3站接力15聲謝謝！輪椅女孩暢游橘子洲背后的長沙溫度

王翊瑋   三湘都市報(bào)   2025-03-25 18:42:38

三湘都市報(bào)3月25日訊（全媒體記者 王翊瑋 通訊員 李震寰）“你是有殘疾證嗎？”“嗯，是的?！币痪浜唵蔚膶?duì)白，開啟了一場(chǎng)輪椅小姐姐暢游橘子洲之旅。3月25日，記者從長沙地鐵獲悉，一位乘坐輪椅的女性乘客近日從高橋南進(jìn)入地鐵，雖未提前進(jìn)行預(yù)約，但進(jìn)站后第一時(shí)間獲得長沙地鐵無障礙服務(wù)。從高橋南到橘子洲，3站愛心接力，15聲謝謝，這是一份地鐵安全感背后的雙向奔赴。

愛心接力，暢行無憂

3月18日，輪椅乘客“可可好喝椰”從高橋南站進(jìn)入地鐵。完成安檢后，安檢員立即指引她通過綠色通道快速通行。“有位輪椅乘客要過來啦，抓緊準(zhǔn)備好哦！”站臺(tái)工作人員提前把消息傳遞給垂梯處同事。當(dāng)乘客抵達(dá)站臺(tái)時(shí)，工作人員早已等候在側(cè)，動(dòng)作嫻熟地鋪好無障礙渡板，小心翼翼協(xié)助她上車。

“有位坐輪椅的乘客要在你們站換乘，幫忙安排一下。”當(dāng)列車緩緩駛?cè)肴f家麗廣場(chǎng)站，提前接到通知的工作人員已在指定車廂門口就位，一路護(hù)送乘客順利完成換乘后，又精準(zhǔn)地把信息傳達(dá)給橘子洲站。列車停穩(wěn)，橘子洲站工作人員也早早做好準(zhǔn)備，第一時(shí)間將無障礙渡板鋪設(shè)好，幫助乘客下車并護(hù)送其安全出站。

長沙地鐵全年完成愛心服務(wù)12625單

一直以來，長沙地鐵致力于為特殊群體提供無障礙出行服務(wù)。全線網(wǎng)車站均配備有盲道、無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯等設(shè)施，并對(duì)垂直電梯及扶梯的無障礙提示進(jìn)行了優(yōu)化，加裝呼叫鈴，配備愛心渡板，讓站內(nèi)盲道與市政盲道順暢相連，為特殊群體打造便捷的出行環(huán)境。在服務(wù)上，長沙地鐵推出“一對(duì)一”愛心預(yù)約及愛心接力服務(wù)，乘客只需撥打24小時(shí)愛心預(yù)約電話，或通過長沙地鐵APP就能提前預(yù)約服務(wù)。地鐵5號(hào)線自2023年啟動(dòng)打造“全員/全齡友好”城市軌道交通示范線，標(biāo)志性的粉色以及愛心車廂、愛心候車區(qū)等設(shè)置讓服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升。

2024年全年，長沙地鐵累計(jì)完成愛心接力服務(wù)12625單。未來，長沙地鐵還將從硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量方面持續(xù)發(fā)力，全面提升無障礙服務(wù)水平，讓特殊群體的每一次出行都能感受便捷與溫暖。

作者：王翊瑋

責(zé)編：王翊瑋

一審：王翊瑋

二審：丁鵬志

三審：周文博

來源：三湘都市報(bào)

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