觀點｜免密支付：要“避坑”更要“填坑”

  湖南日報·新湖南客戶端   2025-03-26 11:46:43

戴先任

近期，中國消費者協(xié)會陸續(xù)收到消費者聲稱因免密支付功能導致賬戶資金被盜刷的投訴。為切實保護消費者財產(chǎn)安全，中國消費者協(xié)會3月25日發(fā)布消費提示：網(wǎng)絡(luò)購物謹慎使用手機免密支付功能，避免因賬戶權(quán)限過度開放而引發(fā)資金損失。

免密支付功能有利于提升支付效率和便捷性，本是方便消費者之舉。但一些平臺與商家竟然將免密支付當成掏取消費者錢袋子的“便捷通道”，比如有的服務(wù)平臺開通免密支付功能極為簡單，有的甚至在消費者一次使用這個功能后就默認其開通，在客戶選擇相應(yīng)支付渠道后授權(quán)商戶自動扣款；一些平臺的免密支付功能設(shè)置在付款界面，僅以極為隱蔽的方式提示消費者“是否開通免密支付功能”，有的只給出“默認開通”選項……免密支付還存在開通容易取消難、誤導或誘導消費者開通“先用后付”等問題。當消費者防范意識不強、對免密支付功能認識不足，就很有可能不小心誤操作掉進陷阱，“莫名其妙”花了錢。這讓免密支付反倒成了不少消費者的“錢包刺客”。

非必要不開啟免密支付——消費者應(yīng)正視中國消費者協(xié)會的提示，慎重對待免密支付服務(wù)，在接受相關(guān)服務(wù)時多留一個心眼、認真查閱相關(guān)信息，萬一權(quán)益受損，應(yīng)積極維權(quán)、及時止損。

對于免密支付亂象，僅有消費提示還不夠。相關(guān)職能部門既要提示消費者“避坑”，更要積極主動“填坑”——切實管好不良平臺和商家的“任性之手”、扎緊消費者的錢袋子，讓免密支付等新興項目更好服務(wù)消費者。

（作者系自由撰稿人）

責編：曹茜茜

一審：曹茜茜

二審：尹虹

三審：王禮生

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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