感覺是特別神奇的事情，一下超出了‘調(diào)戲’小愛同學(xué)、天貓精靈以及各類手機(jī)里語音助手的維度。很多時候你甚至開始產(chǎn)生羞愧感，因為跟你對話的這位，不僅知識廣博，而且反應(yīng)迅速?！眳橇?quán)說，盲人會跟AI深入咨詢各種專業(yè)問題，比如音頻如何調(diào)試后期，程序代碼哪一行有錯誤該如何修正，或者頸椎病的按摩治療手法有哪些……

一些廠家把腳步邁向了更高層次的暢想。華為鴻蒙4.0系統(tǒng)內(nèi)置動態(tài)焦點(diǎn)追蹤技術(shù)，能將界面元素轉(zhuǎn)化為線性語音流；字節(jié)跳動研發(fā)的“無障礙視頻引擎”，可自動提取字幕并生成場景描述。更深刻的改變來自底層架構(gòu)：在騰訊混元大模型支持下，微信正在測試“語義穿透”功能，能理解聊天圖片中的隱喻與情感。當(dāng)視障用戶發(fā)送聚會照片時，AI不僅能識別畫面中的蛋糕和氣球，還會解讀朋友們的微表情：“穿紅毛衣的女孩笑得很開心，但她握杯的姿勢顯得緊張?！边@種超越表層的信息處理，正在重塑視障群體的人際連接。北京理工大學(xué)研發(fā)的觸覺反饋手套，讓盲人程序員能“觸摸”代碼結(jié)構(gòu)——硅膠指尖的震動頻率對應(yīng)不同編程語言，if條件語句是短促脈沖，for循環(huán)則是規(guī)律波動……

《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》擘畫的藍(lán)圖，2024年全國助殘日提出的“科技助殘”勾勒的理想，都讓科技助殘的內(nèi)涵更加豐滿：腦機(jī)接口讓全盲者感知光影輪廓；5G+AI的無障礙云平臺將成為視障者的“數(shù)字導(dǎo)盲犬”；在深圳前海，全國首個“無障礙孵化空間”已吸引數(shù)十家企業(yè)入駐，那里誕生的智能盲杖能通過毫米波雷達(dá)預(yù)警障礙，還有AI聲控破壁機(jī)、語音洗衣機(jī)、語音微波爐……

科技助殘不是慈善，是文明社會的必答題。助盲科技的本質(zhì)，不是施舍，而是賦予盲人享受光明的權(quán)利。當(dāng)政策、技術(shù)與人文形成合力，盲人的“看見”不再依賴路人偶然的善意，而是系統(tǒng)性的必然支持，視障者正從“被照顧對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)字公民”。

此刻回望深圳坂田的那個菜鳥驛站，小雨已戴上了新耳機(jī)。降噪功能開啟的瞬間，溫柔的智能女聲正在播報快遞單號，這個聲音將引領(lǐng)她走向更廣闊的天地。（白帆）

作者：白帆

責(zé)編：黃伊婷

一審：黃伊婷

二審：張馬良

三審：周韜

來源：中國殘疾人雜志社