購車糾紛得解決，消費者向市監(jiān)分局送錦旗

  湖南日報·新湖南客戶端   2025-03-25 20:48:01

湖南日報·新湖南客戶端3月25日訊（通訊員 毛迎燕）近日，一面印有“維權先鋒 公正楷?！钡腻\旗被送至城陵磯新港區(qū)市場監(jiān)管分局，贈送錦旗的陳女士滿臉笑容，對該局工作人員的感謝之情溢于言表。

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不久前，陳女士在某4s店購買轎車，店方承諾繳納1萬元誠意金可3個月后可提車，陳女士繳費后在正式簽訂合同時被店員告知誠意金被改為定金，并且6個月后才能提車。陳女士認為銷售人員口頭宣傳與合同內容完全不一致，存在誘騙消費者行為，要求店方退還購車誠意金遭拒。

接到投訴后，新港區(qū)市場監(jiān)管分局工作人員到4S店現(xiàn)場核實情況。經(jīng)調查，陳女士投訴的內容基本屬實，買賣雙方的主要分歧是提車時間與合同不一致能否全額退還定金的問題。

為維護消費者合法權益，全力化解消費糾紛，新港區(qū)市場監(jiān)管分局多次組織雙方進行協(xié)商與調解，陳女士成功拿回1萬元定金退款。

一審：趙聰；二審：劉克宏；三審：任平

責編：王相輝

一審：王相輝

二審：吳天琦

三審：李向

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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