新湖南記者 楊潔規(guī) 張浩

近期，“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)小貓卻背上‘貓貸’”等話題在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。

隨著“寵物經(jīng)濟(jì)”不斷升溫，多地商場、居民區(qū)和高校周邊涌現(xiàn)出眾多寵物領(lǐng)養(yǎng)館。然而，一些愛寵人士把領(lǐng)養(yǎng)的寵物回家后，卻發(fā)現(xiàn)“免費(fèi)”背后隱藏著諸多陷阱，如分期付款、高價(jià)寵物用品、寵物領(lǐng)回家即生病等。

那么，商家所宣稱的“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”究竟是“真公益”還是新營銷手段？新湖南客戶端記者展開了調(diào)查。

“愛心領(lǐng)養(yǎng)”竟變分期債務(wù)，解約需賠付高額違約金

3月1日，“00后”小于在株洲市蘆淞區(qū)鐘鼓嶺步行街的“悠悅貓咪領(lǐng)養(yǎng)館”被一只可愛的布偶貓咪所吸引，沖動(dòng)之下簽訂了一份“領(lǐng)養(yǎng)”合同。合同約定，她需連續(xù)12個(gè)月，每月購買店內(nèi)指定的不低于318元的貓咪用品，才能領(lǐng)養(yǎng)這只貓咪。

小于領(lǐng)養(yǎng)的貓咪。受訪者供圖

小于告訴記者，在店員的指引下，她在該店線上商城買了一個(gè)“悠悅貓糧保障318套餐”，屬于先享后付訂單，由第三方按月扣款轉(zhuǎn)給商家。

小于在小程序里購買的套餐。受訪者供圖

然而回家后，她發(fā)現(xiàn)店家提供的貓糧單價(jià)明顯高于市場價(jià)。

更令人不滿的是，次日小于發(fā)現(xiàn)貓咪出現(xiàn)腹瀉和流淚的癥狀。經(jīng)寵物醫(yī)院檢查，貓咪感染了三種病毒，下巴處還有殘留的縫合線頭。“檢查費(fèi)加上治療費(fèi)花了1200元，后續(xù)治療還需要更多費(fèi)用?！毙∮谡f。

3月13日，小于向商家提出終止合約，卻被告知需按合同約定支付3000元違約金才能解除合同。

“我感覺自己并非真正領(lǐng)養(yǎng)，而是變相花高價(jià)買了只貓，還是只病貓！”小于氣憤地說道。

事后，小于向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴，但協(xié)調(diào)未果。她表示，必要時(shí)準(zhǔn)備走法律程序解除合同。

無獨(dú)有偶，3月15日，大一學(xué)生小劉在這家領(lǐng)養(yǎng)館領(lǐng)養(yǎng)了一只金漸層貓，并簽訂了類似合同。然而，貓咪帶回家后也出現(xiàn)了不適癥狀，經(jīng)檢查被診斷感染貓杯狀病毒和貓皰疹病毒I型。小劉向商家提出解除合同，同樣被告知需賠付3000元。

小劉告訴記者，市場上一只健康的金漸層貓，單價(jià)在五六百元左右。

“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”實(shí)為市場交易

3月18日，新湖南記者以消費(fèi)者身份走訪了這家貓咪領(lǐng)養(yǎng)館。店內(nèi)多個(gè)透明的格子展柜中圈養(yǎng)著熱門品種的幼齡貓咪。

領(lǐng)養(yǎng)館門頭。楊潔規(guī)攝

店員坦言，雖然貓咪可以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”，但有一定門檻：需支付寶芝麻分600分以上，并在線上指定商城里購買一年的貓糧。店員解釋說，要求每月購買基礎(chǔ)貓糧，是為了保障貓咪一年內(nèi)的基本生活，同時(shí)也是防止有人領(lǐng)養(yǎng)后變賣或棄養(yǎng)。

為說服記者，店員還聲稱“這是和支付寶合作的公益活動(dòng)”，但當(dāng)記者表明身份后，店員又表示不清楚是否和支付寶官方有關(guān)。

記者在小于和小劉提供的合同中看到，對于領(lǐng)養(yǎng)人的違約行為，合同做了多條約定。如因個(gè)人原因無法繼續(xù)履行合同的，需賠付2000元至4000元的違約金；超過兩個(gè)月未按時(shí)支付款項(xiàng)，需賠付3000元違約金；在12個(gè)月的領(lǐng)養(yǎng)期內(nèi)，拒不支付消費(fèi)款項(xiàng)或要求解除合同的，一次性支付補(bǔ)償金5000元。而關(guān)于貓咪生病的處理問題，合同約定商家只保障貓瘟和貓傳染性腹膜炎兩種疾病，且在領(lǐng)養(yǎng)開始的15天內(nèi)有效。

合同中的違約條款。受訪者供圖

此外，記者注意到，在線上商城里，平臺(tái)提示“若中途退出，需與商家協(xié)商，實(shí)際可能需要額外向商家支付違約金等費(fèi)用”。

“看似領(lǐng)養(yǎng)，實(shí)則就是變相買賣！”一位經(jīng)營多年寵物店的知情人士透露，此類以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為噱頭的商家，通常以“寵糧月付”“保障計(jì)劃”等名義出現(xiàn)，本質(zhì)上就是“貸款養(yǎng)貓”，與真正的領(lǐng)養(yǎng)概念有很大的差異。

記者在黑貓投訴平臺(tái)上查詢發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“領(lǐng)養(yǎng)寵物”的相關(guān)投訴超過千條。

養(yǎng)寵不易，如何“避坑”？

新湖南記者將相關(guān)情況反映至當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門。3月24日，株洲市蘆淞區(qū)市場監(jiān)督管理局回復(fù)稱，將組織對商家和小于再進(jìn)行調(diào)解，并對商家進(jìn)行行政約談，督促商家規(guī)范合法經(jīng)營。后續(xù)在處理的過程中如發(fā)現(xiàn)商家有涉嫌違法行為，將依法進(jìn)行立案查處。

湖南法健律師事務(wù)所律師楊綱認(rèn)為，如果“領(lǐng)養(yǎng)”是無償?shù)?，商家不承?dān)商品的瑕疵擔(dān)保義務(wù)，但如果是“買賣”，商家就應(yīng)承擔(dān)所售寵物的瑕疵擔(dān)保義務(wù)，消費(fèi)者也享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)利。他指出，上述領(lǐng)養(yǎng)人簽署的大都屬于格式合同，其中條款幾乎每一條都是為商家量身定制的，而消費(fèi)者的權(quán)益則被嚴(yán)重忽視。

楊綱律師提醒愛寵人士，在簽約前，應(yīng)與商家確認(rèn)寵物的健康狀況，并明確約定寵物用品的種類、品牌等內(nèi)容，以防商家提供劣質(zhì)產(chǎn)品；在審查合同時(shí)，對不利條款要進(jìn)行修改或拒簽，并留存協(xié)商證據(jù)；在履約期間，消費(fèi)者應(yīng)善待寵物，并留存獲取、使用商家提供的寵物用品的證據(jù)；如遇違約情形，可先與商家協(xié)商，協(xié)商不成可依法維權(quán)。

作者：楊潔規(guī) 張浩

責(zé)編：黃亞蘋

一審：冒蕞

二審：周文博

三審：朱定

來源：新湖南客戶端